VSolvit은 국방, 의료, 컨설팅 분야에서 사업을 펼치는 여성 소유 기술 서비스 기업입니다. 이 회사의 팀은 시스템 엔지니어링, 사이버 보안, 클라우드 컴퓨팅, 비즈니스 인텔리전스, 데이터 웨어하우징, 지리정보시스템, 맞춤형 애플리케이션 개발, 예측 분석, 엔지니어링, 행정 지원, 프로젝트 및 프로그램 관리 서비스를 제공합니다. 미국 국방부와 빌 & 멀린다 게이츠 재단을 포함한 고객에게 서비스를 제공했으며, 이러한 역량을 국가 안보와 의료 분야의 과제에 적용해 왔습니다.
원격 사용자 지원 전문가—헬프 데스크(메릴랜드)
2단계 헬프 데스크 지원을 제공하고 해안경비대 사례 관리 시스템을 운영합니다. 계정 접근, 보안 규정 준수, 보고서 작성 및 복잡한 기술 문제를 처리합니다.
설명
- 정책 및 프로그램 개발실(CG-LPD)에 2단계 헬프 데스크 지원을 제공합니다.
- Tomcat 서버를 관리하고 미국 해안경비대 법 집행 부서에서 사용하는 사례 관리 애플리케이션의 패치를 관리합니다.
- 시스템과 애플리케이션의 상태 및 활동을 추적해 문제를 파악하고 서비스 연속성을 유지합니다.
- 약 2,000명의 인원에 대한 계정을 생성하고 접근 권한을 관리하며, 접근 문제도 해결합니다.
- 사용자와 관리자 요청에 따라 데이터베이스 보고서를 생성합니다.
- 보안 문서와 통제 사항을 유지하고, 발견된 문제에 대응하며, 조치 및 마일스톤 계획(POA&M)을 작성합니다.
- eMASS 기한에 맞춰 시스템 규정 준수 상태를 유지합니다.
- 하드웨어, 소프트웨어 및 네트워크 문제와 관련된 서비스 데스크 티켓과 기술 지원 요청을 처리합니다.
- 문제 해결 단계, 해결 결과 및 시스템 구성을 기록합니다.
- 사용자 계정을 생성, 업데이트, 비활성화하고 비밀번호를 재설정합니다.
- 복잡한 IT 문제 해결을 주도합니다.
- 엔지니어링 팀과 협력해 반복되거나 시스템 전반에 걸친 문제를 해결합니다.
- 헬프 데스크 절차와 보고 업무 개선을 지원합니다.
지원 자격
- Security+ 인증 또는 그 이상의 자격을 보유해야 합니다.
- 사례 관리 추적 시스템 관련 경력이 5년 이상이어야 합니다.
- 미국 시민이어야 합니다.
- DoD 비밀 취급 인가를 취득하고 유지할 수 있어야 합니다.
- 최근 미국 정부에 고용된 경력이 있는 경우, 해당되면 퇴직 후 윤리 확인서를 제출해야 합니다.
- 군 또는 정부 기관 근무 경험이 있으면 우대합니다.
- 뛰어난 문서 작성 및 구두 의사소통 능력이 있으면 우대합니다.
- 우수한 조직 및 기획 능력이 있으면 우대합니다.
- 효과적으로 시간을 관리하고 여러 업무를 병행하며 우선순위를 정할 수 있으면 우대합니다.
- 세부 사항에 주의를 기울이고 문제 해결 능력이 있으면 우대합니다.
복리후생
- 의료, 치과 및 시력 보험.
- 생명 보험.
- 장기 및 단기 장애 보험.
- 건강 저축 계좌.
- 유연 지출 계좌.
- 다양한 401(k) 퇴직연금 옵션.
- 학비 지원.
- 다양한 선택형 복리후생.
- 맞춤형 복리후생 프로그램.
