Koniag Government Services

۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان

Koniag Government Services (KGS) یک شرکت بومی آلاسکا است که از طریق تخصص فنی، حرفه‌ای و عملیاتی به بخش عمومی ایالات متحده خدمات ارائه می‌دهد. فعالیت این شرکت از مشتریان حوزه‌های دفاع و اطلاعات، خدمات غیرنظامی فدرال و سلامت با ارائه راهکارهای سازمانی، خدمات حرفه‌ای و مدیریت عملیات پشتیبانی می‌کند. KGS با ترکیب نیروی انسانی، فناوری، مدیریت برنامه و مشارکت‌های راهبردی به سازمان‌های دولتی کمک می‌کند طرح‌های مأموریت‌محور خود را پیش ببرند. روش‌های قراردادی آن می‌تواند شامل قراردادهای واگذارشده مستقیم به شرکت‌های بومی آلاسکا باشد.

فرصت‌های شغلی شرکت

متخصص پشتیبانی فنی ریموت سطح دوم

با عیب‌یابی پیشرفته و مستندسازی روشن، مشکلات پیچیده سخت‌افزار، نرم‌افزار، شبکه و سیستم را حل کنید. در کارهای فناوری فدرال Koniag Government Services با تیم‌های فناوری اطلاعات همکاری کنید و راهنمای کارکنان سطح اول باشید.

۱ هفته پیش

ایالات متحده دورکاری تمام‌وقت سطح متوسط ارشد زبان مورد نیاز: انگلیسی پشتیبانی فناوری اطلاعات

Oracle SQL

توضیحات

مسائل فنی ارجاع‌شده فراتر از پشتیبانی سطح اول را رسیدگی کنید.
مشکلات سخت‌افزار، نرم‌افزار، شبکه و سیستم را عیب‌یابی و حل کنید.
مسائل فنی پیچیده را تشخیص دهید و روش‌های تعیین‌شده برای حل آن‌ها را به کار ببرید.
تعامل با مشتریان، مراحل عیب‌یابی و نتایج را در سامانه ثبت درخواست ثبت کنید.
در صورت نیاز، مسائل بحرانی یا بسیار پیچیده را به پشتیبانی سطح سوم یا مهندسی ارجاع دهید.
برای رسیدگی به مسائل چندبخشی با دیگر تیم‌های فناوری اطلاعات همکاری کنید.
مستندات فنی، مقاله‌های پایگاه دانش و رویه‌های استاندارد را تهیه و به‌روزرسانی کنید.
کارکنان پشتیبانی سطح اول را در موضوعات فنی آموزش دهید و راهنمایی کنید.
مشکلات تکرارشونده را شناسایی کنید و در بررسی علت ریشه‌ای مشارکت داشته باشید.
در آزمایش و عرضه به‌روزرسانی‌های سیستم، وصله‌ها و فناوری‌های جدید کمک کنید.
در صورت نیاز، با کاربران نهایی از راه دور عیب‌یابی کنید.
طبق برنامه نوبت‌بندی تعیین‌شده، پوشش آماده‌باش ارائه دهید.
از فناوری‌های نوظهور و تحولات صنعت آگاه بمانید.
در توسعه حرفه‌ای مستمر و آموزش فنی شرکت کنید.

شرایط لازم

دیپلم دبیرستان یا GED.
دست‌کم پنج سال تجربه رو به رشد در پشتیبانی مشتریان.
سابقه کار در پشتیبانی سطح دوم یا موقعیتی مشابه.
توانایی اثبات‌شده در عیب‌یابی مسائل فنی پیچیده.
آمادگی برای دریافت گواهی HDI Customer Service Representative یا مدرکی معادل آن ظرف شش ماه پس از شروع کار.
توانایی بررسی مسائل ارجاع‌شده و تأیید معتبر بودن مشکلات گزارش‌شده.
تجربه استفاده از راهکارهای پایگاه داده برای به‌روزرسانی سوابق مشتریان.
آشنایی با اصول و رویه‌های امنیت فناوری اطلاعات.
تجربه کار با سامانه‌های ثبت درخواست میز خدمت و ابزارهای پشتیبانی از راه دور.
مهارت‌های قوی ارتباط نوشتاری و گفتاری، از جمله توانایی توضیح موضوعات فنی به کاربران غیرمتخصص.
مهارت‌های قوی تحلیلی و حل مسئله.
توانایی کار مستقل و مشارکتی.
رویکرد مشتری‌محور در ارائه خدمات.
مهارت مدیریت زمان و اولویت‌بندی چند مسئله.
توانایی سازگاری با فناوری‌ها و محیط‌های کاری در حال تغییر.
تجربه مستندسازی فرایندها و راه‌حل‌های فنی.
توانایی کار زیر فشار و مدیریت مؤثر استرس.
توانایی دریافت مجوز Public Trust.
مدرک کاردانی یا کارشناسی در رشته مرتبط با فناوری اطلاعات امتیاز محسوب می‌شود.
آشنایی با فرایندهای لوازم خانگی Department of Defense.
درک استحقاق‌های مربوط به اموال شخصی.
تسلط بر ماژول Defense Personal Property System (DPS).
تسلط بر ماژول MilMove.
درک سامانه‌های مدیریت محموله اموال شخصی.
تجربه کار در محیط‌های پیمانکاری دولتی.
آشنایی با رویه‌ها و اصول ITIL.
آشنایی با پایگاه داده، مانند SQL یا Oracle.
توانایی صحبت به دو زبان.

مزایا

پوشش بیمه درمانی، دندان‌پزشکی و بینایی.
طرح بازنشستگی 401(k).
مرخصی با حقوق.
مرخصی با حقوق والدین.
بیمه عمر و ازکارافتادگی.
حساب‌های هزینه انعطاف‌پذیر.
مزایای رفت‌وآمد.
بازپرداخت شهریه.
توسعه حرفه‌ای مستمر و آموزش فنی.

فرصت‌های شغلی مرتبط

۵٬۰۰۱ – ۱۰٬۰۰۰ کارکنان

تجارت الکترونیک حمل‌ونقل لجستیک

ایالات متحده

‎$۱۵۶٬۰۰۰ – ‎$۱۹۵٬۰۰۰ / سال

دورکاری تمام‌وقت ارشد زبان مورد نیاز: انگلیسی پشتیبانی فناوری اطلاعات

Azure BigQuery ETL Google Cloud Platform gRPC Kafka Kubernetes Terraform ابر

پلتفرم Google Cloud شرکت OnTrac را برای تحویل هوشمند آخرین‌مایل شکل دهید. معماری سامانه‌های عامل‌محور، داده بلادرنگ، APIها و برنامه‌های لجستیکی را رهبری کنید.

باز کردن

۵٬۰۰۱ – ۱۰٬۰۰۰ کارکنان

تجارت الکترونیک حمل‌ونقل لجستیک

ایالات متحده

‎$۱۵۶٬۰۰۰ – ‎$۱۹۵٬۰۰۰ / سال

دورکاری تمام‌وقت ارشد زبان مورد نیاز: انگلیسی پشتیبانی فناوری اطلاعات

Azure BigQuery ETL Google Cloud Platform gRPC Kafka Kubernetes React Terraform ابر ریزخدمات

پلتفرم Google Cloud مبتنی بر هوش مصنوعی OnTrac را برای تحویل همان‌روز و روز بعد در سراسر ایالات متحده شکل دهید. معماری هوش مصنوعی عامل‌محور، سامانه‌های داده و یکپارچه‌سازی‌های پشتیبان عملیات لجستیک را رهبری کنید.

باز کردن

تولید لجستیک مشاوره

ایالات متحده

‎$۱۲۷٬۶۰۰ – ‎$۲۱۲٬۶۰۰ / سال

دورکاری تمام‌وقت سطح متوسط ارشد زبان مورد نیاز: انگلیسی پشتیبانی فناوری اطلاعات

Apache AWS Azure Google Cloud Platform Kubernetes Python SQL ابر امنیت سایبری

به مشتریان حوزه خدمات عمومی درباره تحول معماری سازمانی و داده مشاوره دهید. فرصت‌ها، نقشه‌های راه و برنامه‌های پیاده‌سازی GridOS Data Fabric را شکل دهید.

باز کردن

تولید لجستیک مشاوره

ایالات متحده

‎$۱۲۷٬۶۰۰ – ‎$۲۱۲٬۶۰۰ / سال

دورکاری تمام‌وقت سطح متوسط ارشد زبان مورد نیاز: انگلیسی پشتیبانی فناوری اطلاعات

Apache AWS Azure Google Cloud Platform Kubernetes Python SQL ابر امنیت سایبری

مشتریان حوزه خدمات عمومی را در تحول دیجیتال و پروژه‌های GridOS Data Fabric در جی‌ای ورنووا راهنمایی کنید. معماری سازمانی، راهبرد داده و نقشه‌های راه پیاده‌سازی را شکل دهید.

باز کردن