Koniag Government Services
Koniag Government Services
১,০০১ – ৫,০০০ কর্মী
পরামর্শপ্রতিরক্ষাসরকার
Koniag Government Services (KGS) একটি আলাস্কা নেটিভ কর্পোরেশন, যা প্রযুক্তিগত, পেশাদার এবং পরিচালনাগত দক্ষতার মাধ্যমে যুক্তরাষ্ট্রের সরকারি খাতকে সেবা প্রদান করে। প্রতিষ্ঠানটির কাজ প্রতিরক্ষা ও গোয়েন্দা, ফেডারেল বেসামরিক এবং স্বাস্থ্য খাতের গ্রাহকদের এন্টারপ্রাইজ সমাধান, পেশাদার সেবা এবং পরিচালনা ব্যবস্থাপনা দিয়ে সহায়তা করা। KGS জনবল, প্রযুক্তি, কর্মসূচি ব্যবস্থাপনা এবং কৌশলগত অংশীদারিত্বকে সমন্বয় করে সরকারি সংস্থাগুলোকে মিশন-কেন্দ্রিক উদ্যোগ এগিয়ে নিতে সহায়তা করে। এর চুক্তিভিত্তিক পদ্ধতির মধ্যে আলাস্কা নেটিভ কর্পোরেশনকে সরাসরি প্রদান করা চুক্তিও থাকতে পারে।

রিমোট টিয়ার II প্রযুক্তিগত সহায়তা বিশেষজ্ঞ

উন্নত সমস্যা নির্ণয় ও স্পষ্ট নথিবদ্ধকরণের মাধ্যমে হার্ডওয়্যার, সফটওয়্যার, নেটওয়ার্ক ও সিস্টেমের জটিল সমস্যা সমাধান করুন। Koniag Government Services-এর ফেডারেল প্রযুক্তি কার্যক্রমে আইটি দলের সঙ্গে কাজ করুন এবং টিয়ার I কর্মীদের দিকনির্দেশনা দিন।

বিবরণ

  • টিয়ার I সহায়তার আওতার বাইরে পাঠানো প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলো সামলান।
  • হার্ডওয়্যার, সফটওয়্যার, নেটওয়ার্ক ও সিস্টেমের সমস্যা নির্ণয় করে সমাধান করুন।
  • জটিল প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় করুন এবং প্রতিষ্ঠিত সমাধানপদ্ধতি প্রয়োগ করুন।
  • টিকিটিং সিস্টেমে গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ, সমস্যা সমাধানের ধাপ এবং ফলাফল নথিভুক্ত করুন।
  • প্রয়োজনে গুরুতর বা অত্যন্ত জটিল সমস্যা টিয়ার III সহায়তা দল বা প্রকৌশল বিভাগে পাঠান।
  • একাধিক বিভাগ-সংশ্লিষ্ট সমস্যা সমাধানে অন্যান্য আইটি দলের সঙ্গে কাজ করুন।
  • প্রযুক্তিগত নথি, জ্ঞানভান্ডারের নিবন্ধ এবং মানসম্মত পদ্ধতি তৈরি ও হালনাগাদ করুন।
  • প্রযুক্তিগত বিষয়ে টিয়ার I সহায়তা কর্মীদের প্রশিক্ষণ দিন ও পরামর্শ দিয়ে সহায়তা করুন।
  • বারবার দেখা দেওয়া সমস্যা শনাক্ত করুন এবং মূল কারণ অনুসন্ধানে অবদান রাখুন।
  • সিস্টেম আপডেট, প্যাচ ও নতুন প্রযুক্তি পরীক্ষা এবং চালু করতে সহায়তা করুন।
  • প্রয়োজন অনুযায়ী শেষ ব্যবহারকারীদের সঙ্গে দূর থেকে সমস্যা সমাধান করুন।
  • নির্ধারিত পালাক্রমের সময়সূচি অনুযায়ী অন-কল সহায়তা দিন।
  • নতুন প্রযুক্তি ও শিল্পের অগ্রগতি সম্পর্কে অবগত থাকুন।
  • পেশাগত উন্নয়ন এবং প্রযুক্তিগত প্রশিক্ষণে নিয়মিত অংশ নিন।

প্রয়োজনীয়তা

  • হাই স্কুল ডিপ্লোমা বা GED।
  • গ্রাহক সহায়তায় অন্তত পাঁচ বছরের ক্রমবর্ধমান অভিজ্ঞতা।
  • টিয়ার II সহায়তা বা তুলনীয় পদে পূর্ব অভিজ্ঞতা।
  • জটিল প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় ও সমাধানের প্রমাণিত দক্ষতা।
  • কাজ শুরুর ছয় মাসের মধ্যে HDI Customer Service Representative সনদ বা সমমানের সনদ অর্জনে সম্মতি।
  • পাঠানো সমস্যাগুলো তদন্ত এবং জানানো সমস্যার সত্যতা যাচাই করার সক্ষমতা।
  • গ্রাহকের রেকর্ড হালনাগাদ করতে ডেটাবেস সমাধান ব্যবহারের অভিজ্ঞতা।
  • আইটি নিরাপত্তার নীতি ও চর্চা সম্পর্কে জ্ঞান।
  • হেল্প ডেস্ক টিকিটিং সিস্টেম এবং দূরবর্তী সহায়তা সরঞ্জাম ব্যবহারের অভিজ্ঞতা।
  • লিখিত ও মৌখিক যোগাযোগে দক্ষতা, যার মধ্যে অপ্রযুক্তিগত ব্যবহারকারীদের প্রযুক্তিগত বিষয় বোঝানোর ক্ষমতাও রয়েছে।
  • বিশ্লেষণ ও সমস্যা সমাধানে দক্ষতা।
  • স্বাধীনভাবে এবং দলের সঙ্গে কাজ করার সক্ষমতা।
  • সেবা প্রদানে গ্রাহককেন্দ্রিক দৃষ্টিভঙ্গি।
  • সময় ব্যবস্থাপনা এবং একাধিক সমস্যার অগ্রাধিকার নির্ধারণের দক্ষতা।
  • পরিবর্তনশীল প্রযুক্তি ও কর্মপরিবেশের সঙ্গে খাপ খাওয়ানোর সক্ষমতা।
  • প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়া ও সমাধান নথিভুক্ত করার অভিজ্ঞতা।
  • চাপের মধ্যে কাজ এবং মানসিক চাপ কার্যকরভাবে সামলানোর সক্ষমতা।
  • Public Trust ক্লিয়ারেন্স পাওয়ার সক্ষমতা।
  • আইটি-সংশ্লিষ্ট বিষয়ে সহযোগী বা স্নাতক ডিগ্রি অগ্রাধিকারযোগ্য।
  • Department of Defense-এর গৃহস্থালি পণ্য পরিবহন প্রক্রিয়া সম্পর্কে জ্ঞান।
  • ব্যক্তিগত সম্পত্তি-সংক্রান্ত প্রাপ্যতা সম্পর্কে ধারণা।
  • Defense Personal Property System (DPS) মডিউলে দক্ষতা।
  • MilMove মডিউলে দক্ষতা।
  • ব্যক্তিগত সম্পত্তি পরিবহন ব্যবস্থাপনা সিস্টেম সম্পর্কে ধারণা।
  • সরকারি ঠিকাদারি পরিবেশে কাজের অভিজ্ঞতা।
  • ITIL-এর চর্চা ও নীতি সম্পর্কে জ্ঞান।
  • SQL বা Oracle-এর মতো ডেটাবেস সম্পর্কে জ্ঞান।
  • দ্বিভাষিক দক্ষতা।

সুবিধাসমূহ

  • চিকিৎসা, দন্তচিকিৎসা ও দৃষ্টিসেবা কভারেজ।
  • 401(k) অবসর সঞ্চয় পরিকল্পনা।
  • বেতনসহ ছুটি।
  • বেতনসহ পিতামাতার ছুটি।
  • জীবন ও অক্ষমতা বীমা।
  • নমনীয় ব্যয় হিসাব।
  • যাতায়াত সুবিধা।
  • টিউশন খরচ ফেরত।
  • অব্যাহত পেশাগত উন্নয়ন ও প্রযুক্তিগত প্রশিক্ষণ।

সম্পর্কিত চাকরি

OnTrac

সিনিয়র এন্টারপ্রাইজ আর্কিটেক্ট, এআই লজিস্টিকস প্ল্যাটফর্ম

OnTrac
৫,০০১ – ১০,০০০ কর্মী
ই-কমার্সপরিবহনলজিস্টিকস

OnTrac-এর Google Cloud প্ল্যাটফর্মকে এআই-চালিত শেষ-মাইল ডেলিভারির জন্য গড়ে তুলুন। এজেন্টিক সিস্টেম, রিয়েল-টাইম ডেটা, API এবং লজিস্টিকস অ্যাপ্লিকেশনের স্থাপত্যে নেতৃত্ব দিন।

খুলুন
OnTrac

সিনিয়র এন্টারপ্রাইজ আর্কিটেক্ট, এআই ও জিসিপি — OnTrac (দূরবর্তী, যুক্তরাষ্ট্র)

OnTrac
৫,০০১ – ১০,০০০ কর্মী
ই-কমার্সপরিবহনলজিস্টিকস

যুক্তরাষ্ট্রজুড়ে একই দিনে ও পরের দিনে ডেলিভারির জন্য OnTrac-এর এআই-চালিত Google Cloud প্ল্যাটফর্মের রূপ নির্ধারণ করুন। লজিস্টিকস কার্যক্রমে সহায়ক এজেন্টিক এআই, ডেটা সিস্টেম ও ইন্টিগ্রেশনের আর্কিটেকচারে নেতৃত্ব দিন।

খুলুন
GE Vernova

জিই ভেরনোভা এন্টারপ্রাইজ আর্কিটেক্ট (দূরবর্তী, যুক্তরাষ্ট্র)

GE Vernova

ইউটিলিটি গ্রাহকদের এন্টারপ্রাইজ ও ডেটা আর্কিটেকচার রূপান্তরে পরামর্শ দিন। GridOS Data Fabric-এর সুযোগ, রোডম্যাপ ও বাস্তবায়ন পরিকল্পনা গড়ে তুলুন।

খুলুন
GE Vernova

রিমোট এন্টারপ্রাইজ আর্কিটেক্ট, জিই ভার্নোভা

GE Vernova

জিই ভার্নোভার GridOS Data Fabric কার্যক্রমে ইউটিলিটি গ্রাহকদের ডিজিটাল রূপান্তরে পথ দেখান। এন্টারপ্রাইজ আর্কিটেকচার, ডেটা কৌশল এবং বাস্তবায়ন রোডম্যাপ গড়ে তুলুন।

খুলুন
CBIZ

রিমোট হেল্প ডেস্ক সাপোর্ট বিশেষজ্ঞ

CBIZ

এডওয়ার্ড জোন্সের শাখা, বিভাগ ও দূরবর্তী ব্যবহারকারীদের ফোনে প্রযুক্তিগত সহায়তা দিন। সিস্টেম, প্রবেশাধিকার, সংযোগ ও পাসওয়ার্ড-সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান করুন।

খুলুন