LogoFresh Jobs Ahead
Koniag Government Services
Koniag Government Services
1.001 – 5.000 Çalışanlar
DanışmanlıkDevletSavunma
Koniag Government Services (KGS), teknik, profesyonel ve operasyonel uzmanlığıyla ABD kamu sektörüne hizmet veren bir Alaska Yerli Kuruluşudur. Şirket; kurumsal çözümler, profesyonel hizmetler ve operasyon yönetimi aracılığıyla Savunma ve İstihbarat, Federal Sivil Hizmetler ve Sağlık alanlarındaki müşterilerini destekler. KGS, hükümet kuruluşlarının görev odaklı girişimlerini ilerletmesine yardımcı olmak için insan kaynağını, teknolojiyi, program yönetimini ve stratejik ortaklıkları bir araya getirir. Sözleşme yaklaşımları, Alaska Yerli Kuruluşlarına doğrudan verilen ihaleleri de içerebilir.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

Uzaktan Kıdemli Teknik Destek Uzmanı (Tier II)

Donanım, yazılım, ağ ve sistem sorunlarını ileri düzey sorun giderme ve açık dokümantasyonla çözer. Koniag Government Services’ın federal teknoloji çalışmalarını destekler; BT ekipleriyle iş birliği yapar ve Tier I çalışanlarına rehberlik eder.

USAmerika Birleşik DevletleriUzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceBT Desteği
OracleSQL

Açıklama

  • Tier I desteğinin üzerine aktarılan teknik sorunları ele alın.
  • Donanım, yazılım, ağ ve sistem sorunlarını giderin ve çözün.
  • Karmaşık teknik sorunları teşhis edin ve belirlenmiş çözüm prosedürlerini uygulayın.
  • Müşteri görüşmelerini, sorun giderme adımlarını ve sonuçları talep yönetim sistemine kaydedin.
  • Gerektiğinde kritik veya son derece karmaşık sorunları Tier III desteğine ya da mühendislik ekibine aktarın.
  • Birden fazla işlevi kapsayan sorunları çözmek için diğer BT ekipleriyle çalışın.
  • Teknik belgeler, bilgi bankası makaleleri ve standart prosedürler oluşturun ve güncelleyin.
  • Tier I destek çalışanlarını teknik konularda eğitin ve onlara mentorluk yapın.
  • Tekrarlayan sorunları belirleyin ve kök neden incelemelerine katkıda bulunun.
  • Sistem güncellemelerinin, yamaların ve yeni teknolojilerin test edilmesine ve devreye alınmasına yardımcı olun.
  • Gerektiğinde son kullanıcılarla uzaktan sorun giderin.
  • Belirlenmiş nöbet çizelgesine göre çağrı üzerine destek sağlayın.
  • Yeni teknolojileri ve sektördeki gelişmeleri takip edin.
  • Mesleki gelişim ve teknik eğitim çalışmalarına katılın.

Gereksinimler

  • Lise diploması veya GED denklik belgesi.
  • Müşteri desteği alanında en az beş yıllık, artan sorumluluk içeren deneyim.
  • Tier II desteğinde veya benzer bir pozisyonda önceki deneyim.
  • Karmaşık teknik sorunları giderebildiğini kanıtlamış olmak.
  • İşe başladıktan sonraki altı ay içinde HDI Müşteri Hizmetleri Temsilcisi sertifikasını veya eşdeğerini almaya istekli olmak.
  • Aktarılan sorunları inceleyebilmek ve bildirilen sorunların geçerli olduğunu doğrulayabilmek.
  • Müşteri kayıtlarını güncellemek için veritabanı çözümlerini kullanma deneyimi.
  • BT güvenliği ilkeleri ve uygulamaları hakkında bilgi.
  • Yardım masası talep yönetim sistemleri ve uzaktan destek araçları deneyimi.
  • Teknik konuları teknik bilgisi olmayan kullanıcılara açıklama becerisi dâhil, güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
  • Güçlü analitik düşünme ve sorun çözme becerileri.
  • Bağımsız ve iş birliği içinde çalışabilme.
  • Hizmet sunumunda müşteri odaklı yaklaşım.
  • Zaman yönetimi ve birden fazla soruna öncelik verebilme becerileri.
  • Değişen teknolojilere ve çalışma ortamlarına uyum sağlayabilme.
  • Teknik süreçleri ve çözümleri belgeleme deneyimi.
  • Baskı altında çalışabilme ve stresi etkili biçimde yönetebilme.
  • Public Trust güvenlik izni alabilme.
  • BT ile ilgili bir alanda ön lisans veya lisans derecesi tercih edilir.
  • Savunma Bakanlığı ev eşyası süreçleri hakkında bilgi.
  • Kişisel eşya hak edişlerini anlama.
  • Defense Personal Property System (DPS) modülünde uzmanlık.
  • MilMove modülünde uzmanlık.
  • Kişisel eşya sevkiyat yönetim sistemlerini anlama.
  • Devlet sözleşmeleri ortamlarında deneyim.
  • ITIL uygulamaları ve ilkeleri hakkında bilgi.
  • SQL veya Oracle gibi veritabanları hakkında bilgi.
  • İki dilde iletişim kurabilme.

Yan Haklar

  • Sağlık, diş ve göz sigortası kapsamı.
  • 401(k) emeklilik planı.
  • Ücretli izin.
  • Ücretli ebeveyn izni.
  • Hayat ve maluliyet sigortası.
  • Esnek harcama hesapları.
  • Ulaşım yardımları.
  • Öğrenim ücreti geri ödemesi.
  • Sürekli mesleki gelişim ve teknik eğitim.

İlgili İş İlanları

OnTrac

Kıdemli Kurumsal Mimar, Yapay Zekâ Lojistik Platformu

OnTrac
5.001 – 10.000 Çalışanlar
E-ticaretLojistikTaşımacılık
USAmerika Birleşik Devletleri
$156.000 – $195.000 / yıl
UzaktanTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceBT Desteği
AzureBigQueryBulutETLGoogle Cloud PlatformgRPCKafkaKubernetesTerraform

OnTrac’ın yapay zekâ destekli son kilometre teslimatları için Google Cloud platformunu şekillendirin. Ajan tabanlı sistemler, gerçek zamanlı veriler, API’ler ve lojistik uygulamalarının mimarisine liderlik edin.

Aç
OnTrac

Kıdemli Kurumsal Mimarı, Yapay Zekâ ve GCP — OnTrac (Uzaktan, ABD)

OnTrac
5.001 – 10.000 Çalışanlar
E-ticaretLojistikTaşımacılık
USAmerika Birleşik Devletleri
$156.000 – $195.000 / yıl
UzaktanTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceBT Desteği
AzureBigQueryBulutETLGoogle Cloud PlatformgRPCKafkaKubernetesMikroservislerReactTerraform

OnTrac’ın ABD genelinde aynı gün ve ertesi gün teslimat sağlayan yapay zekâ destekli Google Cloud platformunu şekillendirin. Lojistik operasyonlarını destekleyen ajan tabanlı yapay zekâ, veri sistemleri ve entegrasyonların mimarisine liderlik edin.

Aç
GE Vernova

GE Vernova Kurumsal Mimarı (Uzaktan, ABD)

GE Vernova
DanışmanlıkİmalatLojistik
USAmerika Birleşik Devletleri
$127.600 – $212.600 / yıl
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceBT Desteği
ApacheAWSAzureBulutGoogle Cloud PlatformKubernetesPythonSiber GüvenlikSQL

GE Vernova’nın elektrik şirketi müşterilerine kurumsal ve veri mimarisi dönüşümünde danışmanlık yapın. GridOS Data Fabric fırsatlarını, yol haritalarını ve uygulama planlarını şekillendirin.

Aç
GE Vernova

Uzaktan Kurumsal Mimari Uzmanı, GE Vernova

GE Vernova
DanışmanlıkİmalatLojistik
USAmerika Birleşik Devletleri
$127.600 – $212.600 / yıl
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceBT Desteği
ApacheAWSAzureBulutGoogle Cloud PlatformKubernetesPythonSiber GüvenlikSQL

GE Vernova’da şebeke işletmecisi müşterilere dijital dönüşüm ve GridOS Data Fabric çalışmalarında rehberlik edin. Kurumsal mimariyi, veri stratejisini ve uygulama yol haritalarını şekillendirin.

Aç