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VSolvit
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201 – 500 Empleados
Patrocinador de visa H1BAtención sanitariaConsultoríaDefensa
VSolvit es una empresa de servicios tecnológicos propiedad de mujeres que trabaja en los sectores de defensa, salud y consultoría. Sus equipos ofrecen ingeniería de sistemas, ciberseguridad, computación en la nube, inteligencia empresarial, almacenamiento de datos, sistemas de información geográfica, desarrollo de aplicaciones a medida, análisis predictivo, ingeniería, apoyo administrativo y gestión de proyectos y programas. La empresa ha prestado servicios a clientes como el Departamento de Defensa y la Fundación Bill y Melinda Gates, aplicando estas capacidades a retos de seguridad nacional y salud.
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Empleos de la empresa

Especialista de soporte remoto a usuarios – mesa de ayuda (Maryland)

Ofrece soporte de nivel II en la mesa de ayuda y administra sistemas de gestión de casos de la Guardia Costera. Gestiona accesos a cuentas, cumplimiento de seguridad, informes e incidencias técnicas complejas.

USEstados UnidosMDMaryland
65.000 $ – 75.000 $ / año
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésSoporte de TI

Descripción

  • Ofrece soporte de nivel II en la mesa de ayuda a la Oficina de Desarrollo de Políticas y Programas (CG-LPD).
  • Administra servidores Tomcat y gestiona parches para una aplicación de gestión de casos utilizada por unidades policiales de la Guardia Costera de EE. UU.
  • Supervisa el estado y la actividad del sistema y de las aplicaciones para detectar problemas y mantener la continuidad del servicio.
  • Crea cuentas y gestiona el acceso de aproximadamente 2.000 personas, incluida la resolución de problemas de acceso.
  • Genera informes de bases de datos a petición de los usuarios y la dirección.
  • Mantiene la documentación y los controles de seguridad, atiende los hallazgos y prepara planes de acción y plazos (POA&M).
  • Mantiene los sistemas en cumplimiento de los plazos de eMASS.
  • Gestiona tickets de la mesa de servicio y solicitudes de asistencia técnica relacionadas con hardware, software y redes.
  • Documenta los pasos de diagnóstico, las soluciones y las configuraciones del sistema.
  • Crea, actualiza, desactiva y restablece contraseñas de cuentas de usuario.
  • Impulsa la resolución de problemas informáticos complejos.
  • Colabora con los equipos de ingeniería para resolver problemas recurrentes o sistémicos.
  • Contribuye a mejorar los procesos y los informes de la mesa de ayuda.

Requisitos

  • Tener una certificación Security+ o superior.
  • Contar con al menos cinco años de experiencia con sistemas de seguimiento de casos y asuntos.
  • Ser ciudadano de Estados Unidos.
  • Poder obtener y mantener una habilitación de seguridad Secret del Departamento de Defensa.
  • Presentar una carta de ética posterior al empleo si corresponde por haber trabajado recientemente para el Gobierno de Estados Unidos.
  • Se prefiere experiencia trabajando con las fuerzas armadas o el Gobierno.
  • Se prefieren sólidas habilidades de comunicación oral y escrita.
  • Se prefieren buenas capacidades de organización y planificación.
  • Se prefieren una gestión eficaz del tiempo y capacidad para realizar varias tareas y establecer prioridades.
  • Se valoran la atención al detalle y la capacidad para resolver problemas.

Beneficios

  • Cobertura médica, dental y oftalmológica.
  • Seguro de vida.
  • Seguro por incapacidad a largo y corto plazo.
  • Cuenta de ahorros para gastos médicos.
  • Cuenta de gastos flexibles.
  • Opciones de plan de jubilación 401(k).
  • Reembolso de gastos de matrícula.
  • Diversas prestaciones voluntarias.
  • Programa de prestaciones personalizable.

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