LogoFresh Jobs Ahead
Koniag Government Services
Koniag Government Services
1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι
ΆμυναΚυβέρνησηΣυμβουλευτική
Η Koniag Government Services (KGS) είναι εταιρεία ιθαγενών της Αλάσκας που εξυπηρετεί τον δημόσιο τομέα των Ηνωμένων Πολιτειών μέσω τεχνικής, επαγγελματικής και επιχειρησιακής τεχνογνωσίας. Το έργο της υποστηρίζει πελάτες στους τομείς της Άμυνας και των Πληροφοριών, της ομοσπονδιακής πολιτικής διοίκησης και της υγείας, προσφέροντας επιχειρησιακές λύσεις, επαγγελματικές υπηρεσίες και διαχείριση λειτουργιών. Η KGS συνδυάζει ανθρώπους, τεχνολογία, διαχείριση προγραμμάτων και στρατηγικές συνεργασίες για να βοηθά κυβερνητικούς οργανισμούς να προωθούν πρωτοβουλίες με επίκεντρο την αποστολή τους, με συμβατικές προσεγγίσεις που μπορεί να περιλαμβάνουν απευθείας αναθέσεις σε εταιρείες ιθαγενών της Αλάσκας.
LinkedIn
Θέσεις εργασίας στην εταιρεία

Ειδικός τεχνικής υποστήριξης εξ αποστάσεως, βαθμίδα II

Επίλυση κλιμακωμένων προβλημάτων υλικού, λογισμικού, δικτύων και συστημάτων με προηγμένη αντιμετώπιση προβλημάτων και σαφή τεκμηρίωση. Υποστήριξη του ομοσπονδιακού τεχνολογικού έργου της Koniag Government Services, σε συνεργασία με ομάδες IT και καθοδήγηση προσωπικού βαθμίδας I.

USΗνωμένες ΠολιτείεςΕξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΥποστήριξη IT
OracleSQL

Περιγραφή

  • Αναλαμβάνετε τεχνικά ζητήματα που κλιμακώνονται πέρα από την υποστήριξη βαθμίδας I.
  • Αντιμετωπίζετε και επιλύετε προβλήματα υλικού, λογισμικού, δικτύων και συστημάτων.
  • Διαγιγνώσκετε σύνθετα τεχνικά ζητήματα και εφαρμόζετε καθιερωμένες διαδικασίες επίλυσης.
  • Καταγράφετε τις επαφές με πελάτες, τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων και τα αποτελέσματα στο σύστημα αιτημάτων.
  • Παραπέμπετε κρίσιμα ή ιδιαίτερα σύνθετα προβλήματα στην υποστήριξη βαθμίδας III ή στη μηχανική, όταν χρειάζεται.
  • Συνεργάζεστε με άλλες ομάδες IT για την αντιμετώπιση ζητημάτων που αφορούν πολλαπλές λειτουργίες.
  • Δημιουργείτε και ενημερώνετε τεχνική τεκμηρίωση, άρθρα της βάσης γνώσεων και τυποποιημένες διαδικασίες.
  • Εκπαιδεύετε και καθοδηγείτε το προσωπικό υποστήριξης βαθμίδας I σε τεχνικά θέματα.
  • Εντοπίζετε επαναλαμβανόμενα προβλήματα και συμβάλλετε στη διερεύνηση των βασικών αιτιών τους.
  • Συμβάλλετε στη δοκιμή και την ανάπτυξη ενημερώσεων συστημάτων, διορθώσεων και νέων τεχνολογιών.
  • Αντιμετωπίζετε προβλήματα εξ αποστάσεως με τελικούς χρήστες, όταν χρειάζεται.
  • Παρέχετε κάλυψη ετοιμότητας σύμφωνα με το καθιερωμένο πρόγραμμα εναλλαγής.
  • Παρακολουθείτε τις αναδυόμενες τεχνολογίες και τις εξελίξεις του κλάδου.
  • Συμμετέχετε σε συνεχή επαγγελματική ανάπτυξη και τεχνική κατάρτιση.

Απαιτήσεις

  • Απολυτήριο λυκείου ή GED.
  • Τουλάχιστον πέντε χρόνια προοδευτικής εμπειρίας στην υποστήριξη πελατών.
  • Προηγούμενη εμπειρία σε υποστήριξη βαθμίδας II ή σε συγκρίσιμη θέση.
  • Αποδεδειγμένη ικανότητα αντιμετώπισης σύνθετων τεχνικών ζητημάτων.
  • Προθυμία απόκτησης πιστοποίησης HDI Customer Service Representative ή ισοδύναμης μέσα σε έξι μήνες από την έναρξη εργασίας.
  • Ικανότητα διερεύνησης κλιμακωμένων ζητημάτων και επαλήθευσης ότι τα αναφερόμενα προβλήματα είναι υπαρκτά.
  • Εμπειρία στη χρήση λύσεων βάσεων δεδομένων για την ενημέρωση αρχείων πελατών.
  • Γνώση αρχών και πρακτικών ασφάλειας IT.
  • Εμπειρία με συστήματα αιτημάτων help desk και εργαλεία απομακρυσμένης υποστήριξης.
  • Ισχυρές δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένης της επεξήγησης τεχνικών θεμάτων σε μη τεχνικούς χρήστες.
  • Ισχυρές αναλυτικές δεξιότητες και δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων.
  • Ικανότητα αυτόνομης εργασίας και συνεργασίας.
  • Προσέγγιση παροχής υπηρεσιών με επίκεντρο τον πελάτη.
  • Δεξιότητες διαχείρισης χρόνου και ικανότητα ιεράρχησης πολλαπλών ζητημάτων.
  • Προσαρμοστικότητα σε μεταβαλλόμενες τεχνολογίες και εργασιακά περιβάλλοντα.
  • Εμπειρία στην τεκμηρίωση τεχνικών διαδικασιών και λύσεων.
  • Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και αποτελεσματικής διαχείρισης του άγχους.
  • Ικανότητα απόκτησης άδειας Public Trust.
  • Πτυχίο διετούς φοίτησης ή πανεπιστημιακό πτυχίο σε τομέα σχετικό με το IT, επιθυμητό.
  • Γνώση των διαδικασιών οικιακών αγαθών του Υπουργείου Άμυνας.
  • Κατανόηση των δικαιωμάτων για προσωπική περιουσία.
  • Εξειδίκευση στη μονάδα Defense Personal Property System (DPS).
  • Εξειδίκευση στη μονάδα MilMove.
  • Κατανόηση συστημάτων διαχείρισης αποστολών προσωπικής περιουσίας.
  • Εμπειρία σε περιβάλλοντα κρατικών συμβάσεων.
  • Γνώση πρακτικών και αρχών ITIL.
  • Γνώση βάσεων δεδομένων, όπως SQL ή Oracle.
  • Δίγλωσση επάρκεια.

Παροχές

  • Ιατρική, οδοντιατρική και οφθαλμολογική κάλυψη.
  • Πρόγραμμα συνταξιοδότησης 401(k).
  • Άδεια μετ’ αποδοχών.
  • Γονική άδεια μετ’ αποδοχών.
  • Ασφάλιση ζωής και αναπηρίας.
  • Ευέλικτοι λογαριασμοί δαπανών.
  • Παροχές μετακίνησης.
  • Επιστροφή διδάκτρων.
  • Συνεχής επαγγελματική ανάπτυξη και τεχνική κατάρτιση.

Σχετικές θέσεις εργασίας

OnTrac

Ανώτερος/η εταιρικός/ή αρχιτέκτονας, πλατφόρμα εφοδιαστικής τεχνητής νοημοσύνης

OnTrac
5.001 – 10.000 Εργαζόμενοι
ΕφοδιαστικήΗλεκτρονικό εμπόριοΜεταφορές
USΗνωμένες Πολιτείες
156.000 $ – 195.000 $ / έτος
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΥποστήριξη IT
AzureBigQueryETLGoogle Cloud PlatformgRPCKafkaKubernetesTerraformΝέφος

Διαμορφώστε την πλατφόρμα Google Cloud της OnTrac για παράδοση τελευταίου μιλίου με τεχνητή νοημοσύνη. Ηγηθείτε της αρχιτεκτονικής για συστήματα πρακτόρων, δεδομένα πραγματικού χρόνου, API και εφαρμογές εφοδιαστικής.

Άνοιγμα
OnTrac

Ανώτερος εταιρικός αρχιτέκτονας AI και Google Cloud — OnTrac (εξ αποστάσεως, ΗΠΑ)

OnTrac
5.001 – 10.000 Εργαζόμενοι
ΕφοδιαστικήΗλεκτρονικό εμπόριοΜεταφορές
USΗνωμένες Πολιτείες
156.000 $ – 195.000 $ / έτος
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΥποστήριξη IT
AzureBigQueryETLGoogle Cloud PlatformgRPCKafkaKubernetesReactTerraformΜικροϋπηρεσίεςΝέφος

Διαμορφώστε την πλατφόρμα Google Cloud της OnTrac με τεχνητή νοημοσύνη για παραδόσεις αυθημερόν και την επόμενη ημέρα σε όλες τις Ηνωμένες Πολιτείες. Ηγηθείτε της αρχιτεκτονικής για agentic AI, συστήματα δεδομένων και διασυνδέσεις που υποστηρίζουν τις λειτουργίες εφοδιαστικής.

Άνοιγμα
GE Vernova

Αρχιτέκτονας Επιχειρήσεων στη GE Vernova (Εξ αποστάσεως, ΗΠΑ)

GE Vernova
ΕφοδιαστικήΜεταποίησηΣυμβουλευτική
USΗνωμένες Πολιτείες
127.600 $ – 212.600 $ / έτος
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΥποστήριξη IT
ApacheAWSAzureGoogle Cloud PlatformKubernetesPythonSQLΚυβερνοασφάλειαΝέφος

Παροχή συμβουλών σε πελάτες κοινής ωφέλειας της GE Vernova για τον μετασχηματισμό της αρχιτεκτονικής επιχειρήσεων και δεδομένων. Διαμόρφωση ευκαιριών, οδικών χαρτών και σχεδίων υλοποίησης για το GridOS Data Fabric.

Άνοιγμα
GE Vernova

Αρχιτέκτονας Επιχειρησιακής Αρχιτεκτονικής εξ αποστάσεως, GE Vernova

GE Vernova
ΕφοδιαστικήΜεταποίησηΣυμβουλευτική
USΗνωμένες Πολιτείες
127.600 $ – 212.600 $ / έτος
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΥποστήριξη IT
ApacheAWSAzureGoogle Cloud PlatformKubernetesPythonSQLΚυβερνοασφάλειαΝέφος

Καθοδηγήστε πελάτες κοινής ωφέλειας στον ψηφιακό μετασχηματισμό και σε έργα GridOS Data Fabric της GE Vernova. Διαμορφώστε την επιχειρησιακή αρχιτεκτονική, τη στρατηγική δεδομένων και τους οδικούς χάρτες υλοποίησης.

Άνοιγμα
CBIZ

Ειδικός απομακρυσμένης υποστήριξης Help Desk

CBIZ
Χορηγός βίζας H1BΑσφάλισηΜεταποίησηΥγειονομική περίθαλψη
USΗνωμένες ΠολιτείεςMDΜέριλαντMOΜιζούρι
19 $ / ώρα
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηJuniorΜεσαίο επίπεδοΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΥποστήριξη IT

Παροχή τεχνικής υποστήριξης μέσω τηλεφώνου στα υποκαταστήματα και τα τμήματα της Edward Jones, καθώς και σε απομακρυσμένους χρήστες. Διερεύνηση και επίλυση προβλημάτων συστημάτων, πρόσβασης, συνδεσιμότητας και κωδικών πρόσβασης.

Άνοιγμα