LogoFresh Jobs Ahead
Koniag Government Services
Koniag Government Services
1001 – 5000 Töötajad
KaitseNõustamineValitsus
Koniag Government Services (KGS) on Alaska põlisrahvastele kuuluv ettevõte, mis teenindab Ameerika Ühendriikide avalikku sektorit tehnilise, kutsealase ja operatiivse pädevuse abil. Ettevõtte töö toetab kaitse- ja luurevaldkonna, föderaalse tsiviilsektori ning tervishoiu kliente, pakkudes terviklahendusi, professionaalseid teenuseid ja tegevuste juhtimist. KGS ühendab inimesed, tehnoloogia, programmijuhtimise ja strateegilised partnerlussuhted, et aidata valitsusasutustel edendada missioonikeskseid algatusi. Lepingulised lahendused võivad hõlmata otselepinguid Alaska põlisrahvastele kuuluva ettevõttega.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Kaugtöö Tier II tehnilise toe spetsialist

Lahenda riistvara, tarkvara, võrkude ja süsteemidega seotud keerukaid probleeme täiustatud tõrkeotsingu ja selge dokumentatsiooni abil. Toeta Koniag Government Servicesi föderaalseid tehnoloogiatöid, tehes koostööd IT-meeskondadega ja juhendades Tier I töötajaid.

USAmeerika ÜhendriigidKaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseIT-tugi
OracleSQL

Kirjeldus

  • Tegele tehniliste probleemidega, mis on suunatud edasi Tier I toest.
  • Tõrkeotsingul selgita välja ja lahenda riistvara, tarkvara, võrkude ja süsteemidega seotud probleemid.
  • Diagnoosi keerukaid tehnilisi probleeme ja rakenda kehtestatud lahendusprotseduure.
  • Salvesta kliendisuhtlus, tõrkeotsingu etapid ja tulemused piletisüsteemi.
  • Suunа kriitilised või väga keerukad probleemid vajaduse korral Tier III toe või insenerimeeskonna juurde.
  • Tee teiste IT-meeskondadega koostööd mitut funktsiooni hõlmavate probleemide lahendamiseks.
  • Koosta ja uuenda tehnilist dokumentatsiooni, teadmistebaasi artikleid ja standardprotseduure.
  • Koolita ja juhenda Tier I tugipersonali tehnilistes küsimustes.
  • Tuvasta korduvad probleemid ja osale algpõhjuste uurimises.
  • Aita testida ja juurutada süsteemiuuendusi, paiku ning uusi tehnoloogiaid.
  • Tee vajaduse korral lõppkasutajatega kaugühenduse kaudu tõrkeotsingut.
  • Osale valves vastavalt kehtestatud graafikule.
  • Hoia end kursis uute tehnoloogiate ja valdkonna arengutega.
  • Osale pidevas ametialases arengus ja tehnilistel koolitustel.

Nõuded

  • Keskkooli lõputunnistus või GED.
  • Vähemalt viis aastat järjest kasvavat klienditoe kogemust.
  • Varasem kogemus Tier II toes või võrreldaval ametikohal.
  • Tõendatud võime lahendada keerukaid tehnilisi probleeme.
  • Valmisolek omandada kuue kuu jooksul tööle asumisest HDI Customer Service Representative'i sertifikaat või samaväärne kvalifikatsioon.
  • Võime uurida eskaleeritud probleeme ja kontrollida, kas teatatud probleemid on põhjendatud.
  • Kogemus andmebaasilahenduste kasutamisel kliendikirjete uuendamiseks.
  • IT-turvalisuse põhimõtete ja tavade tundmine.
  • Kogemus kasutajatoe piletisüsteemide ja kaugtööriistadega.
  • Tugev kirjalik ja suuline suhtlusoskus, sealhulgas võime selgitada tehnilisi teemasid mittetehnilistele kasutajatele.
  • Tugev analüüsi- ja probleemilahendusoskus.
  • Võime töötada iseseisvalt ja koostöös teistega.
  • Kliendikeskne teeninduslähenemine.
  • Ajaplaneerimise oskus ja võime seada mitu probleemi tähtsuse järjekorda.
  • Kohanemisvõime muutuvate tehnoloogiate ja töökeskkondadega.
  • Kogemus tehniliste protsesside ja lahenduste dokumenteerimisel.
  • Võime töötada pinge all ja tulla tõhusalt toime stressiga.
  • Võime saada Public Trusti julgeolekukontroll.
  • IT-valdkonna rakenduskõrgharidus või bakalaureusekraad tuleb kasuks.
  • Kaitseministeeriumi majapidamistarvete veoprotsesside tundmine.
  • Isikliku vara veoga seotud õiguste mõistmine.
  • Defense Personal Property Systemi (DPS) mooduli asjatundlik tundmine.
  • MilMove'i mooduli asjatundlik tundmine.
  • Isikliku vara saadetiste haldamise süsteemide mõistmine.
  • Kogemus valitsuse lepingute keskkonnas.
  • ITIL-i tavade ja põhimõtete tundmine.
  • Andmebaaside tundmine, näiteks SQL või Oracle.
  • Kahekeelsus.

Hüved

  • Ravi-, hamba- ja nägemiskindlustus.
  • 401(k) pensioniplaan.
  • Tasustatud vaba aeg.
  • Tasustatud lapsehoolduspuhkus.
  • Elu- ja töövõimetuskindlustus.
  • Paindlikud kulukontod.
  • Töölesõidu hüvitised.
  • Õppemaksu hüvitamine.
  • Pidev ametialane areng ja tehnilised koolitused.

Seotud töökohad

OnTrac

Ettevõtte juhtarhitekt, tehisintellektil põhinev logistikaplatvorm

OnTrac
5001 – 10 000 Töötajad
E-kaubandusLogistikaTransport
USAmeerika Ühendriigid
156 000 $ – 195 000 $ / aasta
KaugtööTäistööaegSeeniorNõutav Keel: ingliseIT-tugi
AzureBigQueryETLGoogle Cloud PlatformgRPCKafkaKubernetesPilvTerraform

Kujundad OnTraci Google Cloudi platvormi tehisintellekti toel viimase miili tarneks. Juhid agentsete süsteemide, reaalajaandmete, APIde ja logistikarakenduste arhitektuuri.

Ava
OnTrac

Vanem ettevõttearhitekt, tehisintellekt ja GCP — OnTrac (kaugtöö, USA)

OnTrac
5001 – 10 000 Töötajad
E-kaubandusLogistikaTransport
USAmeerika Ühendriigid
156 000 $ – 195 000 $ / aasta
KaugtööTäistööaegSeeniorNõutav Keel: ingliseIT-tugi
AzureBigQueryETLGoogle Cloud PlatformgRPCKafkaKubernetesMikroteenusedPilvReactTerraform

Kujunda OnTraci Google Cloudi tehisintellektil põhinevat platvormi, mis toetab samal ja järgmisel päeval tarnimist kogu Ameerika Ühendriikides. Juhi agentse tehisintellekti, andmesüsteemide ja logistikat toetavate integratsioonide arhitektuuri.

Ava