ארכיטקט/ית ארגוני/ת בכיר/ה, פלטפורמת לוגיסטיקה מבוססת בינה מלאכותית
OnTracעצבו את פלטפורמת Google Cloud של OnTrac למשלוחים חכמים במקטע האחרון. הובילו את הארכיטקטורה של מערכות סוכנים, נתונים בזמן אמת, ממשקי API ויישומי לוגיסטיקה.
פתח
Koniag Government Services (KGS) היא תאגיד ילידי של אלסקה, המספק שירותים למגזר הציבורי בארצות הברית באמצעות מומחיות טכנית, מקצועית ותפעולית. פעילותה תומכת בלקוחות בתחומי ההגנה והמודיעין, המגזר האזרחי הפדרלי והבריאות, באמצעות פתרונות ארגוניים, שירותים מקצועיים וניהול תפעול. KGS משלבת אנשים, טכנולוגיה, ניהול תוכניות ושותפויות אסטרטגיות כדי לסייע לארגונים ממשלתיים לקדם יוזמות ממוקדות־משימה, עם גישות התקשרות שעשויות לכלול התקשרויות ישירות עם תאגידים ילידיים של אלסקה.
מומחה לתמיכה טכנית מרחוק דרג II
פתרון תקלות חומרה, תוכנה, רשת ומערכת שהוסלמו, באמצעות אבחון מתקדם ותיעוד ברור. תמיכה בעבודת הטכנולוגיה הפדרלית של Koniag Government Services, תוך שיתוף פעולה עם צוותי IT והדרכת צוותי תמיכה בדרג I.
תיאור
- טיפול בבעיות טכניות שהוסלמו מעבר לתמיכה בדרג I.
- אבחון ופתרון בעיות חומרה, תוכנה, רשת ומערכת.
- אבחון בעיות טכניות מורכבות ויישום נהלי הפתרון המקובלים.
- תיעוד אינטראקציות עם לקוחות, שלבי אבחון ותוצאות במערכת הכרטיסים.
- הפניית בעיות קריטיות או מורכבות במיוחד לתמיכה בדרג III או להנדסה, לפי הצורך.
- עבודה עם צוותי IT אחרים לטיפול בבעיות הנוגעות למספר תחומים.
- יצירה ועדכון של תיעוד טכני, מאמרים במאגר הידע ונהלים סטנדרטיים.
- הכשרה והדרכה של צוותי תמיכה בדרג I בנושאים טכניים.
- זיהוי בעיות חוזרות ותרומה לבדיקת גורמי השורש שלהן.
- סיוע בבדיקה ובהטמעה של עדכוני מערכת, תיקונים וטכנולוגיות חדשות.
- אבחון תקלות מרחוק עם משתמשי קצה לפי הצורך.
- מתן כוננות לפי לוח התורנויות שנקבע.
- מעקב אחר טכנולוגיות מתפתחות והתפתחויות בענף.
- השתתפות בפיתוח מקצועי מתמשך ובהכשרה טכנית.
דרישות
- תעודת סיום תיכון או GED.
- לפחות חמש שנות ניסיון מתפתח בתמיכת לקוחות.
- ניסיון קודם בתמיכה בדרג II או בתפקיד דומה.
- יכולת מוכחת לאבחן בעיות טכניות מורכבות.
- נכונות לקבל הסמכת נציג שירות לקוחות של HDI או הסמכה מקבילה בתוך שישה חודשים מתחילת העבודה.
- יכולת לחקור בעיות שהוסלמו ולאמת שהבעיות שדווחו אכן קיימות.
- ניסיון בשימוש בפתרונות מסדי נתונים לעדכון רשומות לקוחות.
- ידע בעקרונות ובנהלים של אבטחת IT.
- ניסיון במערכות כרטיסים של מוקד תמיכה ובכלי תמיכה מרחוק.
- כישורי תקשורת מצוינים בכתב ובעל פה, לרבות הסבר נושאים טכניים למשתמשים שאינם טכניים.
- כישורים חזקים בניתוח ובפתרון בעיות.
- יכולת לעבוד באופן עצמאי ובשיתוף פעולה.
- גישה ממוקדת לקוח במתן שירות.
- כישורי ניהול זמן ויכולת לקבוע סדרי עדיפויות למספר בעיות.
- יכולת הסתגלות לטכנולוגיות ולסביבות עבודה משתנות.
- ניסיון בתיעוד תהליכים ופתרונות טכניים.
- יכולת לעבוד תחת לחץ ולנהל מתח ביעילות.
- יכולת לקבל סיווג Public Trust.
- תואר עמית או תואר ראשון בתחום הקשור ל-IT – יתרון.
- ידע בתהליכי מוצרי הבית של משרד ההגנה.
- הבנת זכאויות לרכוש אישי.
- מומחיות במודול Defense Personal Property System (DPS).
- מומחיות במודול MilMove.
- הבנת מערכות לניהול משלוחי רכוש אישי.
- ניסיון בסביבות של התקשרויות ממשלתיות.
- ידע בעקרונות ובנהלים של ITIL.
- ידע במסדי נתונים, כגון SQL או Oracle.
- יכולת דו-לשונית.
הטבות
- כיסוי רפואי, טיפולי שיניים וביטוח ראייה.
- תוכנית פרישה 401(k).
- חופשה בתשלום.
- חופשת הורות בתשלום.
- ביטוח חיים וביטוח אובדן כושר עבודה.
- חשבונות הוצאות גמישים.
- הטבות נסיעה לעבודה.
- החזר שכר לימוד.
- פיתוח מקצועי מתמשך והכשרה טכנית.
משרות קשורות
ארכיטקט/ית ארגוני/ת בכיר/ה לבינה מלאכותית ול-Google Cloud — OnTrac (עבודה מרחוק, ארה״ב)
OnTracעצבו את פלטפורמת Google Cloud של OnTrac, המבוססת על בינה מלאכותית, למשלוחים באותו יום ולמחרת ברחבי ארצות הברית. הובילו את הארכיטקטורה של בינה מלאכותית סוכנית, מערכות נתונים ואינטגרציות התומכות בפעילות הלוגיסטית.
פתח
ארכיטקט/ית ארגוני/ת ב-GE Vernova (עבודה מרחוק, ארה״ב)
GE Vernovaייעוץ ללקוחות שירותי התשתית של GE Vernova בנושא טרנספורמציה של ארכיטקטורת ארגונים ונתונים. עיצוב הזדמנויות, מפות דרכים ותוכניות יישום עבור GridOS Data Fabric.
פתח
ארכיטקט ארגוני מרחוק, GE Vernova
GE Vernovaלהנחות לקוחות בתחום השירותים הציבוריים בתהליכי טרנספורמציה דיגיטלית ובמיזמי GridOS Data Fabric של GE Vernova. לעצב ארכיטקטורה ארגונית, אסטרטגיית נתונים ומפות דרכים ליישום.
פתח
מומחה תמיכה מרחוק בדלפק העזרה
CBIZ
מתן תמיכה טכנית טלפונית לסניפי Edward Jones, למחלקותיה ולמשתמשים מרחוק. איתור ופתרון תקלות במערכות, בגישה, בקישוריות ובסיסמאות.
פתח