Slipstream IT ช่วยให้องค์กรด้านการดูแลสุขภาพและเภสัชกรรมจัดการกับความต้องการด้านเทคโนโลยีของอุตสาหกรรมวิทยาศาสตร์ชีวภาพ บริการของบริษัทครอบคลุมการวางกลยุทธ์และให้คำปรึกษาด้านไอที โซลูชันคลาวด์ และการสนับสนุนด้านไอทีเฉพาะทาง โดยมุ่งเน้นการยกระดับประสิทธิภาพการดำเนินงาน การปฏิบัติตามข้อกำหนด และคุณภาพ ในฐานะผู้ให้บริการโซลูชัน Veeva ที่ได้รับการรับรอง Slipstream IT สนับสนุนบริษัทในอุตสาหกรรมวิทยาศาสตร์ชีวภาพด้วยความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีที่ปรับให้เหมาะกับสภาพแวดล้อมที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล และให้บริการลูกค้ามากกว่า 200 รายทั่วทั้งอุตสาหกรรม
วิศวกรสนับสนุนเดสก์ไซด์ประจำสถานที่ใน South San Francisco
ให้บริการสนับสนุนด้านไอทีแบบลงมือปฏิบัติแก่บริษัทเภสัชกรรมและเทคโนโลยีชีวภาพที่กำลังเติบโต แก้ไขปัญหา Windows, iOS, ฮาร์ดแวร์, การเข้าถึง และเครือข่ายในบทบาทสนับสนุนประจำสถานที่
สหรัฐอเมริกา
แคลิฟอร์เนีย$70,000 – $75,000 / ปี
ในสถานที่เต็มเวลาระดับกลางระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษวิศวกรรายละเอียด
- ให้บริการสนับสนุนเดสก์ไซด์สำหรับคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ แล็ปท็อป เครื่องพิมพ์ อุปกรณ์เคลื่อนที่ และอุปกรณ์ต่อพ่วงที่เกี่ยวข้อง
- แก้ไขปัญหาระบบปฏิบัติการ Windows และอุปกรณ์ iOS
- วินิจฉัยและแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ การเชื่อมต่อ และการเข้าถึง
- จัดการบัญชีผู้ใช้และสิทธิ์ผ่าน Active Directory
- แก้ไขปัญหาเครือข่ายพื้นฐานที่เกี่ยวข้องกับ TCP/IP, DNS, DHCP, VPN และการเชื่อมต่อเครือข่าย
- ใช้เครื่องมือสนับสนุนระยะไกลเพื่อตรวจสอบและแก้ไขปัญหาทางเทคนิคเมื่อเหมาะสม
- สร้าง ดูแล จัดทำเอกสาร และปิดคำขอรับการสนับสนุนใน Freshservice
- ตรวจสอบปัญหาทางเทคนิคที่ไม่คุ้นเคยหรือซับซ้อน และกำหนดแนวทางแก้ไขที่มีประสิทธิภาพ
- อธิบายข้อมูลทางเทคนิคอย่างชัดเจนแก่ผู้ใช้ที่มีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคแตกต่างกัน
- บันทึกขั้นตอนการแก้ไขปัญหา แนวทางแก้ไข และปัญหาที่เกิดซ้ำ
- ทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานฝ่ายไอที พร้อมบริหารจัดการเหตุขัดข้องที่ได้รับมอบหมายอย่างอิสระ
- เสนอแนะแนวทางปรับปรุงประสบการณ์ด้านเทคโนโลยีโดยรวมของผู้ใช้ปลายทาง
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสามปีด้านการสนับสนุนเดสก์ไซด์ เดสก์ท็อป ไอที หรือการสนับสนุนทางเทคนิคที่เทียบเท่า
- มีความรู้ในการใช้งานระบบปฏิบัติการ Windows เป็นอย่างดี
- มีประสบการณ์จริงในการสนับสนุนอุปกรณ์ iOS
- มีประสบการณ์ตรงในการแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ แล็ปท็อป เครื่องพิมพ์ และอุปกรณ์ต่อพ่วง
- มีประสบการณ์ด้าน Active Directory และการดูแลบัญชีผู้ใช้
- มีความรู้ในการใช้งาน TCP/IP, DNS, DHCP, VPN และแนวคิดพื้นฐานด้านเครือข่าย
- มีประสบการณ์ใช้เครื่องมือเดสก์ท็อประยะไกลหรือเครื่องมือสนับสนุนทางเทคนิค
- มีประสบการณ์ในสภาพแวดล้อมการจัดการทิกเก็ตไอที หากมีประสบการณ์ใช้ Freshservice จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีทักษะการแก้ไขปัญหา การค้นคว้า และการวิเคราะห์ปัญหาที่ดี
- มีทักษะการสื่อสารทั้งลายลักษณ์อักษรและวาจาเป็นเลิศ
- มีนิสัยจัดทำเอกสารอย่างรอบคอบและใส่ใจในรายละเอียด
- สามารถจัดลำดับความสำคัญของงานและจัดการปัญหาได้อย่างอิสระภายในทีมที่ทำงานร่วมกัน
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้จบปริญญาตรีด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ วิทยาการคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง หรือมีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องเทียบเท่า
สวัสดิการ
- การสมทบเงินสมทบ 401(k)
- ความคุ้มครองประกันสุขภาพ ทันตกรรม และสายตาแบบกลุ่มอย่างครอบคลุม
- ประกันชีวิตและประกันทุพพลภาพระยะยาว
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้างตามดุลยพินิจ