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VSolvit
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201 – 500 Funcionários
Patrocinador de visto H1BConsultoriaCuidados de saúdeDefesa
A VSolvit é uma empresa de serviços de tecnologia pertencente a mulheres, com atuação nos setores de defesa, saúde e consultoria. Suas equipes oferecem engenharia de sistemas, cibersegurança, computação em nuvem, inteligência de negócios, armazenamento de dados, sistemas de informações geográficas, desenvolvimento de aplicativos personalizados, análise preditiva, engenharia, suporte administrativo e gerenciamento de projetos e programas. A empresa já atendeu clientes como o Departamento de Defesa e a Fundação Bill e Melinda Gates, aplicando essas capacidades a desafios de segurança nacional e saúde.
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Vagas da empresa

Especialista remoto em suporte ao usuário – central de atendimento (Maryland)

Presta suporte de nível II à central de atendimento e administra sistemas de gestão de casos da Guarda Costeira. Cuida do acesso a contas, da conformidade de segurança, de relatórios e de questões técnicas complexas.

USEstados UnidosMDMaryland
$ 65.000 – $ 75.000 / ano
RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsSuporte de TI

Descrição

  • Presta suporte de nível II à central de atendimento do Escritório de Desenvolvimento de Políticas e Programas (CG-LPD).
  • Administra servidores Tomcat e gerencia atualizações para um aplicativo de gestão de casos usado por unidades de aplicação da lei da Guarda Costeira dos EUA.
  • Monitora a integridade e a atividade dos sistemas e aplicativos para identificar problemas e manter a continuidade do serviço.
  • Cria contas e gerencia o acesso de aproximadamente 2.000 pessoas, incluindo a resolução de problemas de acesso.
  • Gera relatórios de banco de dados conforme as solicitações de usuários e da liderança.
  • Mantém a documentação e os controles de segurança, trata as constatações e prepara Planos de Ação e Marcos (POA&Ms).
  • Mantém os sistemas em conformidade com os prazos do eMASS.
  • Atende chamados da central de serviços e solicitações de assistência técnica relacionadas a hardware, software e rede.
  • Registra as etapas de solução de problemas, as resoluções e as configurações dos sistemas.
  • Cria, atualiza, desativa e redefine senhas de contas de usuário.
  • Conduz a resolução de questões complexas de TI.
  • Trabalha com as equipes de engenharia para resolver problemas recorrentes ou sistêmicos.
  • Ajuda a aprimorar os processos e os relatórios da central de atendimento.

Requisitos

  • Possuir certificação Security+ ou superior.
  • Ter pelo menos cinco anos de experiência com sistemas de rastreamento de casos e processos.
  • Ser cidadão dos Estados Unidos.
  • Poder obter e manter uma autorização de segurança Secret do Departamento de Defesa.
  • Apresentar uma carta de ética pós-emprego, caso isso se aplique a quem trabalhou recentemente para o governo dos EUA.
  • Experiência de trabalho com as Forças Armadas ou o governo é desejável.
  • Boas habilidades de comunicação escrita e verbal são desejáveis.
  • Boas habilidades de organização e planejamento são desejáveis.
  • Gestão eficaz do tempo e capacidade de realizar várias tarefas e definir prioridades são desejáveis.
  • Atenção aos detalhes e capacidade de resolução de problemas são desejáveis.

Benefícios

  • Assistência médica, odontológica e oftalmológica.
  • Seguro de vida.
  • Seguro por incapacidade de longo e curto prazo.
  • Conta de poupança para despesas médicas.
  • Conta de despesas flexíveis.
  • Opções de plano de aposentadoria 401(k).
  • Reembolso de mensalidades.
  • Diversos benefícios voluntários.
  • Programa de benefícios personalizável.

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