Gainwell Technologies
Gainwell Technologies
Gainwell Technologies ontwikkelt digitale en cloudgebaseerde oplossingen voor het ecosysteem van maatschappelijke dienstverlening en de volksgezondheid. Het bedrijf werkt samen met klanten in alle 50 Amerikaanse staten aan gezondheidszorginitiatieven, waaronder de modernisering van Medicaid-systemen, data-analyse, diensten voor zorgaanbieders en apotheekoplossingen. Het werk van Gainwell Technologies verbindt technologie met de uitvoering van volksgezondheidszorg, zorgadministratie en inspanningen om gezondheidsuitkomsten en het welzijn van gemeenschappen te verbeteren.

Remote callcenter medewerker - Connecticut

Bied remote klantenondersteuning aan cliënten van Gainwell Technologies in de gezondheidszorg in Connecticut. Behandel vragen, houd accountgegevens bij, behaal servicenormen en stem af met interne teams.

Beschrijving

  • Beantwoord routinevragen van cliënten en escaleer complexe kwesties naar de juiste medewerkers
  • Los zorgen van cliënten op, werk accountgeschiedenissen bij en volg op om te bevestigen dat de uitkomst naar tevredenheid is
  • Voldoe aan de servicelevelovereenkomsten met cliënten en de vastgestelde productiviteitsdoelen
  • Werk samen met teamleden, managers en cliënten om vragen te behandelen en op te lossen
  • Train nieuwe teamleden in procedures voor klantenservice
  • Beoordeel procedures en werkprocessen en doe aanbevelingen voor verbeteringen die de efficiëntie en effectiviteit van de verwerking van vragen verhogen

Vereisten

  • Minimaal twee jaar ervaring in klantenservice in een branche naar keuze
  • Bekendheid met eenvoudige helpdesksoftware, computertoepassingen en Microsoft Office
  • Sterke probleemoplossende vaardigheden, met focus op het effectief afhandelen van vragen
  • Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden voor klantenservice
  • Vermogen om teamverantwoordelijkheden te begrijpen en de juiste belanghebbenden te betrekken bij het oplossen van vragen van cliënten

Voordelen

  • Flexibele werkregelingen
  • Mogelijkheden voor leren en loopbaanontwikkeling
  • Ruimhartig en flexibel vakantiebeleid
  • Werkgeversbijdrage aan 401(k)
  • Uitgebreide gezondheidsvoorzieningen
  • Onderwijsondersteuning
  • Academies voor leiderschaps- en technische ontwikkeling
  • Werkgerelateerde reizen van 0–10%

Gerelateerde vacatures

Ambush

Senior machinelearning- en AI-engineer

Ambush

Bouw productieklare generatieve AI- en agentworkflows voor klanten van Ambush in de financiële dienstverlening. Ontwikkel Python- en FastAPI-services, SQL-dataworkflows, retrieval-augmented generation en cloudgebaseerde AI-systemen.

Openen
GFN

Senior software-engineer machine learning

GFN
201 – 500 Medewerkers
E-commerceFintechSaaS

Bouw backendinfrastructuur en AI-ondersteunde leerproducten voor GFN, een Duitse onderwijsaanbieder. Ontwikkel schaalbare onderwijsplatforms met een robuuste softwarearchitectuur en praktische toepassingen van machine learning.

Openen