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Sponsor für H1B-VisumBeratungGesundheitswesenPharmazeutika
Slipstream IT unterstützt Gesundheits- und Pharmaunternehmen dabei, die technologischen Anforderungen der Life-Sciences-Branche zu bewältigen. Das Leistungsspektrum umfasst IT-Strategie und -Beratung, Cloud-Lösungen sowie spezialisierten IT-Support mit dem Ziel, betriebliche Effizienz, Compliance und Qualität zu verbessern. Als zertifizierter Veeva-Lösungsanbieter unterstützt Slipstream IT Unternehmen der Life-Sciences-Branche mit Technologieexpertise für regulierte Umgebungen und betreut mehr als 200 Kunden in diesem Sektor.
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Stellen im Unternehmen

Onsite-Deskside-Techniker in South San Francisco

Leisten Sie praxisnahen IT-Support für aufstrebende Pharma- und Biotechnologieunternehmen. Beheben Sie Windows-, iOS-, Hardware-, Zugangs- und Netzwerkprobleme in einer Onsite-Supportrolle.

USVereinigte StaatenCAKalifornien
70.000 $ – 75.000 $ / Jahr
Vor OrtVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischIngenieur
DNSiOSTCP/IP

Beschreibung

  • Leisten Sie praxisnahen Deskside-Support für Desktop-Computer, Laptops, Drucker, mobile Geräte und zugehörige Peripheriegeräte
  • Beheben Sie Fehler in Windows-Betriebssystemen und iOS-Geräten
  • Diagnostizieren und beheben Sie Hardware-, Software-, Verbindungs- und Zugangsprobleme
  • Verwalten Sie Benutzerkonten und Berechtigungen über Active Directory
  • Beheben Sie grundlegende Netzwerkprobleme im Zusammenhang mit TCP/IP, DNS, DHCP, VPNs und Netzwerkverbindungen
  • Nutzen Sie bei Bedarf Remote-Support-Tools zur Untersuchung und Behebung technischer Probleme
  • Erstellen, pflegen, dokumentieren und schließen Sie Supportanfragen in Freshservice
  • Untersuchen Sie unbekannte oder komplexe technische Probleme und ermitteln Sie wirksame Lösungen
  • Erklären Sie technische Informationen verständlich für Benutzer mit unterschiedlichem technischem Kenntnisstand
  • Dokumentieren Sie Fehlerbehebungsmaßnahmen, Lösungen und wiederkehrende Probleme
  • Arbeiten Sie mit IT-Kollegen zusammen und verwalten Sie gleichzeitig eigenständig zugewiesene Vorfälle
  • Empfehlen Sie Verbesserungen für das allgemeine Technologieerlebnis der Endbenutzer

Anforderungen

  • Mindestens drei Jahre Erfahrung im Deskside-, Desktop-, IT- oder vergleichbaren technischen Support
  • Fundierte praktische Kenntnisse der Windows-Betriebssysteme
  • Praktische Erfahrung im Support von iOS-Geräten
  • Praxis in der Fehlerbehebung von Desktop-Computern, Laptops, Druckern und Peripheriegeräten
  • Erfahrung mit Active Directory und der Verwaltung von Benutzerkonten
  • Gute Kenntnisse von TCP/IP, DNS, DHCP, VPNs und grundlegenden Netzwerkkonzepten
  • Erfahrung mit Remote-Desktop- oder technischen Support-Tools
  • Erfahrung in einer IT-Ticketing-Umgebung; Freshservice-Kenntnisse sind von Vorteil
  • Ausgeprägte Fähigkeiten in Fehlerbehebung, Recherche und Problemlösung
  • Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Sorgfältige Dokumentationsweise und ausgeprägte Aufmerksamkeit für Details
  • Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren und Probleme in einem kooperativen Team eigenständig zu verwalten
  • Ein Bachelorabschluss in Informationstechnologie, Informatik oder einem verwandten Fach bevorzugt oder gleichwertige einschlägige Erfahrung

Zusatzleistungen

  • Arbeitgeberzuschuss zur 401(k)-Altersvorsorge
  • Umfassende Gruppenversicherung für Gesundheit, Zahnbehandlung und Sehhilfen
  • Lebensversicherung und Versicherung gegen langfristige Arbeitsunfähigkeit
  • Bezahlte freie Tage nach Ermessen des Arbeitgebers

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