Slipstream IT
Slipstream IT
Slipstream IT hjælper organisationer inden for sundheds- og lægemiddelindustrien med at håndtere de teknologiske krav i life science-branchen. Virksomhedens arbejde omfatter IT-strategi og rådgivning, cloudløsninger samt specialiseret IT-support med fokus på at forbedre driftseffektivitet, compliance og kvalitet. Som certificeret Veeva-løsningsleverandør hjælper Slipstream IT life science-virksomheder med teknisk ekspertise, der er tilpasset regulerede miljøer, og betjener mere end 200 kunder i sektoren.

Onsite-desksideingeniør i South San Francisco

Yd praktisk IT-support til fremadstormende medicinal- og bioteknologivirksomheder. Løs problemer med Windows, iOS, hardware, adgang og netværk i en onsite-supportrolle.

Beskrivelse

  • Yd praktisk deskside-support til stationære computere, bærbare computere, printere, mobile enheder og tilhørende perifert udstyr
  • Fejlsøg Windows-operativsystemer og iOS-enheder
  • Diagnosticer og løs problemer med hardware, software, forbindelser og adgang
  • Administrer brugerkonti og tilladelser via Active Directory
  • Løs grundlæggende netværksproblemer, der involverer TCP/IP, DNS, DHCP, VPN'er og netværksforbindelser
  • Brug fjernsupportværktøjer til at undersøge og løse tekniske problemer, når det er relevant
  • Opret, vedligehold, dokumentér og afslut supportsager i Freshservice
  • Undersøg ukendte eller komplekse tekniske problemer, og find effektive løsninger
  • Forklar tekniske oplysninger tydeligt til brugere med forskellige niveauer af teknisk kunnen
  • Registrer fejlsøgningshandlinger, løsninger og tilbagevendende problemer
  • Samarbejd med IT-kolleger, samtidig med at tildelte hændelser håndteres selvstændigt
  • Anbefal forbedringer af den samlede teknologioplevelse for slutbrugere

Krav

  • Mindst tre års erfaring med deskside-, desktop-, IT- eller sammenlignelig teknisk support
  • Solidt praktisk kendskab til Windows-operativsystemer
  • Praktisk erfaring med support af iOS-enheder
  • Praktisk fejlsøgningserfaring med stationære computere, bærbare computere, printere og perifert udstyr
  • Erfaring med Active Directory og administration af brugerkonti
  • Arbejdskendskab til TCP/IP, DNS, DHCP, VPN'er og grundlæggende netværkskoncepter
  • Erfaring med fjernskrivebords- eller tekniske supportværktøjer
  • Erfaring fra et IT-sagsstyringsmiljø; erfaring med Freshservice er en fordel
  • Stærke evner inden for fejlsøgning, research og problemløsning
  • Fremragende skriftlige og mundtlige kommunikationsevner
  • Gode dokumentationsvaner og stor sans for detaljer
  • Evne til at prioritere arbejdet og håndtere problemer selvstændigt i et samarbejdende team
  • En bachelorgrad i informationsteknologi, datalogi eller en beslægtet disciplin foretrækkes, eller tilsvarende relevant erfaring

Fordele

  • 401(k)-matchning
  • Omfattende gruppeforsikring for sundhed, tandpleje og syn
  • Livsforsikring og langtidsinvaliditetsforsikring
  • Skønsmæssigt betalt frihed

Relaterede job

LoanCare

Administrator for specialprodukter I – fjernarbejde

LoanCare
1.001 – 5.000 Medarbejdere
ForsikringLogistikRådgivning

Behandl specialiserede boliglånssager, herunder efterstillinger, frigivelser og gældsovertagelser, i en fjernstilling hos LoanCare. Understøt arbejdet med administration af boliglån, og overhold afdelingens kvalitetskrav.

Åbn