Slipstream IT membantu organisasi layanan kesehatan dan farmasi mengelola kebutuhan teknologi dalam industri ilmu hayati. Layanannya mencakup strategi dan konsultasi TI, solusi cloud, serta dukungan TI khusus, dengan penekanan pada peningkatan efisiensi operasional, kepatuhan, dan kualitas. Sebagai penyedia solusi Veeva bersertifikat, Slipstream IT membantu perusahaan ilmu hayati dengan keahlian teknologi yang disesuaikan untuk lingkungan yang diatur secara ketat dan melayani lebih dari 200 klien di sektor ini.
Teknisi Dukungan Deskside di Lokasi di South San Francisco
Berikan dukungan TI langsung untuk organisasi farmasi dan bioteknologi yang sedang berkembang. Atasi masalah Windows, iOS, perangkat keras, akses, dan jaringan dalam peran dukungan di lokasi.
Amerika Serikat
California$70.000 – $75.000 / tahun
Di lokasiPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisInsinyurDeskripsi
- Memberikan dukungan deskside langsung untuk komputer desktop, laptop, printer, perangkat seluler, dan periferal terkait
- Memecahkan masalah sistem operasi Windows dan perangkat iOS
- Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah perangkat keras, perangkat lunak, konektivitas, dan akses
- Mengelola akun serta izin pengguna melalui Active Directory
- Menyelesaikan masalah jaringan dasar yang melibatkan TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, dan konektivitas jaringan
- Menggunakan alat dukungan jarak jauh untuk menyelidiki dan menyelesaikan masalah teknis bila diperlukan
- Membuat, memelihara, mendokumentasikan, dan menutup permintaan dukungan di Freshservice
- Menyelidiki masalah teknis yang belum dikenal atau kompleks dan menentukan solusi yang efektif
- Menjelaskan informasi teknis dengan jelas kepada pengguna dengan tingkat keahlian teknis yang beragam
- Mencatat tindakan pemecahan masalah, penyelesaian, dan masalah yang berulang
- Bekerja sama dengan rekan TI sambil mengelola insiden yang ditugaskan secara mandiri
- Merekomendasikan peningkatan pada pengalaman teknologi pengguna akhir secara keseluruhan
Persyaratan
- Setidaknya tiga tahun pengalaman dalam dukungan deskside, desktop, TI, atau dukungan teknis yang sebanding
- Pengetahuan kerja yang kuat tentang sistem operasi Windows
- Pengalaman praktis mendukung perangkat iOS
- Pengalaman langsung memecahkan masalah desktop, laptop, printer, dan periferal
- Pengalaman dengan Active Directory dan administrasi akun pengguna
- Pengetahuan kerja tentang TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, dan konsep dasar jaringan
- Pengalaman menggunakan alat desktop jarak jauh atau dukungan teknis
- Pengalaman dalam lingkungan tiket TI; pengalaman dengan Freshservice menjadi nilai tambah
- Kemampuan pemecahan masalah, riset, dan penyelesaian masalah yang kuat
- Keterampilan komunikasi tertulis dan lisan yang sangat baik
- Kebiasaan dokumentasi yang teliti dan perhatian yang kuat terhadap detail
- Mampu memprioritaskan pekerjaan dan mengelola masalah secara mandiri dalam tim kolaboratif
- Gelar sarjana Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait lebih disukai, atau pengalaman relevan yang setara
Tunjangan
- Kecocokan kontribusi 401(k)
- Perlindungan kesehatan, gigi, dan penglihatan kelompok yang komprehensif
- Perlindungan asuransi jiwa dan disabilitas jangka panjang
- Cuti berbayar diskresioner