Gainwell Technologies
Gainwell Technologies
Gainwell Technologies utvecklar digitala och molnbaserade lösningar för ekosystemet inom socialtjänst och folkhälsa. Företaget samarbetar med kunder i alla 50 delstater i USA kring hälso- och sjukvårdsinitiativ, bland annat modernisering av Medicaid-system, dataanalys, tjänster för vårdgivare och apotekslösningar. Arbetet förenar teknik med folkhälsoarbete, administration av hälso- och sjukvård samt insatser för att förbättra hälsoutfall och välbefinnandet i lokalsamhällen.

Fjärrbaserad kundtjänstmedarbetare – Connecticut

Ge fjärrbaserad kundsupport till Gainwell Technologies kunder inom hälso- och sjukvård i Connecticut. Besvara frågor, uppdatera kunduppgifter, nå servicemål och samordna med interna team.

Beskrivning

  • Besvara rutinmässiga kundfrågor och eskalera komplexa ärenden till rätt medarbetare
  • Lösa kundproblem, uppdatera kontohistorik och följa upp för att bekräfta att resultatet är tillfredsställande
  • Uppfylla kundernas servicenivåavtal och fastställda produktionsmål
  • Samarbeta med kollegor, chefer och kunder för att hantera och lösa frågor
  • Utbilda nya teammedlemmar i kundserviceprocedurer
  • Utvärdera procedurer och arbetsflöden samt rekommendera förbättringar som ökar effektiviteten och kvaliteten i hanteringen av frågor

Krav

  • Minst två års erfarenhet av kundservice inom valfri bransch
  • Kunskaper i grundläggande helpdeskprogram, datorprogram och Microsoft Office
  • God problemlösningsförmåga med fokus på att effektivt lösa frågor
  • Utmärkt skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga inom kundservice
  • Förmåga att förstå teamets ansvarsområden och involvera rätt intressenter vid hantering av kundfrågor

Förmåner

  • Flexibla arbetsarrangemang
  • Möjligheter till lärande och karriärutveckling
  • Generös och flexibel semesterpolicy
  • Arbetsgivarens matchning av 401(k)-inbetalningar
  • Omfattande hälsoförmåner
  • Utbildningsstöd
  • Akademier för ledarskaps- och teknisk utveckling
  • Möjligheter till arbetsrelaterade resor på 0–10 %

Relaterade jobb

S&P Global

Customer Success Manager, energi och råvaror — São Paulo

S&P Global

Ansvara för kundrelationer inom S&P Global Platts i Latinamerika och stödja energi- och råvarukunder med introduktion, utbildning och tjänsteleverans. Samarbeta med regionala och globala team för att möta kundernas behov och stärka verksamheten.

Öppna
Hewlett Packard Enterprise

Partneransvarig för HPE Compute, östra USA – distans

Hewlett Packard Enterprise

Led HPE Computes försäljning tillsammans med partners inom offentlig sektor, kommuner och utbildning i östra USA. Ta fram gemensamma säljplaner, bygg upp affärsmöjligheter och stärk partnernas engagemang.

Öppna
Heidi Health

Distansspecialist inom prestationsmarknadsföring i Filippinerna hos Heidi Health

Heidi Health

Utveckla Heidi Healths AI-plattform för vården med betalda kampanjer på Meta, Google, TikTok, Amazon och andra kanaler. Hantera e-handelskampanjer, marknadsplatser, spårning och resultatmått.

Öppna
General Dynamics Information Technology

Administratör för regelefterlevnad inom underleverantörsavtal – distans

General Dynamics Information Technology

Granska inköpsunderlag för regelefterlevnad och bidra till förberedelser inför granskningar av entreprenörers inköpssystem. Bli en del av GDIT:s team för kvalitet inom förvärvsefterlevnad, som stöder offentliga uppdrag.

Öppna