Slipstream IT помага на организации в сферата на здравеопазването и фармацевтиката да управляват технологичните изисквания на индустрията на науките за живота. Дейността ѝ обхваща IT стратегия и консултиране, облачни решения и специализирана IT поддръжка, с акцент върху подобряването на оперативната ефективност, съответствието с регулаторните изисквания и качеството. Като сертифициран доставчик на решения Veeva Slipstream IT подпомага компаниите от сектора на науките за живота с технологична експертиза, съобразена с регулираната среда, и обслужва повече от 200 клиенти в този сектор.
Инженер за ИТ поддръжка на място в Саут Сан Франциско
Предоставяйте практическа ИТ поддръжка на развиващи се фармацевтични и биотехнологични организации. Решавайте проблеми с Windows, iOS устройства, хардуер, достъп и мрежова свързаност на място.
Съединени щати
Калифорния70 000 $ – 75 000 $ / година
На мястоПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиИнженерОписание
- Предоставяйте практическа поддръжка на настолни и преносими компютри, принтери, мобилни устройства и свързана периферия
- Отстранявайте проблеми в операционните системи Windows и на iOS устройства
- Диагностицирайте и решавайте проблеми с хардуера, софтуера, свързаността и достъпа
- Управлявайте потребителски акаунти и разрешения чрез Active Directory
- Решавайте основни мрежови проблеми, свързани с TCP/IP, DNS, DHCP, VPN и мрежова свързаност
- Използвайте инструменти за отдалечена поддръжка за проучване и решаване на технически проблеми, когато е подходящо
- Създавайте, поддържайте, документирайте и приключвайте заявки за поддръжка във Freshservice
- Проучвайте непознати или сложни технически проблеми и определяйте ефективни решения
- Обяснявайте техническа информация ясно на потребители с различни нива на техническа компетентност
- Записвайте действията по отстраняване на проблеми, решенията и повтарящите се проблеми
- Работете съвместно с колеги от ИТ, като същевременно управлявате самостоятелно възложените инциденти
- Препоръчвайте подобрения в цялостното технологично изживяване на крайните потребители
Изисквания
- Най-малко три години опит в поддръжка на работни места, настолни компютри, ИТ или сравнима техническа поддръжка
- Солидни работни познания по операционните системи Windows
- Практически опит с поддръжка на iOS устройства
- Практически опит в отстраняване на проблеми с настолни и преносими компютри, принтери и периферни устройства
- Опит с Active Directory и администриране на потребителски акаунти
- Работни познания по TCP/IP, DNS, DHCP, VPN и основни мрежови концепции
- Опит с инструменти за отдалечен работен плот или техническа поддръжка
- Опит в ИТ среда за управление на заявки; опитът с Freshservice е предимство
- Силни умения за отстраняване на проблеми, проучване и намиране на решения
- Отлични писмени и устни комуникационни умения
- Прецизни навици за документиране и силно внимание към детайлите
- Способност за приоритизиране на работата и самостоятелно управление на проблеми в екипна среда
- За предпочитане е бакалавърска степен по информационни технологии, компютърни науки или сродна дисциплина, или равностоен релевантен опит
Придобивки
- Съответстващи вноски по план 401(k)
- Цялостно групово здравно, стоматологично и зрително осигуряване
- Животозастраховане и покритие при дългосрочна нетрудоспособност
- Платен отпуск по преценка на работодателя