Slipstream IT hỗ trợ các tổ chức y tế và dược phẩm quản lý những yêu cầu công nghệ của ngành khoa học sự sống. Công ty cung cấp dịch vụ tư vấn và hoạch định chiến lược CNTT, giải pháp đám mây cùng dịch vụ hỗ trợ CNTT chuyên biệt, tập trung nâng cao hiệu quả vận hành, khả năng tuân thủ và chất lượng. Là nhà cung cấp giải pháp Veeva được chứng nhận, Slipstream IT hỗ trợ các công ty trong lĩnh vực khoa học sự sống bằng chuyên môn công nghệ phù hợp với môi trường chịu sự quản lý nghiêm ngặt, đồng thời phục vụ hơn 200 khách hàng trong ngành.
Kỹ sư hỗ trợ kỹ thuật tại chỗ ở South San Francisco
Cung cấp hỗ trợ CNTT trực tiếp cho các tổ chức dược phẩm và công nghệ sinh học đang phát triển. Xử lý các vấn đề về Windows, iOS, phần cứng, quyền truy cập và mạng trong vai trò hỗ trợ tại chỗ.
Hoa Kỳ
California70.000 $ – 75.000 $ / năm
Tại văn phòngToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhKỹ sưMô tả
- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp cho máy tính để bàn, máy tính xách tay, máy in, thiết bị di động và các thiết bị ngoại vi liên quan
- Khắc phục sự cố hệ điều hành Windows và thiết bị iOS
- Chẩn đoán và giải quyết các vấn đề về phần cứng, phần mềm, kết nối và quyền truy cập
- Quản lý tài khoản người dùng và quyền hạn thông qua Active Directory
- Giải quyết các sự cố mạng cơ bản liên quan đến TCP/IP, DNS, DHCP, VPN và kết nối mạng
- Sử dụng các công cụ hỗ trợ từ xa để điều tra và giải quyết vấn đề kỹ thuật khi phù hợp
- Tạo, duy trì, lập tài liệu và đóng các yêu cầu hỗ trợ trong Freshservice
- Điều tra các vấn đề kỹ thuật chưa quen thuộc hoặc phức tạp và xác định giải pháp hiệu quả
- Giải thích thông tin kỹ thuật rõ ràng cho người dùng có trình độ kỹ thuật khác nhau
- Ghi lại các bước khắc phục sự cố, giải pháp và các vấn đề tái diễn
- Phối hợp làm việc với các đồng nghiệp CNTT đồng thời tự quản lý các sự cố được giao
- Đề xuất cải tiến trải nghiệm công nghệ tổng thể của người dùng cuối
Yêu cầu
- Ít nhất ba năm kinh nghiệm hỗ trợ tại chỗ, hỗ trợ máy tính để bàn, CNTT hoặc hỗ trợ kỹ thuật tương đương
- Hiểu biết vững chắc về hệ điều hành Windows
- Có kinh nghiệm thực tế hỗ trợ thiết bị iOS
- Có kinh nghiệm trực tiếp khắc phục sự cố máy tính để bàn, máy tính xách tay, máy in và thiết bị ngoại vi
- Có kinh nghiệm với Active Directory và quản trị tài khoản người dùng
- Hiểu biết thực tế về TCP/IP, DNS, DHCP, VPN và các khái niệm mạng cơ bản
- Có kinh nghiệm sử dụng công cụ máy tính từ xa hoặc công cụ hỗ trợ kỹ thuật
- Có kinh nghiệm trong môi trường quản lý phiếu yêu cầu CNTT; kinh nghiệm với Freshservice là một lợi thế
- Khả năng khắc phục sự cố, nghiên cứu và giải quyết vấn đề tốt
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói xuất sắc
- Có thói quen lập tài liệu cẩn thận và chú ý cao đến chi tiết
- Có khả năng ưu tiên công việc và tự quản lý vấn đề trong môi trường nhóm hợp tác
- Ưu tiên bằng cử nhân Công nghệ thông tin, Khoa học máy tính hoặc lĩnh vực liên quan, hoặc kinh nghiệm tương đương phù hợp
Phúc lợi
- Đóng góp đối ứng cho chương trình 401(k)
- Bảo hiểm toàn diện theo nhóm về sức khỏe, nha khoa và thị lực
- Bảo hiểm nhân thọ và bảo hiểm thương tật dài hạn
- Nghỉ có hưởng lương theo chính sách tùy quyết định