LogoFresh Jobs Ahead
Koniag Government Services
Koniag Government Services
1001 – 5000 Alkalmazottak
KormányzatTanácsadásVédelem
A Koniag Government Services (KGS) egy alaszkai őslakos tulajdonú vállalat, amely műszaki, szakmai és operatív szakértelmével szolgálja az Egyesült Államok közszektorát. A vállalat vállalati megoldásokkal, szakmai szolgáltatásokkal és operatív irányítással támogatja a védelmi és hírszerzési, a szövetségi civil, valamint az egészségügyi területen működő ügyfeleit. A KGS az embereket, a technológiát, a programmenedzsmentet és a stratégiai partnerségeket ötvözve segíti a kormányzati szervezetek küldetésközpontú kezdeményezéseinek előmozdítását. Szerződéses megoldásai között az alaszkai őslakos tulajdonú vállalatoknak közvetlenül odaítélt szerződések is szerepelhetnek.
LinkedIn
Állások a vállalatnál

Távoli Tier II műszaki támogatási szakértő

Eszkalált hardver-, szoftver-, hálózati és rendszerproblémák megoldása fejlett hibaelhárítással és pontos dokumentációval. A Koniag Government Services szövetségi technológiai munkájának támogatása, együttműködés az informatikai csapatokkal és a Tier I munkatársak segítése.

USEgyesült ÁllamokTávoliTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolIT-támogatás
OracleSQL

Leírás

  • A Tier I szintjén túl eszkalált műszaki problémák kezelése.
  • Hardver-, szoftver-, hálózati és rendszerproblémák elhárítása és megoldása.
  • Összetett műszaki problémák diagnosztizálása és a bevett megoldási eljárások alkalmazása.
  • Az ügyfélkapcsolatok, a hibaelhárítási lépések és az eredmények rögzítése a jegykezelő rendszerben.
  • A kritikus vagy különösen összetett problémák szükség esetén továbbítása a Tier III támogatásnak vagy a mérnöki csapatnak.
  • Több területet érintő problémák megoldása más informatikai csapatokkal együttműködve.
  • Műszaki dokumentáció, tudásbáziscikkek és szabványos eljárások létrehozása és frissítése.
  • A Tier I támogatási munkatársak műszaki képzése és mentorálása.
  • Visszatérő problémák felismerése és közreműködés a kiváltó okok vizsgálatában.
  • Segítség a rendszerfrissítések, javítócsomagok és új technológiák tesztelésében és bevezetésében.
  • Szükség szerint távoli hibaelhárítás a végfelhasználókkal.
  • Ügyeleti lefedettség biztosítása a meghatározott rotációs beosztás szerint.
  • A feltörekvő technológiák és iparági fejlemények nyomon követése.
  • Részvétel folyamatos szakmai fejlődési és műszaki képzéseken.

Követelmények

  • Középiskolai végzettség vagy GED bizonyítvány.
  • Legalább öt év fokozatosan növekvő felelősséggel járó ügyféltámogatási tapasztalat.
  • Korábbi tapasztalat Tier II támogatásban vagy hasonló munkakörben.
  • Összetett műszaki problémák elhárításának bizonyított képessége.
  • Hajlandóság HDI ügyfélszolgálati képviselői tanúsítvány vagy azzal egyenértékű képesítés megszerzésére a munkakezdéstől számított hat hónapon belül.
  • Az eszkalált problémák kivizsgálásának és a bejelentett hibák valódisága ellenőrzésének képessége.
  • Adatbázis-megoldások használatában szerzett tapasztalat ügyféladatok frissítéséhez.
  • Az informatikai biztonság alapelveinek és gyakorlatának ismerete.
  • Tapasztalat ügyfélszolgálati jegykezelő rendszerekkel és távoli támogatási eszközökkel.
  • Erős írásbeli és szóbeli kommunikációs készség, beleértve a műszaki témák érthető elmagyarázását nem műszaki felhasználóknak.
  • Erős elemző- és problémamegoldó készség.
  • Önálló és együttműködő munkavégzés képessége.
  • Ügyfélközpontú szolgáltatási szemlélet.
  • Időgazdálkodási készség és több probléma rangsorolásának képessége.
  • Alkalmazkodóképesség a változó technológiákhoz és munkakörnyezetekhez.
  • Műszaki folyamatok és megoldások dokumentálásában szerzett tapasztalat.
  • Nyomás alatt végzett munka és stressz hatékony kezelése.
  • Public Trust biztonsági átvilágítás megszerzésére való képesség.
  • Informatikai területen szerzett társult vagy alapdiploma előny.
  • Az Egyesült Államok Védelmi Minisztériumának háztartási ingóságokra vonatkozó folyamatai ismerete.
  • A személyes tulajdonra vonatkozó jogosultságok értelmezése.
  • Jártasság a Defense Personal Property System (DPS) modulban.
  • Jártasság a MilMove modulban.
  • A személyes ingóságok szállítását kezelő rendszerek ismerete.
  • Tapasztalat állami szerződéses környezetben.
  • Az ITIL gyakorlatainak és alapelveinek ismerete.
  • Adatbázis-ismeretek, például SQL vagy Oracle.
  • Kétnyelvű kommunikációs képesség.

Juttatások

  • Egészség-, fogászati és látásbiztosítási fedezet.
  • 401(k) nyugdíjprogram.
  • Fizetett szabadság.
  • Fizetett szülői szabadság.
  • Élet- és rokkantsági biztosítás.
  • Rugalmas felhasználású számlák.
  • Munkába járási juttatások.
  • Tandíj-visszatérítés.
  • Folyamatos szakmai fejlődés és műszaki képzés.

Kapcsolódó állások

OnTrac

Vezető vállalati architektus, mesterséges intelligencián alapuló logisztikai platform

OnTrac
5001 – 10 000 Alkalmazottak
E-kereskedelemKözlekedésLogisztika
USEgyesült Államok
156 000 $ – 195 000 $ / év
TávoliTeljes munkaidőSzeniorKötelező Nyelv: angolIT-támogatás
AzureBigQueryETLFelhőGoogle Cloud PlatformgRPCKafkaKubernetesTerraform

Formálja az OnTrac Google Cloud platformját a mesterséges intelligenciával támogatott utolsó kilométeres kézbesítéshez. Vezesse az ügynökalapú rendszerek, a valós idejű adatok, az API-k és a logisztikai alkalmazások architektúráját.

Megnyitás
OnTrac

Vezető vállalati architekt, mesterséges intelligencia és GCP — OnTrac (távmunka, USA)

OnTrac
5001 – 10 000 Alkalmazottak
E-kereskedelemKözlekedésLogisztika
USEgyesült Államok
156 000 $ – 195 000 $ / év
TávoliTeljes munkaidőSzeniorKötelező Nyelv: angolIT-támogatás
AzureBigQueryETLFelhőGoogle Cloud PlatformgRPCKafkaKubernetesMikroszolgáltatásokReactTerraform

Formálja az OnTrac mesterséges intelligenciával támogatott Google Cloud platformját, amely az Egyesült Államokban aznapi és másnapi kézbesítést biztosít. Vezesse a logisztikai műveleteket támogató MI-ügynökök, adatrendszerek és integrációk architektúráját.

Megnyitás
GE Vernova

GE Vernova vállalati architekt (távmunka, USA)

GE Vernova
GyártásLogisztikaTanácsadás
USEgyesült Államok
127 600 $ – 212 600 $ / év
TávoliTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolIT-támogatás
ApacheAWSAzureFelhőGoogle Cloud PlatformKiberbiztonságKubernetesPythonSQL

Tanácsadás a GE Vernova közműszolgáltató ügyfeleinek vállalati és adatarchitektúra-átalakítási kérdésekben. A GridOS Data Fabric lehetőségeinek, ütemterveinek és megvalósítási terveinek alakítása.

Megnyitás
GE Vernova

Távmunka: vállalati architekt, GE Vernova

GE Vernova
GyártásLogisztikaTanácsadás
USEgyesült Államok
127 600 $ – 212 600 $ / év
TávoliTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolIT-támogatás
ApacheAWSAzureFelhőGoogle Cloud PlatformKiberbiztonságKubernetesPythonSQL

A GE Vernova ügyfeleit digitális átalakulási és GridOS Data Fabric projektekben támogatja. Alakítsa a vállalati architektúrát, az adatstratégiát és a megvalósítási ütemterveket.

Megnyitás