LogoFresh Jobs Ahead
Koniag Government Services
Koniag Government Services
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
ObranaPoradenstvíVláda
Koniag Government Services (KGS) je korporace původních obyvatel Aljašky, která poskytuje služby veřejnému sektoru Spojených států prostřednictvím technických, odborných a provozních znalostí. Společnost podporuje zákazníky v oblasti obrany a zpravodajství, federální civilní správy a zdravotnictví a nabízí podniková řešení, odborné služby a řízení provozu. KGS propojuje lidi, technologie, řízení programů a strategická partnerství, aby pomáhala vládním organizacím prosazovat iniciativy zaměřené na plnění jejich poslání; její smluvní přístupy mohou zahrnovat přímé zadávání zakázek korporacím původních obyvatel Aljašky.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Specialista technické podpory II. úrovně (na dálku)

Řešte složité problémy s hardwarem, softwarem, sítěmi a systémy pomocí pokročilé diagnostiky a přehledné dokumentace. Podporujte federální technologické projekty Koniag Government Services, spolupracujte s IT týmy a pomáhejte pracovníkům I. úrovně.

USSpojené státyNa dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaIT podpora
OracleSQL

Popis

  • Řešte technické požadavky předané nad rámec podpory I. úrovně.
  • Diagnostikujte a odstraňujte problémy s hardwarem, softwarem, sítěmi a systémy.
  • Určujte příčiny složitých technických problémů a uplatňujte zavedené postupy jejich řešení.
  • Zaznamenávejte komunikaci se zákazníky, diagnostické kroky a výsledky v systému pro správu požadavků.
  • V případě potřeby předávejte kritické nebo velmi složité problémy podpoře III. úrovně či technickému týmu.
  • Spolupracujte s dalšími IT týmy na řešení problémů napříč více oblastmi.
  • Vytvářejte a aktualizujte technickou dokumentaci, články znalostní báze a standardní postupy.
  • Školte a mentorujte pracovníky podpory I. úrovně v technických tématech.
  • Všímejte si opakujících se problémů a podílejte se na hledání jejich hlavních příčin.
  • Pomáhejte testovat a zavádět aktualizace systémů, opravy a nové technologie.
  • Podle potřeby řešte problémy vzdáleně spolu s koncovými uživateli.
  • Zajišťujte pohotovostní podporu podle stanoveného rotačního rozvrhu.
  • Sledujte nové technologie a vývoj v oboru.
  • Věnujte se průběžnému profesnímu rozvoji a technickému školení.

Požadavky

  • Středoškolské vzdělání nebo ekvivalent GED.
  • Nejméně pět let postupně se rozšiřující praxe v zákaznické podpoře.
  • Praxe v podpoře II. úrovně nebo na srovnatelné pozici.
  • Prokazatelná schopnost diagnostikovat složité technické problémy.
  • Ochota získat certifikaci HDI Customer Service Representative nebo ekvivalent do šesti měsíců od nástupu.
  • Schopnost prověřovat eskalované požadavky a ověřovat oprávněnost nahlášených problémů.
  • Zkušenost s používáním databázových řešení k aktualizaci záznamů o zákaznících.
  • Znalost zásad a postupů IT bezpečnosti.
  • Zkušenost se systémy pro evidenci požadavků help desku a nástroji vzdálené podpory.
  • Výborné písemné i ústní komunikační schopnosti včetně vysvětlování technických témat uživatelům bez technického vzdělání.
  • Dobré analytické schopnosti a schopnost řešit problémy.
  • Schopnost pracovat samostatně i ve spolupráci s ostatními.
  • Zaměření na zákazníka při poskytování služeb.
  • Schopnost řídit čas a určovat priority při řešení více problémů.
  • Schopnost přizpůsobit se měnícím se technologiím a pracovnímu prostředí.
  • Zkušenost s dokumentováním technických procesů a řešení.
  • Schopnost pracovat pod tlakem a účinně zvládat stres.
  • Možnost získat bezpečnostní prověrku Public Trust.
  • Výhodou je titul associate nebo bakalářský titul v oboru souvisejícím s IT.
  • Znalost procesů Ministerstva obrany týkajících se stěhování domácího majetku.
  • Porozumění nárokům na přepravu osobního majetku.
  • Odborná znalost modulu Defense Personal Property System (DPS).
  • Odborná znalost modulu MilMove.
  • Porozumění systémům pro správu přepravy osobního majetku.
  • Zkušenost s prostředím vládních zakázek.
  • Znalost postupů a principů ITIL.
  • Znalost databází, například SQL nebo Oracle.
  • Znalost dvou jazyků.

Benefity

  • Zdravotní, zubní a oční pojištění.
  • Důchodový plán 401(k).
  • Placené volno.
  • Placená rodičovská dovolená.
  • Životní pojištění a pojištění pracovní neschopnosti.
  • Účty s flexibilním čerpáním prostředků.
  • Příspěvky na dojíždění.
  • Úhrada školného.
  • Průběžný profesní rozvoj a technická školení.

Související pracovní nabídky

OnTrac

Seniorní podnikový architekt platformy AI pro logistiku

OnTrac
5 001 – 10 000 Zaměstnanci
DopravaElektronické obchodováníLogistika
USSpojené státy
156 000 $ – 195 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaIT podpora
AzureBigQueryCloudETLGoogle Cloud PlatformgRPCKafkaKubernetesTerraform

Utvářejte cloudovou platformu OnTrac v Google Cloud pro doručování na poslední míli s využitím AI. Veďte architekturu agentních systémů, dat v reálném čase, API a logistických aplikací.

Otevřít
OnTrac

Seniorní podnikový architekt, AI a GCP — OnTrac (práce na dálku, USA)

OnTrac
5 001 – 10 000 Zaměstnanci
DopravaElektronické obchodováníLogistika
USSpojené státy
156 000 $ – 195 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaIT podpora
AzureBigQueryCloudETLGoogle Cloud PlatformgRPCKafkaKubernetesMikroslužbyReactTerraform

Formujte cloudovou platformu OnTrac založenou na AI a Google Cloud pro doručování ve stejný i následující den po celých Spojených státech. Veďte architekturu agentní AI, datových systémů a integrací podporujících logistický provoz.

Otevřít
GE Vernova

Podnikový architekt GE Vernova (práce na dálku, USA)

GE Vernova
LogistikaPoradenstvíVýroba
USSpojené státy
127 600 $ – 212 600 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaIT podpora
ApacheAWSAzureCloudGoogle Cloud PlatformKubernetesKybernetická bezpečnostPythonSQL

Konzultujte se zákazníky GE Vernova z řad energetických a komunálních společností transformaci podnikové architektury a architektury dat. Formujte příležitosti, plány a implementační postupy pro GridOS Data Fabric.

Otevřít
GE Vernova

Vzdálený podnikový architekt, GE Vernova

GE Vernova
LogistikaPoradenstvíVýroba
USSpojené státy
127 600 $ – 212 600 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaIT podpora
ApacheAWSAzureCloudGoogle Cloud PlatformKubernetesKybernetická bezpečnostPythonSQL

Pomáhejte energetickým a komunálním společnostem s digitální transformací a projekty GridOS Data Fabric v GE Vernova. Utvářejte podnikovou architekturu, datovou strategii a plány implementace.

Otevřít