Gainwell Technologies izstrādā digitālus un mākoņrisinājumus cilvēkpakalpojumu un sabiedrības veselības ekosistēmai. Uzņēmums sadarbojas ar klientiem visos 50 ASV štatos veselības aprūpes iniciatīvu īstenošanā, tostarp Medicaid sistēmu modernizācijā, datu analītikas, pakalpojumu sniedzēju un aptieku risinājumu jomā. Tā darbība savieno tehnoloģijas ar sabiedrības veselības pakalpojumu nodrošināšanu, veselības aprūpes administrēšanu un centieniem uzlabot veselības rezultātus un kopienu labklājību.
Attālināts zvanu centra klientu apkalpošanas speciālists – Konektikuta
Sniedziet attālinātu klientu atbalstu Gainwell Technologies veselības aprūpes pakalpojumu klientiem Konektikutā. Risiniet jautājumus, uzturiet kontu ierakstus, sasniedziet pakalpojumu mērķus un sadarbojieties ar iekšējām komandām.
Apraksts
- Atbildiet uz klientu ikdienas jautājumiem un sarežģītus jautājumus nododiet atbilstošajiem darbiniekiem
- Risiniet klientu problēmas, atjauniniet kontu vēsturi un sazinieties ar klientiem, lai pārliecinātos par apmierinošu rezultātu
- Izpildiet klientu apkalpošanas līmeņa vienošanās un noteiktos darba ražīguma mērķus
- Sadarbojieties ar komandas biedriem, vadītājiem un klientiem, lai izskatītu un atrisinātu jautājumus
- Apmāciet jaunos komandas biedrus klientu apkalpošanas procedūrās
- Izvērtējiet procedūras un darba plūsmas, sniedzot ieteikumus, kas uzlabo jautājumu apstrādes efektivitāti un rezultativitāti
Prasības
- Vismaz divu gadu pieredze klientu apkalpošanā jebkurā nozarē
- Pamatzināšanas palīdzības dienesta programmatūras, datorprogrammu un Microsoft Office lietošanā
- Spēcīgas problēmu risināšanas prasmes, koncentrējoties uz efektīvu jautājumu atrisināšanu
- Lieliskas rakstiskās un mutiskās saziņas prasmes klientu apkalpošanā
- Spēja izprast komandas atbildības jomas un klientu jautājumu risināšanā iesaistīt atbilstošās ieinteresētās puses
Priekšrocības
- Elastīga darba organizācija
- Mācību un karjeras izaugsmes iespējas
- Dāsna un elastīga atvaļinājumu politika
- Darba devēja līdzfinansējums 401(k) plānā
- Visaptveroši veselības aprūpes pabalsti
- Izglītības atbalsts
- Līderības un tehniskās attīstības akadēmijas
- Ar darbu saistītu komandējumu iespējas 0–10 % apmērā