Gainwell Technologies
Gainwell Technologies
Gainwell Technologies membangunkan penyelesaian digital dan berasaskan awan untuk ekosistem perkhidmatan manusia dan kesihatan awam. Syarikat ini bekerjasama dengan pelanggan di kesemua 50 negeri di Amerika Syarikat dalam inisiatif kesihatan termasuk pemodenan Medicaid Enterprise, analitik data, perkhidmatan penyedia, dan penyelesaian farmasi. Usahanya menghubungkan teknologi dengan penyampaian kesihatan awam, pentadbiran penjagaan kesihatan, serta usaha meningkatkan hasil kesihatan dan kesejahteraan komuniti.

Wakil Pusat Panggilan Jarak Jauh - Connecticut

Memberikan sokongan pelanggan jarak jauh untuk pelanggan perkhidmatan penjagaan kesihatan Gainwell Technologies di Connecticut. Menyelesaikan pertanyaan, menyelenggara rekod akaun, mencapai sasaran perkhidmatan, dan menyelaras dengan pasukan dalaman.

Penerangan

  • Menjawab soalan rutin pelanggan dan merujuk isu kompleks kepada kakitangan yang sesuai
  • Menyelesaikan kebimbangan pelanggan, mengemas kini sejarah akaun, dan membuat susulan untuk mengesahkan hasil yang memuaskan
  • Memenuhi perjanjian tahap perkhidmatan pelanggan dan matlamat pengeluaran yang ditetapkan
  • Bekerjasama dengan rakan sepasukan, pengurus, dan pelanggan untuk menangani serta menyelesaikan pertanyaan
  • Melatih ahli pasukan baharu tentang prosedur perkhidmatan pelanggan
  • Menilai prosedur dan aliran kerja, serta mencadangkan penambahbaikan yang meningkatkan kecekapan dan keberkesanan pemprosesan pertanyaan

Keperluan

  • Sekurang-kurangnya dua tahun pengalaman dalam perkhidmatan pelanggan dalam mana-mana industri
  • Mempunyai pengetahuan tentang perisian meja bantuan asas, aplikasi komputer, dan Microsoft Office
  • Mempunyai keupayaan menyelesaikan masalah yang kukuh dengan tumpuan untuk menyelesaikan pertanyaan secara berkesan
  • Mempunyai kemahiran komunikasi perkhidmatan pelanggan bertulis dan lisan yang cemerlang
  • Mampu memahami tanggungjawab pasukan dan melibatkan pihak berkepentingan yang sesuai ketika menyelesaikan pertanyaan pelanggan

Faedah

  • Pengaturan kerja yang fleksibel
  • Peluang pembelajaran dan pembangunan kerjaya
  • Dasar cuti yang murah hati dan fleksibel
  • Padanan caruman majikan untuk 401(k)
  • Faedah kesihatan yang komprehensif
  • Bantuan pendidikan
  • Akademi pembangunan kepimpinan dan teknikal
  • Peluang perjalanan berkaitan kerja sebanyak 0–10%

Pekerjaan Berkaitan