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Gainwell Technologies
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Sponsor für H1B-VisumBeratungKrankenversicherungLogistik
Gainwell Technologies entwickelt digitale und cloudbasierte Lösungen für das Ökosystem der sozialen Dienste und des öffentlichen Gesundheitswesens. Das Unternehmen arbeitet mit Kunden in allen 50 US-Bundesstaaten an Gesundheitsinitiativen, darunter die Modernisierung von Medicaid-Systemen, Datenanalysen, Dienstleistungen für Leistungserbringer und Lösungen für Apotheken. Die Arbeit des Unternehmens verbindet Technologie mit der Bereitstellung öffentlicher Gesundheitsleistungen, der Verwaltung im Gesundheitswesen sowie mit Maßnahmen zur Verbesserung der Gesundheitsergebnisse und des Wohlergehens von Gemeinschaften.
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Stellen im Unternehmen

Remote Call-Center-Mitarbeiter – Connecticut

Betreuen Sie remote Kunden von Gainwell Technologies im Gesundheitswesen in Connecticut. Bearbeiten Sie Anfragen, pflegen Sie Kontodaten, erfüllen Sie Serviceziele und stimmen Sie sich mit internen Teams ab.

USVereinigte StaatenCTConnecticut
29.100 $ – 41.600 $ / Jahr
RemoteVollzeitJuniorMittlere StufeKein Abschluss erforderlichErforderliche Sprache: EnglischCallcenter-Mitarbeiter

Beschreibung

  • Beantworten Sie routinemäßige Kundenfragen und leiten Sie komplexe Anliegen an die zuständigen Mitarbeitenden weiter
  • Lösen Sie Kundenanliegen, aktualisieren Sie Kontoverläufe und fragen Sie nach, um zufriedenstellende Ergebnisse zu bestätigen
  • Erfüllen Sie die Service-Level-Vereinbarungen mit Kunden und die festgelegten Produktivitätsziele
  • Arbeiten Sie mit Teammitgliedern, Führungskräften und Kunden zusammen, um Anfragen zu bearbeiten und zu lösen
  • Schulen Sie neue Teammitglieder in Verfahren des Kundenservice
  • Bewerten Sie Verfahren und Arbeitsabläufe und empfehlen Sie Verbesserungen, die die Effizienz und Wirksamkeit der Anfragenbearbeitung steigern

Anforderungen

  • Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Kundenservice in einer beliebigen Branche
  • Vertrautheit mit grundlegender Helpdesk-Software, Computeranwendungen und Microsoft Office
  • Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit mit Fokus auf der effektiven Bearbeitung von Anfragen
  • Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten im Kundenservice
  • Fähigkeit, die Verantwortlichkeiten des Teams zu verstehen und bei der Bearbeitung von Kundenanfragen die zuständigen Ansprechpersonen einzubeziehen

Zusatzleistungen

  • Flexible Arbeitsmodelle
  • Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
  • Großzügige, flexible Urlaubsregelung
  • Arbeitgeberzuschuss zur 401(k)-Altersvorsorge
  • Umfassende Gesundheitsleistungen
  • Unterstützung bei der Aus- und Weiterbildung
  • Akademien für Führungs- und technische Entwicklung
  • Dienstreisen im Umfang von 0–10 %

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