VSolvit
VSolvit
VSolvit is een technologiebedrijf in handen van een vrouw en is actief op het gebied van defensie, gezondheidszorg en consultancy. De teams bieden systeemengineering, cybersecurity, cloud computing, business intelligence, datawarehousing, geografische informatiesystemen, ontwikkeling van maatwerkapplicaties, voorspellende analyses, engineering, administratieve ondersteuning en project- en programmamanagement. Tot de klanten van het bedrijf behoren het Amerikaanse ministerie van Defensie en de Bill & Melinda Gates Foundation. Met deze expertise werkt VSolvit aan uitdagingen op het gebied van nationale veiligheid en gezondheidszorg.

Remote specialist gebruikersondersteuning – helpdesk (Maryland)

Bied tweedelijns helpdeskontdersteuning en beheer casemanagementsystemen van de kustwacht. Behandel accounttoegang, beveiligingsnaleving, rapportages en complexe technische problemen.

Beschrijving

  • Bied tweedelijns helpdeskontdersteuning aan het Office of Policy and Program Development (CG-LPD).
  • Beheer Tomcat-servers en patches voor een casemanagementapplicatie die wordt gebruikt door wetshandhavingseenheden van de Amerikaanse kustwacht.
  • Volg de status en activiteit van systemen en applicaties om problemen op te sporen en de continuïteit van de dienstverlening te waarborgen.
  • Maak accounts aan en beheer de toegang voor ongeveer 2.000 medewerkers, waaronder het oplossen van toegangsproblemen.
  • Stel databaserapporten op naar aanleiding van verzoeken van gebruikers en leidinggevenden.
  • Houd beveiligingsdocumentatie en -maatregelen bij, behandel bevindingen en stel actieplannen en mijlpalen (POA&Ms) op.
  • Zorg dat systemen voldoen aan de eMASS-deadlines.
  • Behandel servicedesktickets en verzoeken om technische ondersteuning bij hardware-, software- en netwerkproblemen.
  • Leg stappen voor probleemoplossing, oplossingen en systeemconfiguraties vast.
  • Maak gebruikersaccounts aan, werk ze bij en schakel ze uit; stel wachtwoorden opnieuw in.
  • Zorg voor de oplossing van complexe IT-problemen.
  • Werk samen met engineeringteams aan terugkerende of structurele problemen.
  • Help helpdeskprocessen en rapportages te verbeteren.

Vereisten

  • Beschik over een Security+-certificering of hoger.
  • Heb minstens vijf jaar ervaring met Case Matter Tracking Systems.
  • Heb de Amerikaanse nationaliteit.
  • Kun een DoD Secret-veiligheidsmachtiging verkrijgen en behouden.
  • Lever indien van toepassing op basis van recente overheidsdienst in de VS een ethiekverklaring na uitdiensttreding aan.
  • Ervaring met het leger of de overheid is een pré.
  • Sterke schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden zijn een pré.
  • Sterke organisatorische en planningsvaardigheden zijn een pré.
  • Goed tijdmanagement en het vermogen om meerdere taken tegelijk uit te voeren en prioriteiten te stellen zijn een pré.
  • Oog voor detail en probleemoplossend vermogen zijn een pré.

Voordelen

  • Medische, tandheelkundige en visuele zorgverzekering.
  • Levensverzekering.
  • Langdurige en kortdurende arbeidsongeschiktheidsverzekering.
  • Health Savings Account.
  • Flexible Spending Account.
  • Mogelijkheden voor een 401(k)-pensioenregeling.
  • Vergoeding van studiekosten.
  • Een reeks vrijwillige secundaire arbeidsvoorwaarden.
  • Een aanpasbaar pakket arbeidsvoorwaarden.

Gerelateerde vacatures

OnTrac

Senior enterprisearchitect AI-logistiekplatform

OnTrac
5.001 – 10.000 Medewerkers
E-commerceLogistiekTransport

Geef vorm aan OnTracs Google Cloud-platform voor AI-gestuurde bezorging in de laatste kilometer. Leid de architectuur van agentische systemen, realtimegegevens, API’s en logistieke toepassingen.

Openen
OnTrac

Senior Enterprise Architect voor AI en GCP – OnTrac (remote, VS)

OnTrac
5.001 – 10.000 Medewerkers
E-commerceLogistiekTransport

Geef vorm aan OnTracs AI-gestuurde Google Cloud-platform voor bezorging op dezelfde dag en de volgende dag in de Verenigde Staten. Leid de architectuur voor agentische AI, datasystemen en integraties die logistieke activiteiten ondersteunen.

Openen