LogoFresh Jobs Ahead
Koniag Government Services
Koniag Government Services
1,001 – 5,000 Mga Empleyado
DepensaPagkonsultaPamahalaan
Ang Koniag Government Services (KGS) ay isang Alaska Native Corporation na nagsisilbi sa pampublikong sektor ng Estados Unidos sa pamamagitan ng teknikal, propesyonal, at operasyonal na kadalubhasaan. Sinusuportahan nito ang mga customer sa Depensa at Paniktik, Pederal na Sibilyan, at Kalusugan gamit ang mga solusyong pang-enterprise, propesyonal na serbisyo, at pamamahala ng operasyon. Pinagsasama ng KGS ang mga tao, teknolohiya, pamamahala ng programa, at mga estratehikong pakikipagsosyo upang matulungan ang mga organisasyon ng pamahalaan na isulong ang mga inisyatibang nakatuon sa misyon, kabilang ang mga paraan ng pagkontrata na maaaring magsama ng direktang paggawad ng kontrata sa isang Alaska Native Corporation.
LinkedIn
Mga Trabaho sa Kumpanya

Espesyalista sa Teknikal na Suporta sa Tier II na Remote

Lutasin ang mga na-escalate na problema sa hardware, software, network, at system sa pamamagitan ng masusing pag-troubleshoot at malinaw na dokumentasyon. Suportahan ang gawaing pederal sa teknolohiya ng Koniag Government Services, makipagtulungan sa mga IT team, at gumabay sa mga tauhan ng Tier I.

USEstados UnidosRemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesSuporta sa IT
OracleSQL

Paglalarawan

  • Asikasuhin ang mga teknikal na isyung na-escalate lampas sa suporta ng Tier I.
  • Mag-troubleshoot at lumutas ng mga problema sa hardware, software, network, at system.
  • Suriin ang mga komplikadong teknikal na isyu at ilapat ang mga itinakdang pamamaraan sa paglutas.
  • Itala sa ticketing system ang mga pakikipag-ugnayan sa customer, hakbang sa pag-troubleshoot, at mga kinalabasan.
  • Ipasa sa suporta ng Tier III o engineering ang mga kritikal o napakakomplikadong problema kung kinakailangan.
  • Makipagtulungan sa iba pang IT team upang tugunan ang mga isyung saklaw ang maraming gawain.
  • Gumawa at mag-update ng teknikal na dokumentasyon, mga artikulo sa knowledge base, at karaniwang pamamaraan.
  • Sanayin at gabayan ang mga tauhan ng suporta sa Tier I tungkol sa mga teknikal na paksa.
  • Tukuyin ang mga paulit-ulit na problema at tumulong sa mga pagsisiyasat sa ugat ng sanhi.
  • Tumulong sa pagsubok at paglulunsad ng mga update sa system, patch, at bagong teknolohiya.
  • Mag-troubleshoot nang malayuan kasama ang mga end user kung kinakailangan.
  • Magbigay ng naka-duty na suporta ayon sa itinakdang iskedyul ng salitan.
  • Subaybayan ang mga bagong teknolohiya at pag-unlad sa industriya.
  • Makilahok sa patuloy na pagpapaunlad ng propesyonal na kakayahan at teknikal na pagsasanay.

Mga Kinakailangan

  • Diploma sa high school o GED.
  • Hindi bababa sa limang taong karanasan sa suporta sa customer na may progresibong responsibilidad.
  • Dating karanasan sa suporta ng Tier II o katulad na posisyon.
  • Napatunayang kakayahang mag-troubleshoot ng komplikadong teknikal na isyu.
  • Kahandaang makakuha ng sertipikasyon bilang HDI Customer Service Representative o katumbas nito sa loob ng anim na buwan mula sa pagsisimula.
  • Kakayahang magsiyasat ng mga na-escalate na isyu at tiyakin kung wasto ang mga iniulat na problema.
  • Karanasan sa paggamit ng mga database solution upang mag-update ng mga tala ng customer.
  • Kaalaman sa mga prinsipyo at kasanayan sa seguridad ng IT.
  • Karanasan sa mga help desk ticketing system at remote support tool.
  • Mahuhusay na kasanayan sa pasulat at pasalitang komunikasyon, kabilang ang pagpapaliwanag ng mga teknikal na paksa sa mga user na hindi teknikal.
  • Mahuhusay na kasanayan sa pagsusuri at paglutas ng problema.
  • Kakayahang magtrabaho nang mag-isa at kasama ang iba.
  • Pagbibigay-serbisyong nakatuon sa customer.
  • Kasanayan sa pamamahala ng oras at kakayahang magtakda ng prayoridad sa maraming isyu.
  • Kakayahang umangkop sa nagbabagong teknolohiya at kapaligiran sa trabaho.
  • Karanasan sa pagdodokumento ng mga teknikal na proseso at solusyon.
  • Kakayahang magtrabaho kahit may pressure at epektibong pamahalaan ang stress.
  • Kakayahang makakuha ng Public Trust clearance.
  • Mas gusto ang associate o bachelor’s degree sa larangang may kaugnayan sa IT.
  • Kaalaman sa mga proseso ng household goods ng Department of Defense.
  • Pag-unawa sa mga entitlement para sa personal na ari-arian.
  • Dalubhasa sa module na Defense Personal Property System (DPS).
  • Dalubhasa sa module na MilMove.
  • Pag-unawa sa mga sistema ng pamamahala ng pagpapadala ng personal na ari-arian.
  • Karanasan sa mga kapaligirang may kontrata sa pamahalaan.
  • Kaalaman sa mga kasanayan at prinsipyo ng ITIL.
  • Kaalaman sa database gaya ng SQL o Oracle.
  • Kakayahang magsalita ng dalawang wika.

Mga Benepisyo

  • Saklaw na medikal, dental, at paningin.
  • 401(k) na plano sa pagreretiro.
  • Bayad na bakasyon.
  • Bayad na leave para sa magulang.
  • Seguro sa buhay at kapansanan.
  • Mga flexible spending account.
  • Mga benepisyo sa pagbiyahe papasok sa trabaho.
  • Reimbursement sa matrikula.
  • Patuloy na pagpapaunlad ng propesyonal na kakayahan at teknikal na pagsasanay.

Mga Kaugnay na Trabaho

OnTrac

Senior Enterprise Architect, Plataporma ng AI Logistics

OnTrac
5,001 – 10,000 Mga Empleyado
E-commerceLogisticsTransportasyon
USEstados Unidos
$156,000 – $195,000 / taon
RemoteFull-timeSeniorKinakailangang Wika: InglesSuporta sa IT
AzureBigQueryCloudETLGoogle Cloud PlatformgRPCKafkaKubernetesTerraform

Hubugin ang Google Cloud platform ng OnTrac para sa paghahatid sa huling yugto gamit ang AI. Pangunahan ang arkitektura ng mga agentic system, real-time na data, API, at logistics app.

Buksan
OnTrac

Senior Enterprise Architect, AI at GCP — OnTrac (Remote, US)

OnTrac
5,001 – 10,000 Mga Empleyado
E-commerceLogisticsTransportasyon
USEstados Unidos
$156,000 – $195,000 / taon
RemoteFull-timeSeniorKinakailangang Wika: InglesSuporta sa IT
AzureBigQueryCloudETLGoogle Cloud PlatformgRPCKafkaKubernetesMga microserviceReactTerraform

Hubugin ang AI-powered na Google Cloud platform ng OnTrac para sa same-day at next-day delivery sa buong Estados Unidos. Pangunahan ang arkitektura ng agentic AI, mga data system, at integrasyong sumusuporta sa operasyon ng logistics.

Buksan
GE Vernova

Arkitek ng Enterprise sa GE Vernova (Remote, US)

GE Vernova
LogisticsPagkonsultaPagmamanupaktura
USEstados Unidos
$127,600 – $212,600 / taon
RemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesSuporta sa IT
ApacheAWSAzureCloudGoogle Cloud PlatformKubernetesPythonSeguridad sa CyberSQL

Nagpapayo sa mga utility customer ng GE Vernova tungkol sa pagbabago ng enterprise at data architecture. Humuhubog ng mga oportunidad, roadmap, at plano sa pagpapatupad para sa GridOS Data Fabric.

Buksan
GE Vernova

Enterprise Architect na Remote, GE Vernova

GE Vernova
LogisticsPagkonsultaPagmamanupaktura
USEstados Unidos
$127,600 – $212,600 / taon
RemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesSuporta sa IT
ApacheAWSAzureCloudGoogle Cloud PlatformKubernetesPythonSeguridad sa CyberSQL

Ginagabayan ang mga utility customer sa digital transformation at mga engagement ng GridOS Data Fabric sa GE Vernova. Hinuhubog ang enterprise architecture, estratehiya sa data, at mga plano sa pagpapatupad.

Buksan