Gainwell Technologies, insan hizmetleri ve halk sağlığı ekosistemi için dijital ve bulut tabanlı çözümler geliştirir. Şirket, Medicaid Enterprise modernizasyonu, veri analitiği, sağlık hizmeti sağlayıcılarına yönelik hizmetler ve eczacılık çözümleri dahil olmak üzere sağlık hizmetleri girişimlerinde ABD'nin 50 eyaletinin tamamındaki müşterilerle çalışır. Çalışmaları teknolojiyi halk sağlığı hizmetlerinin sunumu, sağlık hizmetleri yönetimi ve sağlık sonuçları ile toplum refahını iyileştirme çabalarıyla buluşturur.
Uzaktan Çağrı Merkezi Temsilcisi - Connecticut
Connecticut'taki Gainwell Technologies sağlık hizmetleri müşterilerine uzaktan müşteri desteği sağlayın. Talepleri çözün, hesap kayıtlarını güncel tutun, hizmet hedeflerine ulaşın ve şirket içi ekiplerle koordinasyon sağlayın.
Açıklama
- Rutin müşteri sorularını yanıtlayın ve karmaşık sorunları uygun personele aktarın
- Müşteri sorunlarını çözün, hesap geçmişlerini güncelleyin ve sonuçların tatmin edici olduğunu doğrulamak için takip yapın
- Müşteri hizmet düzeyi anlaşmalarına ve belirlenen üretim hedeflerine ulaşın
- Talepleri ele almak ve çözmek için ekip arkadaşları, yöneticiler ve müşterilerle birlikte çalışın
- Yeni ekip üyelerine müşteri hizmetleri prosedürleri hakkında eğitim verin
- Prosedürleri ve iş akışlarını değerlendirerek talep işleme verimliliğini ve etkililiğini artıracak iyileştirmeler önerin
Gereksinimler
- Herhangi bir sektörde en az iki yıl müşteri hizmetleri deneyimi
- Temel yardım masası yazılımlarına, bilgisayar uygulamalarına ve Microsoft Office'e aşinalık
- Talepleri etkili bir şekilde çözmeye odaklanan güçlü problem çözme becerisi
- Mükemmel yazılı ve sözlü müşteri hizmetleri iletişim becerileri
- Müşteri taleplerini çözerken ekip sorumluluklarını anlayabilme ve uygun paydaşları sürece dahil edebilme
Yan Haklar
- Esnek çalışma düzenlemeleri
- Öğrenme ve kariyer gelişimi fırsatları
- Cömert ve esnek izin politikası
- 401(k) işveren katkısı
- Kapsamlı sağlık yardımları
- Eğitim desteği
- Liderlik ve teknik gelişim akademileri
- Yüzde 0-10 oranında işle ilgili seyahat fırsatları