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Sponsor de visa H1BAssuranceIndustrie manufacturièreSoins de santé
CBIZ est une entreprise nationale de services professionnels qui accompagne les entreprises et les organisations de taille intermédiaire dans des secteurs tels que l’assurance, la santé et l’industrie manufacturière. Ses équipes réunissent des expertises en comptabilité, fiscalité, conseil, avantages sociaux, assurance, technologie et cybersécurité, en associant des relations locales à des ressources plus larges. CBIZ accompagne ses clients grâce à des services d’audit et d’attestation, de planification et de conformité fiscales, de gestion des risques, d’administration des ressources humaines et des avantages sociaux, de conseil en investissement et en transactions, ainsi qu’à des solutions technologiques conçues pour renforcer les opérations et gérer les risques liés à l’activité.
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Offres de l’entreprise

Spécialiste du support technique à distance

Assure par téléphone le support technique des agences, services et utilisateurs à distance d’Edward Jones. Diagnostique les problèmes de systèmes, d’accès, de connectivité et de mots de passe.

USÉtats-UnisMDMarylandMOMissouri
19 $ / heure
À distanceTemps pleinJuniorIntermédiaireLangue Requise : anglaisAssistance informatique

Description

  • Assure le support technique à distance des agences, services et utilisateurs d’Edward Jones.
  • Diagnostique les problèmes liés aux systèmes vidéo et téléphoniques des agences, à l’accès aux plateformes et à la connectivité des données.
  • Guide les utilisateurs par téléphone dans la résolution de problèmes techniques à l’aide de la base de connaissances établie.
  • Traite les réinitialisations de mots de passe, les demandes d’aide pratique et les questions générales sur les systèmes pris en charge.
  • Suit et analyse les tendances des incidents afin d’en faciliter la résolution et de réduire les problèmes récurrents.
  • Priorise le travail selon la gravité, l’urgence et l’impact.
  • Transmet les problèmes non résolus conformément aux procédures établies.
  • Tient des registres précis du travail quotidien, du fonctionnement des systèmes et des échanges avec les utilisateurs.
  • Effectue d’autres tâches qui lui sont confiées.

Exigences

  • Être titulaire d’un diplôme de niveau bac+2 délivré par un établissement accrédité, avoir deux ans d’expérience pertinente ou posséder une combinaison équivalente totalisant deux ans.
  • Maîtriser les technologies et outils pertinents et savoir suivre des instructions techniques.
  • Communiquer clairement, à l’écrit et à l’oral, avec des personnes de tous les niveaux de l’organisation.
  • Posséder de solides compétences en documentation et en organisation.
  • Être disponible pour assurer occasionnellement une permanence les week-ends et jours fériés.
  • Une expérience préalable en centre d’appels est souhaitée.

Avantages

  • Le poste est à distance.
  • Un espace de travail professionnel et une connexion Internet haut débit sont requis pour le travail à distance.
  • Une certaine flexibilité est requise pour travailler occasionnellement les week-ends et jours fériés.

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1 001 – 5 000 Employés
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USÉtats-UnisÀ distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisAssistance informatique
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Résolvez les problèmes escaladés de matériel, de logiciels, de réseau et de systèmes grâce à un diagnostic avancé et à une documentation claire. Contribuez aux activités technologiques fédérales de Koniag Government Services en collaborant avec les équipes informatiques et en accompagnant le personnel de niveau I.

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ConseilIndustrie manufacturièreLogistique
USÉtats-Unis
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À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisAssistance informatique
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24 $ – 26 $ / heure
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisAssistance informatique

Fournit aux utilisateurs d’AmeriSave une assistance de niveau 1 concernant le matériel, les logiciels et les procédures, par téléphone, e-mail et chat. Résout les problèmes courants et transmet les cas complexes ou urgents aux équipes informatiques de niveau supérieur.

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Spécialiste de l’assistance utilisateurs à distance – centre d’assistance (Maryland)

VSolvit
201 – 500 Employés
Sponsor de visa H1BConseilDéfenseSoins de santé
USÉtats-UnisMDMaryland
65 000 $ – 75 000 $ / an
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisAssistance informatique

Assure l’assistance de niveau II et administre les systèmes de gestion des dossiers de la Garde côtière. Gère les accès aux comptes, la conformité de sécurité, les rapports et les problèmes techniques complexes.

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