LogoFresh Jobs Ahead
Koniag Government Services
Koniag Government Services
1 001 – 5 000 Zamestnanci
ObranaPoradenstvoVláda
Koniag Government Services (KGS) je korporácia pôvodných obyvateľov Aljašky, ktorá poskytuje služby verejnému sektoru USA vďaka technickým, odborným a prevádzkovým znalostiam. Svojou činnosťou podporuje zákazníkov v oblasti obrany a spravodajstva, federálnej civilnej správy a zdravotníctva prostredníctvom podnikových riešení, odborných služieb a riadenia prevádzky. KGS spája ľudí, technológie, projektové riadenie a strategické partnerstvá, aby pomáhala vládnym organizáciám napredovať v iniciatívach zameraných na plnenie ich poslania, pričom zmluvné postupy môžu zahŕňať priame zadania pre korporácie pôvodných obyvateľov Aljašky.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Špecialista technickej podpory II. úrovne na diaľku

Riešte eskalované problémy s hardvérom, softvérom, sieťami a systémami pomocou pokročilej diagnostiky a presnej dokumentácie. Podporujte federálne technologické projekty Koniag Government Services, spolupracujte s IT tímami a veďte pracovníkov podpory I. úrovne.

USSpojené štátyNa diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaIT podpora
OracleSQL

Popis

  • Riešte technické problémy eskalované nad rámec podpory I. úrovne.
  • Diagnostikujte a riešte problémy s hardvérom, softvérom, sieťami a systémami.
  • Určujte príčiny zložitých technických problémov a uplatňujte zavedené postupy na ich riešenie.
  • Zaznamenávajte komunikáciu so zákazníkmi, kroky pri riešení problémov a výsledky v systéme na správu požiadaviek.
  • V prípade potreby postúpte kritické alebo mimoriadne zložité problémy podpore III. úrovne alebo technickému tímu.
  • Spolupracujte s ďalšími IT tímami pri riešení problémov, ktoré zasahujú do viacerých oblastí.
  • Vytvárajte a aktualizujte technickú dokumentáciu, články znalostnej bázy a štandardné postupy.
  • Školte a odborne sprevádzajte pracovníkov podpory I. úrovne v technických témach.
  • Všímajte si opakujúce sa problémy a zapájajte sa do zisťovania ich základných príčin.
  • Pomáhajte testovať a zavádzať aktualizácie systémov, opravy a nové technológie.
  • Podľa potreby riešte problémy na diaľku spolu s koncovými používateľmi.
  • Zabezpečujte pohotovostnú podporu podľa stanoveného rozpisu služieb.
  • Sledujte nové technológie a vývoj v odvetví.
  • Zúčastňujte sa na priebežnom odbornom rozvoji a technických školeniach.

Požiadavky

  • Ukončené stredoškolské vzdelanie alebo rovnocenná kvalifikácia GED.
  • Aspoň päť rokov postupne sa rozširujúcich skúseností so zákazníckou podporou.
  • Predchádzajúce skúsenosti s podporou II. úrovne alebo porovnateľnou pozíciou.
  • Preukázaná schopnosť riešiť zložité technické problémy.
  • Ochota získať certifikáciu HDI Customer Service Representative alebo rovnocennú certifikáciu do šiestich mesiacov od nástupu.
  • Schopnosť preverovať eskalované problémy a overiť opodstatnenosť nahlásených ťažkostí.
  • Skúsenosti s používaním databázových riešení na aktualizáciu zákazníckych záznamov.
  • Znalosť zásad a postupov IT bezpečnosti.
  • Skúsenosti so systémami na správu požiadaviek technickej podpory a nástrojmi vzdialenej podpory.
  • Vynikajúce písomné a ústne komunikačné schopnosti vrátane vysvetľovania technických tém používateľom bez technického zázemia.
  • Vynikajúce analytické schopnosti a schopnosť riešiť problémy.
  • Schopnosť pracovať samostatne aj v spolupráci s ostatnými.
  • Prístup k poskytovaniu služieb zameraný na zákazníka.
  • Schopnosť riadiť čas a určovať priority pri viacerých súbežných problémoch.
  • Prispôsobivosť meniacim sa technológiám a pracovným prostrediam.
  • Skúsenosti s dokumentovaním technických procesov a riešení.
  • Schopnosť pracovať pod tlakom a účinne zvládať stres.
  • Možnosť získať bezpečnostnú previerku Public Trust.
  • Preferuje sa pridružený alebo bakalársky titul v odbore súvisiacom s IT.
  • Znalosť procesov Ministerstva obrany USA týkajúcich sa sťahovania domácností.
  • Pochopenie nárokov na prepravu osobného majetku.
  • Odborná znalosť modulu Defense Personal Property System (DPS).
  • Odborná znalosť modulu MilMove.
  • Pochopenie systémov na správu prepravy osobného majetku.
  • Skúsenosti v prostredí vládnych zákaziek.
  • Znalosť postupov a princípov ITIL.
  • Znalosť databáz, napríklad SQL alebo Oracle.
  • Znalosť dvoch jazykov.

Benefity

  • Zdravotné, zubné a očné poistenie.
  • Dôchodkový plán 401(k).
  • Platené voľno.
  • Platená rodičovská dovolenka.
  • Životné poistenie a poistenie pre prípad invalidity.
  • Účty s daňovým zvýhodnením na flexibilné výdavky.
  • Príspevky na dochádzanie do práce.
  • Príspevok na školné.
  • Priebežný odborný rozvoj a technické školenia.

Súvisiace pracovné ponuky

OnTrac

Senior podnikový architekt pre platformu AI logistiky

OnTrac
5 001 – 10 000 Zamestnanci
DopravaElektronické obchodovanieLogistika
USSpojené štáty
156 000 $ – 195 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaIT podpora
AzureBigQueryCloudETLGoogle Cloud PlatformgRPCKafkaKubernetesTerraform

Formujte cloudovú platformu OnTrac na Google Cloud pre doručovanie na poslednej míli podporované AI. Veďte architektúru agentových systémov, dát v reálnom čase, API a logistických aplikácií.

Otvoriť
OnTrac

Seniorný podnikový architekt pre AI a GCP — OnTrac (práca na diaľku, USA)

OnTrac
5 001 – 10 000 Zamestnanci
DopravaElektronické obchodovanieLogistika
USSpojené štáty
156 000 $ – 195 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaIT podpora
AzureBigQueryCloudETLGoogle Cloud PlatformgRPCKafkaKubernetesMikroslužbyReactTerraform

Formujte platformu Google Cloud spoločnosti OnTrac s podporou AI pre doručovanie v ten istý alebo nasledujúci deň naprieč Spojenými štátmi. Veďte architektúru agentovej AI, dátových systémov a integrácií, ktoré podporujú logistické operácie.

Otvoriť
GE Vernova

Podnikový architekt GE Vernova (práca na diaľku, USA)

GE Vernova
LogistikaPoradenstvoVýroba
USSpojené štáty
127 600 $ – 212 600 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaIT podpora
ApacheAWSAzureCloudGoogle Cloud PlatformKubernetesKybernetická bezpečnosťPythonSQL

Poradíte zákazníkom z oblasti energetiky v spoločnosti GE Vernova pri transformácii podnikovej a dátovej architektúry. Budete formovať príležitosti, plány a implementáciu riešenia GridOS Data Fabric.

Otvoriť
GE Vernova

Remote podnikový architekt, GE Vernova

GE Vernova
LogistikaPoradenstvoVýroba
USSpojené štáty
127 600 $ – 212 600 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaIT podpora
ApacheAWSAzureCloudGoogle Cloud PlatformKubernetesKybernetická bezpečnosťPythonSQL

Sprevádzajte energetické spoločnosti digitálnou transformáciou a projektmi GridOS Data Fabric v GE Vernova. Navrhujte podnikovú architektúru, dátovú stratégiu a realizačné plány.

Otvoriť