Gainwell Technologies
Gainwell Technologies
Gainwell Technologies utvikler digitale og skybaserte løsninger for økosystemet innen sosiale tjenester og folkehelse. Selskapet samarbeider med kunder i alle de 50 amerikanske delstatene om helseinitiativer, blant annet modernisering av Medicaid-systemer, dataanalyse, tjenester for helsepersonell og apotekløsninger. Arbeidet knytter teknologi sammen med folkehelsearbeid, administrasjon av helsetjenester og tiltak for å forbedre helseutfall og trivsel i lokalsamfunn.

Fjernbasert kundeservicemedarbeider – Connecticut

Gi fjernbasert kundestøtte til Gainwell Technologies' kunder innen helsetjenester i Connecticut. Besvar henvendelser, vedlikehold kontoregistre, nå servicemål og koordiner med interne team.

Beskrivelse

  • Besvar rutinemessige kundespørsmål og eskaler komplekse saker til riktig medarbeider
  • Løs kundehenvendelser, oppdater kontohistorikk og følg opp for å bekrefte tilfredsstillende resultater
  • Oppfyll kundenes servicenivåavtaler og fastsatte produksjonsmål
  • Samarbeid med kolleger, ledere og kunder for å håndtere og løse henvendelser
  • Lær opp nye teammedlemmer i kundeserviceprosedyrer
  • Vurder prosedyrer og arbeidsflyter, og anbefal forbedringer som øker effektiviteten og kvaliteten i behandlingen av henvendelser

Krav

  • Minst to års erfaring med kundeservice i en valgfri bransje
  • Kjennskap til grunnleggende helpdeskprogramvare, dataprogrammer og Microsoft Office
  • Gode problemløsningsevner med fokus på effektiv håndtering av henvendelser
  • Svært gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner innen kundeservice
  • Evne til å forstå teamets ansvarsområder og involvere relevante interessenter ved håndtering av kundehenvendelser

Fordeler

  • Fleksible arbeidsordninger
  • Muligheter for læring og karriereutvikling
  • Generøs og fleksibel ferieordning
  • Arbeidsgivers matching av 401(k)-innskudd
  • Omfattende helsefordeler
  • Utdanningsstøtte
  • Akademier for lederutvikling og teknisk utvikling
  • Muligheter for arbeidsrelaterte reiser på 0–10 %

Relaterte jobber

Crash Champions

Verkstedsleder, kollisjonsreparasjon – Pompano Beach

Crash Champions

Led den daglige driften ved Crash Champions’ verksted for kollisjonsreparasjoner i Pompano Beach. Ha ansvar for produksjon, bemanning, reparasjonskvalitet, kostnadsoverslag og resultatmål. Støtt og utvikle teamet, og følg arbeidet fra bilen tas imot til den leveres tilbake.

Åpne