Gainwell Technologies
Gainwell Technologies
„Gainwell Technologies“ kuria skaitmeninius ir debesijos sprendimus žmogiškųjų paslaugų bei visuomenės sveikatos ekosistemai. Įmonė bendradarbiauja su klientais visose 50-yje JAV valstijų įgyvendinant sveikatos priežiūros iniciatyvas, įskaitant „Medicaid“ sistemų modernizavimą, duomenų analizę, paslaugų teikėjams skirtas paslaugas ir vaistinių sprendimus. Jos veikla susieja technologijas su visuomenės sveikatos paslaugų teikimu, sveikatos priežiūros administravimu ir pastangomis gerinti sveikatos rodiklius bei bendruomenių gerovę.

Nuotolinis skambučių centro klientų aptarnavimo specialistas – Konektikutas

Teikite nuotolinę klientų pagalbą „Gainwell Technologies“ sveikatos priežiūros paslaugų klientams Konektikute. Spręskite užklausas, tvarkykite paskyrų įrašus, siekite paslaugų tikslų ir bendradarbiaukite su vidinėmis komandomis.

Aprašymas

  • Atsakykite į įprastus klientų klausimus ir sudėtingas problemas perduokite tinkamiems darbuotojams
  • Spręskite klientų problemas, atnaujinkite paskyrų istoriją ir susisiekite su klientais, kad patvirtintumėte patenkinamus rezultatus
  • Laikykitės klientų aptarnavimo lygio susitarimų ir nustatytų produktyvumo tikslų
  • Bendradarbiaukite su komandos nariais, vadovais ir klientais, kad išnagrinėtumėte ir išspręstumėte užklausas
  • Mokykite naujus komandos narius klientų aptarnavimo procedūrų
  • Vertinkite procedūras ir darbo eigas bei teikite pasiūlymus, kaip didinti užklausų apdorojimo efektyvumą ir veiksmingumą

Reikalavimai

  • Bent dvejų metų klientų aptarnavimo patirtis bet kurioje pramonės šakoje
  • Pagrindinės pagalbos tarnybos programinės įrangos, kompiuterinių programų ir „Microsoft Office“ žinios
  • Stiprūs problemų sprendimo gebėjimai, daugiausia dėmesio skiriant veiksmingam užklausų sprendimui
  • Puikūs rašytinio ir žodinio bendravimo su klientais įgūdžiai
  • Gebėjimas suprasti komandos atsakomybes ir sprendžiant klientų užklausas įtraukti tinkamus suinteresuotuosius asmenis

Privalumai

  • Lanksčios darbo sąlygos
  • Mokymosi ir karjeros plėtros galimybės
  • Dosni ir lanksti atostogų politika
  • Darbdavio įmokų į 401(k) pensijų planą atitikimas
  • Visapusiškos sveikatos priežiūros išmokos
  • Švietimo parama
  • Lyderystės ir techninio tobulėjimo akademijos
  • Su darbu susijusių kelionių galimybės – 0–10 %

Susiję darbai

ScriptPro

Technical Support Analyst, Pharmacy Systems

ScriptPro

Resolve customer issues remotely across ScriptPro pharmacy systems, hardware, software, and user accounts. The role includes troubleshooting, ticket management, and support for customer and research projects.

Atidaryti