LogoFresh Jobs Ahead
Koniag Government Services
Koniag Government Services
1 001 – 5 000 Қызметкерлер
КонсалтингҚорғанысҮкімет
Koniag Government Services (KGS) — техникалық, кәсіби және операциялық сараптамасы арқылы АҚШ-тың мемлекеттік секторына қызмет көрсететін Аляскадағы байырғы халық корпорациясы. Компания корпоративтік шешімдер, кәсіби қызметтер және операцияларды басқару арқылы Қорғаныс және барлау, федералдық азаматтық сектор мен денсаулық сақтау салаларындағы клиенттерге қолдау көрсетеді. KGS мемлекеттік ұйымдарға миссияға бағытталған бастамаларды ілгерілетуге көмектесу үшін адамдарды, технологияларды, бағдарламаларды басқаруды және стратегиялық серіктестіктерді біріктіреді. Келісімшарттық тәсілдерге Аляскадағы байырғы халық корпорацияларына тікелей берілетін келісімшарттар да кіруі мүмкін.
LinkedIn
Компаниядағы жұмыс орындары

Remote Tier II Technical Support Specialist

Resolve escalated hardware, software, network, and system problems through advanced troubleshooting and clear documentation. Support Koniag Government Services’ federal technology work, collaborating with IT teams and guiding Tier I staff.

USАмерика Құрама ШтаттарыҚашықтанТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліIT қолдау
OracleSQL

Сипаттама

  • Handle technical issues escalated beyond Tier I support.
  • Troubleshoot and resolve hardware, software, network, and system problems.
  • Diagnose complex technical issues and apply established resolution procedures.
  • Record customer interactions, troubleshooting steps, and outcomes in the ticketing system.
  • Refer critical or highly complex problems to Tier III support or engineering when needed.
  • Work with other IT teams to address issues spanning multiple functions.
  • Create and update technical documentation, knowledge base articles, and standard procedures.
  • Train and mentor Tier I support staff on technical topics.
  • Spot recurring problems and contribute to root cause investigations.
  • Help test and roll out system updates, patches, and new technologies.
  • Troubleshoot remotely with end users as needed.
  • Provide on-call coverage under the established rotation schedule.
  • Keep up with emerging technologies and industry developments.
  • Take part in continuing professional development and technical training.

Талаптар

  • High school diploma or GED.
  • At least five years of progressive customer support experience.
  • Prior experience in Tier II support or a comparable position.
  • Proven ability to troubleshoot complex technical issues.
  • Willingness to earn an HDI Customer Service Representative certification or equivalent within six months of starting.
  • Ability to investigate escalated issues and verify that reported problems are valid.
  • Experience using database solutions to update customer records.
  • Knowledge of IT security principles and practices.
  • Experience with help desk ticketing systems and remote support tools.
  • Strong written and verbal communication skills, including explaining technical topics to nontechnical users.
  • Strong analytical and problem-solving skills.
  • Ability to work independently and collaboratively.
  • Customer-focused approach to service delivery.
  • Time management skills and ability to prioritize multiple issues.
  • Adaptability to changing technologies and work environments.
  • Experience documenting technical processes and solutions.
  • Ability to work under pressure and manage stress effectively.
  • Ability to obtain a Public Trust clearance.
  • Associate or bachelor’s degree in an IT-related field preferred.
  • Knowledge of Department of Defense household goods processes.
  • Understanding of personal property entitlements.
  • Expertise with the Defense Personal Property System (DPS) module.
  • Expertise with the MilMove module.
  • Understanding of personal property shipment management systems.
  • Experience in government contracting environments.
  • Knowledge of ITIL practices and principles.
  • Database knowledge, such as SQL or Oracle.
  • Bilingual capabilities.

Артықшылықтар

  • Medical, dental, and vision coverage.
  • 401(k) retirement plan.
  • Paid time off.
  • Paid parental leave.
  • Life and disability insurance.
  • Flexible spending accounts.
  • Commuter benefits.
  • Tuition reimbursement.
  • Continuing professional development and technical training.

Ұқсас жұмыс орындары

OnTrac

Senior Enterprise Architect, AI Logistics Platform

OnTrac
5 001 – 10 000 Қызметкерлер
КөлікЛогистикаЭлектрондық коммерция
USАмерика Құрама Штаттары
156 000 $ – 195 000 $ / жыл
ҚашықтанТолық жұмыс күніАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліIT қолдау
AzureBigQueryETLGoogle Cloud PlatformgRPCKafkaKubernetesTerraformБұлт

Shape OnTrac’s Google Cloud platform for AI-powered last-mile delivery. Lead architecture for agentic systems, real-time data, APIs, and logistics applications.

Ашу
OnTrac

Senior Enterprise Architect, AI and GCP — OnTrac (Remote, US)

OnTrac
5 001 – 10 000 Қызметкерлер
КөлікЛогистикаЭлектрондық коммерция
USАмерика Құрама Штаттары
156 000 $ – 195 000 $ / жыл
ҚашықтанТолық жұмыс күніАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліIT қолдау
AzureBigQueryETLGoogle Cloud PlatformgRPCKafkaKubernetesReactTerraformБұлтМикросервистер

Shape OnTrac’s AI-powered Google Cloud platform for same-day and next-day delivery across the United States. Lead architecture for agentic AI, data systems, and integrations that support logistics operations.

Ашу
GE Vernova

GE Vernova Enterprise Architect (Remote, US)

GE Vernova
КонсалтингЛогистикаӨндіріс
USАмерика Құрама Штаттары
127 600 $ – 212 600 $ / жыл
ҚашықтанТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліIT қолдау
ApacheAWSAzureGoogle Cloud PlatformKubernetesPythonSQLБұлтКиберқауіпсіздік

Advise GE Vernova utility customers on enterprise and data architecture transformation. Shape GridOS Data Fabric opportunities, roadmaps, and implementation plans.

Ашу
GE Vernova

Remote Enterprise Architect, GE Vernova

GE Vernova
КонсалтингЛогистикаӨндіріс
USАмерика Құрама Штаттары
127 600 $ – 212 600 $ / жыл
ҚашықтанТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліIT қолдау
ApacheAWSAzureGoogle Cloud PlatformKubernetesPythonSQLБұлтКиберқауіпсіздік

Guide utility customers through digital transformation and GridOS Data Fabric engagements at GE Vernova. Shape enterprise architecture, data strategy, and implementation roadmaps.

Ашу
CBIZ

Remote Help Desk Support Specialist

CBIZ
H1B визасының демеушісіДенсаулық сақтауӨндірісСақтандыру
USАмерика Құрама ШтаттарыMDМэрилендMOМиссури
19 $ / сағат
ҚашықтанТолық жұмыс күніКіші маманОрта деңгейҚажетті Тіл: ағылшын тіліIT қолдау

Provide phone-based technical support to Edward Jones branches, departments, and remote users. Troubleshoot systems, access, connectivity, and password issues.

Ашу