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VSolvit
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201 – 500 Employés
Sponsor de visa H1BConseilDéfenseSoins de santé
VSolvit est une entreprise de services technologiques détenue par des femmes, active dans les secteurs de la défense, de la santé et du conseil. Ses équipes fournissent des services d’ingénierie des systèmes, de cybersécurité, d’informatique en nuage, d’informatique décisionnelle, d’entreposage de données, de systèmes d’information géographique, de développement d’applications sur mesure, d’analyse prédictive, d’ingénierie, de soutien administratif et de gestion de projets et de programmes. L’entreprise a travaillé pour des clients tels que le ministère de la Défense des États-Unis et la Fondation Bill et Melinda Gates, en mettant ces compétences au service de défis liés à la sécurité nationale et à la santé.
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Offres de l’entreprise

Spécialiste de l’assistance utilisateurs à distance – centre d’assistance (Maryland)

Assure l’assistance de niveau II et administre les systèmes de gestion des dossiers de la Garde côtière. Gère les accès aux comptes, la conformité de sécurité, les rapports et les problèmes techniques complexes.

USÉtats-UnisMDMaryland
65 000 $ – 75 000 $ / an
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisAssistance informatique

Description

  • Assure l’assistance de niveau II auprès du Bureau du développement des politiques et des programmes (CG-LPD).
  • Administre les serveurs Tomcat et gère les correctifs d’une application de gestion des dossiers utilisée par les unités chargées de l’application de la loi de la Garde côtière américaine.
  • Suit l’état et l’activité des systèmes et des applications afin de détecter les problèmes et d’assurer la continuité du service.
  • Crée des comptes et gère les accès d’environ 2 000 personnes, notamment en résolvant les problèmes d’accès.
  • Produit des rapports de base de données à la demande des utilisateurs et de la direction.
  • Tient à jour la documentation et les contrôles de sécurité, traite les constats et prépare des plans d’action et des jalons (POA&M).
  • Veille au respect des échéances eMASS par les systèmes.
  • Traite les tickets du centre de services et les demandes d’assistance technique concernant le matériel, les logiciels et le réseau.
  • Consigne les étapes de dépannage, les résolutions et les configurations système.
  • Crée, met à jour, désactive et réinitialise les mots de passe des comptes utilisateurs.
  • Pilote la résolution de problèmes informatiques complexes.
  • Collabore avec les équipes d’ingénierie pour traiter les problèmes récurrents ou systémiques.
  • Contribue à l’amélioration des processus et des rapports du centre d’assistance.

Exigences

  • Détenir une certification Security+ ou supérieure.
  • Justifier d’au moins cinq ans d’expérience avec des systèmes de suivi des affaires et des dossiers.
  • Être citoyen(ne) des États-Unis.
  • Pouvoir obtenir et conserver une habilitation de sécurité Secret du ministère de la Défense.
  • Fournir une lettre d’éthique postérieure à l’emploi si cela s’applique à une expérience récente au sein du gouvernement américain.
  • Une expérience auprès des forces armées ou du gouvernement est souhaitée.
  • De solides compétences en communication écrite et orale sont souhaitées.
  • De bonnes capacités d’organisation et de planification sont souhaitées.
  • Une bonne gestion du temps et la capacité à gérer plusieurs tâches et à établir des priorités sont souhaitées.
  • Le souci du détail et des compétences en résolution de problèmes sont souhaités.

Avantages

  • Couverture médicale, dentaire et optique.
  • Assurance vie.
  • Assurance invalidité de longue et de courte durée.
  • Compte d’épargne santé.
  • Compte de dépenses flexibles.
  • Options de régime de retraite 401(k).
  • Remboursement des frais de scolarité.
  • Divers avantages facultatifs.
  • Programme d’avantages personnalisable.

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