Slipstream IT aitab tervishoiu- ja farmaatsiaorganisatsioonidel toime tulla bioteaduste valdkonna tehnoloogianõuetega. Ettevõtte teenused hõlmavad IT-strateegiat ja nõustamist, pilvelahendusi ning spetsialiseeritud IT-tuge, keskendudes tegevuse tõhususe, nõuetele vastavuse ja kvaliteedi parandamisele. Sertifitseeritud Veeva lahenduste pakkujana toetab Slipstream IT bioteaduste ettevõtteid reguleeritud keskkondadele kohandatud tehnoloogiaekspertiisiga ning teenindab valdkonnas enam kui 200 klienti.
Kohapealne kasutajatoe insener South San Franciscos
Paku praktilist IT-tuge kasvavatele farmaatsia- ja biotehnoloogiaorganisatsioonidele. Lahenda Windowsi, iOS-i, riistvara, juurdepääsu ja võrguga seotud probleeme kohapealses tugiteenuse rollis.
Ameerika Ühendriigid
California70 000 $ – 75 000 $ / aasta
KohapealTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseInsenerKirjeldus
- Paku praktilist kasutajatuge laua- ja sülearvutitele, printeritele, mobiilseadmetele ning nendega seotud välisseadmetele
- Kõrvalda Windowsi operatsioonisüsteemide ja iOS-seadmete tõrkeid
- Diagnoosi ja lahenda riistvara-, tarkvara-, ühenduvus- ja juurdepääsuprobleeme
- Halda kasutajakontosid ja õigusi Active Directory kaudu
- Lahenda TCP/IP, DNS-i, DHCP, VPN-ide ja võrguühendusega seotud põhilisi võrguprobleeme
- Kasuta vajaduse korral tehniliste probleemide uurimiseks ja lahendamiseks kaugtööriistu
- Loo, halda, dokumenteeri ja sulge Freshservice'i tugipäringuid
- Uuri tundmatuid või keerukaid tehnilisi probleeme ning määra tõhusad lahendused
- Selgita tehnilist teavet arusaadavalt erineva tehnilise tasemega kasutajatele
- Dokumenteeri tõrkeotsingu toimingud, lahendused ja korduvad probleemid
- Tööta koostöös IT-kolleegidega, hallates samal ajal iseseisvalt sulle määratud intsidente
- Soovita parandusi lõppkasutajate üldisele tehnoloogiakogemusele
Nõuded
- Vähemalt kolm aastat kogemust kasutajatoe, arvutitoe, IT-toe või võrreldava tehnilise toe valdkonnas
- Head praktilised teadmised Windowsi operatsioonisüsteemidest
- Praktiline kogemus iOS-seadmete toetamisel
- Praktiline tõrkeotsingu kogemus laua- ja sülearvutite, printerite ning välisseadmetega
- Kogemus Active Directory ja kasutajakontode haldamisel
- TCP/IP, DNS-i, DHCP, VPN-ide ja põhiliste võrgunduskontseptsioonide töökorras tundmine
- Kogemus kaugtöölaua- või tehnilise toe tööriistade kasutamisel
- Kogemus IT-piletisüsteemis; Freshservice'i kogemus on eelis
- Tugev tõrkeotsingu-, uurimis- ja probleemilahendusoskus
- Suurepärane kirjalik ja suuline suhtlusoskus
- Hoolikas dokumenteerimisharjumus ja suur tähelepanu detailidele
- Oskus seada tööülesandeid tähtsuse järjekorda ja hallata probleeme iseseisvalt koostööpõhises meeskonnas
- Infotehnoloogia, arvutiteaduse või seotud valdkonna bakalaureusekraad on eelistatud või samaväärne asjakohane kogemus
Hüved
- 401(k)-sissemaksete sobitamine
- Põhjalik rühma tervise-, hamba- ja nägemiskindlustus
- Elukindlustus ja pikaajalise töövõimetuse kindlustus
- Tööandja äranägemisel antav tasustatud vaba aeg