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Gainwell Technologies
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Patrocinador de visa H1BConsultoríaLogísticaSeguro de salud
Gainwell Technologies desarrolla soluciones digitales y habilitadas para la nube destinadas al ecosistema de servicios humanos y salud pública. La empresa trabaja con clientes en los 50 estados de Estados Unidos en iniciativas sanitarias que incluyen la modernización de Medicaid Enterprise, el análisis de datos, los servicios para proveedores y las soluciones de farmacia. Su trabajo conecta la tecnología con la prestación de servicios de salud pública, la administración sanitaria y los esfuerzos por mejorar los resultados de salud y el bienestar de las comunidades.
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Empleos de la empresa

Representante de centro de llamadas remoto - Connecticut

Brinda soporte al cliente de forma remota para los clientes de servicios de salud de Gainwell Technologies en Connecticut. Resuelve consultas, mantiene los registros de las cuentas, cumple los objetivos de servicio y coordina con equipos internos.

USEstados UnidosCTConnecticut
29.100 $ – 41.600 $ / año
RemotoTiempo completoJuniorIntermedioNo se requiere títuloIdioma Obligatorio: inglésRepresentante de centro de llamadas

Descripción

  • Responde a las preguntas habituales de los clientes y deriva los problemas complejos al personal correspondiente
  • Resuelve las inquietudes de los clientes, actualiza los historiales de las cuentas y realiza seguimientos para confirmar resultados satisfactorios
  • Cumple los acuerdos de nivel de servicio con los clientes y los objetivos de productividad establecidos
  • Trabaja con compañeros de equipo, gerentes y clientes para abordar y resolver consultas
  • Capacita a los nuevos miembros del equipo en los procedimientos de atención al cliente
  • Evalúa los procedimientos y flujos de trabajo, y recomienda mejoras que aumenten la eficiencia y eficacia del procesamiento de consultas

Requisitos

  • Al menos dos años de experiencia en atención al cliente en cualquier sector
  • Familiaridad con software básico de mesa de ayuda, aplicaciones informáticas y Microsoft Office
  • Sólida capacidad para resolver problemas, con enfoque en resolver consultas de manera eficaz
  • Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal para la atención al cliente
  • Capacidad para comprender las responsabilidades del equipo e involucrar a las partes interesadas correspondientes al resolver consultas de clientes

Beneficios

  • Modalidades de trabajo flexibles
  • Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional
  • Política de vacaciones generosa y flexible
  • Aportación equivalente del empleador al plan 401(k)
  • Prestaciones integrales de salud
  • Asistencia educativa
  • Academias de desarrollo técnico y de liderazgo
  • Oportunidades de viaje relacionadas con el trabajo del 0 al 10 %

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