สถาปนิกองค์กรอาวุโส แพลตฟอร์มโลจิสติกส์ AI
OnTracกำหนดทิศทางแพลตฟอร์ม Google Cloud ของ OnTrac สำหรับการจัดส่งระยะสุดท้ายด้วย AI นำสถาปัตยกรรมระบบเอเจนต์ ข้อมูลเรียลไทม์ API และแอปพลิเคชันโลจิสติกส์
เปิด
Koniag Government Services (KGS) เป็นบริษัท Alaska Native Corporation ที่ให้บริการแก่ภาครัฐของสหรัฐอเมริกาผ่านความเชี่ยวชาญด้านเทคนิค วิชาชีพ และการดำเนินงาน KGS สนับสนุนลูกค้าในด้านกลาโหมและข่าวกรอง หน่วยงานพลเรือนของรัฐบาลกลาง และสาธารณสุข ด้วยโซลูชันระดับองค์กร บริการวิชาชีพ และการบริหารจัดการการดำเนินงาน KGS ผสานบุคลากร เทคโนโลยี การบริหารโครงการ และพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ เพื่อช่วยให้องค์กรภาครัฐขับเคลื่อนโครงการริเริ่มที่มุ่งเน้นภารกิจ โดยแนวทางการทำสัญญาอาจรวมถึงการมอบสัญญาโดยตรงให้แก่ Alaska Native Corporation
ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคระดับ II ทำงานทางไกล
แก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ เครือข่าย และระบบที่ส่งต่อมา โดยใช้การวิเคราะห์ปัญหาขั้นสูงและบันทึกข้อมูลอย่างชัดเจน สนับสนุนงานด้านเทคโนโลยีของรัฐบาลกลางของ Koniag Government Services พร้อมทำงานร่วมกับทีมไอทีและให้คำแนะนำแก่เจ้าหน้าที่ระดับ I
รายละเอียด
- จัดการปัญหาด้านเทคนิคที่ส่งต่อเกินขอบเขตการสนับสนุนระดับ I
- วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ เครือข่าย และระบบ
- วินิจฉัยปัญหาด้านเทคนิคที่ซับซ้อนและใช้ขั้นตอนการแก้ไขที่กำหนดไว้
- บันทึกการติดต่อกับลูกค้า ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา และผลลัพธ์ในระบบจัดการทิกเก็ต
- ส่งต่อปัญหาร้ายแรงหรือซับซ้อนมากไปยังฝ่ายสนับสนุนระดับ III หรือทีมวิศวกรรมเมื่อจำเป็น
- ทำงานร่วมกับทีมไอทีอื่นเพื่อจัดการปัญหาที่เกี่ยวข้องกับหลายฝ่าย
- จัดทำและปรับปรุงเอกสารทางเทคนิค บทความฐานความรู้ และขั้นตอนมาตรฐาน
- ฝึกอบรมและให้คำปรึกษาแก่เจ้าหน้าที่สนับสนุนระดับ I ในหัวข้อด้านเทคนิค
- สังเกตปัญหาที่เกิดซ้ำและมีส่วนร่วมในการตรวจสอบหาสาเหตุที่แท้จริง
- ช่วยทดสอบและนำการอัปเดตระบบ แพตช์ และเทคโนโลยีใหม่ไปใช้งาน
- แก้ไขปัญหาจากระยะไกลร่วมกับผู้ใช้ปลายทางเมื่อจำเป็น
- ให้บริการสนับสนุนเวรเรียกตามตารางหมุนเวียนที่กำหนด
- ติดตามเทคโนโลยีใหม่และความเคลื่อนไหวในอุตสาหกรรม
- เข้าร่วมการพัฒนาวิชาชีพอย่างต่อเนื่องและการฝึกอบรมด้านเทคนิค
คุณสมบัติ
- วุฒิประกาศนียบัตรมัธยมศึกษาตอนปลายหรือ GED
- มีประสบการณ์ด้านการสนับสนุนลูกค้าที่มีความรับผิดชอบเพิ่มขึ้นอย่างน้อยห้าปี
- มีประสบการณ์ในตำแหน่งสนับสนุนระดับ II หรือตำแหน่งเทียบเท่า
- มีความสามารถที่พิสูจน์ได้ในการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาด้านเทคนิคที่ซับซ้อน
- ยินดีได้รับใบรับรอง HDI Customer Service Representative หรือใบรับรองเทียบเท่าภายในหกเดือนนับจากเริ่มงาน
- สามารถตรวจสอบปัญหาที่ส่งต่อมาและยืนยันได้ว่าปัญหาที่รายงานเกิดขึ้นจริง
- มีประสบการณ์ใช้ระบบฐานข้อมูลเพื่ออัปเดตระเบียนลูกค้า
- มีความรู้เกี่ยวกับหลักการและแนวปฏิบัติด้านความปลอดภัยไอที
- มีประสบการณ์ใช้ระบบทิกเก็ตฝ่ายช่วยเหลือและเครื่องมือสนับสนุนระยะไกล
- มีทักษะการสื่อสารด้วยการเขียนและการพูดที่ดี รวมถึงอธิบายเรื่องทางเทคนิคให้ผู้ใช้ที่ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญเข้าใจได้
- มีทักษะการวิเคราะห์และการแก้ปัญหาที่ดี
- สามารถทำงานได้ทั้งโดยอิสระและร่วมกับผู้อื่น
- ให้ความสำคัญกับลูกค้าในการให้บริการ
- มีทักษะการบริหารเวลาและจัดลำดับความสำคัญของปัญหาหลายเรื่อง
- ปรับตัวต่อเทคโนโลยีและสภาพแวดล้อมการทำงานที่เปลี่ยนแปลงได้
- มีประสบการณ์จัดทำเอกสารกระบวนการและวิธีแก้ไขปัญหาทางเทคนิค
- ทำงานภายใต้แรงกดดันและจัดการความเครียดได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- สามารถขอรับการตรวจสอบประวัติระดับ Public Trust ได้
- หากมีวุฒิอนุปริญญาหรือปริญญาตรีในสาขาที่เกี่ยวข้องกับไอทีจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีความรู้เกี่ยวกับกระบวนการขนย้ายเครื่องใช้ในครัวเรือนของกระทรวงกลาโหมสหรัฐฯ
- เข้าใจสิทธิประโยชน์เกี่ยวกับทรัพย์สินส่วนบุคคล
- มีความเชี่ยวชาญในโมดูล Defense Personal Property System (DPS)
- มีความเชี่ยวชาญในโมดูล MilMove
- เข้าใจระบบจัดการการขนส่งทรัพย์สินส่วนบุคคล
- มีประสบการณ์ในสภาพแวดล้อมงานสัญญาจ้างภาครัฐ
- มีความรู้เกี่ยวกับแนวปฏิบัติและหลักการของ ITIL
- มีความรู้เกี่ยวกับฐานข้อมูล เช่น SQL หรือ Oracle
- สามารถใช้ได้สองภาษา
สวัสดิการ
- ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ทันตกรรม และสายตา
- แผนเงินออมเพื่อเกษียณอายุ 401(k)
- วันลาหยุดโดยได้รับค่าจ้าง
- วันลาเลี้ยงดูบุตรโดยได้รับค่าจ้าง
- ประกันชีวิตและประกันทุพพลภาพ
- บัญชีค่าใช้จ่ายแบบยืดหยุ่น
- สวัสดิการการเดินทางไปทำงาน
- เงินช่วยเหลือค่าเล่าเรียน
- การพัฒนาวิชาชีพอย่างต่อเนื่องและการฝึกอบรมด้านเทคนิค
งานที่เกี่ยวข้อง
สถาปนิกองค์กรอาวุโส ด้าน AI และ GCP — OnTrac (ทำงานทางไกล สหรัฐอเมริกา)
OnTracกำหนดทิศทางแพลตฟอร์ม Google Cloud ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ OnTrac เพื่อรองรับการจัดส่งภายในวันเดียวกันและวันถัดไปทั่วสหรัฐอเมริกา เป็นผู้นำด้านสถาปัตยกรรม AI แบบเอเจนต์ ระบบข้อมูล และการเชื่อมต่อที่สนับสนุนงานโลจิสติกส์
เปิด
สถาปนิกองค์กร GE Vernova (ทำงานทางไกล สหรัฐอเมริกา)
GE Vernova
สหรัฐอเมริกา$127,600 – $212,600 / ปี
ระยะไกลเต็มเวลาระดับกลางระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษฝ่ายสนับสนุนไอทีให้คำปรึกษาลูกค้าธุรกิจสาธารณูปโภคของ GE Vernova เกี่ยวกับการเปลี่ยนผ่านสถาปัตยกรรมองค์กรและข้อมูล กำหนดโอกาส แนวทางดำเนินงาน และแผนการนำ GridOS Data Fabric ไปใช้
เปิด
สถาปนิกองค์กรทำงานทางไกล, GE Vernova
GE Vernovaสหรัฐอเมริกา$127,600 – $212,600 / ปี
ระยะไกลเต็มเวลาระดับกลางระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษฝ่ายสนับสนุนไอทีแนะนำลูกค้าสาธารณูปโภคในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลและการดำเนินงาน GridOS Data Fabric ที่ GE Vernova กำหนดสถาปัตยกรรมองค์กร กลยุทธ์ข้อมูล และแผนงานการนำไปใช้
เปิด
ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุน Help Desk ระยะไกล
CBIZสหรัฐอเมริกา
แมริแลนด์
มิสซูรี$19 / ชั่วโมง
ระยะไกลเต็มเวลาระดับจูเนียร์ระดับกลางภาษาที่จำเป็น: อังกฤษฝ่ายสนับสนุนไอทีให้การสนับสนุนด้านเทคนิคทางโทรศัพท์แก่สาขา แผนก และผู้ใช้งานระยะไกลของ Edward Jones แก้ไขปัญหาระบบ การเข้าถึง การเชื่อมต่อ และรหัสผ่าน
เปิด