A Slipstream IT egészségügyi és gyógyszeripari szervezeteknek segít kezelni az élettudományi ágazat technológiai igényeit. Tevékenysége az informatikai stratégiára és tanácsadásra, felhőalapú megoldásokra, valamint speciális informatikai támogatásra terjed ki, és a működési hatékonyság, a megfelelőség és a minőség javítására összpontosít. A Veeva megoldások tanúsított szolgáltatójaként a Slipstream IT szabályozott környezetekre szabott technológiai szakértelemmel támogatja az élettudományi vállalatokat, és az ágazatban több mint 200 ügyfelet szolgál ki.
Helyszíni asztali támogatási mérnök South San Franciscóban
Gyakorlati informatikai támogatást nyújt feltörekvő gyógyszeripari és biotechnológiai szervezeteknek. Helyszíni támogatási munkakörben oldja meg a Windows-, iOS-, hardver-, hozzáférési és hálózati problémákat.
Egyesült Államok
Kalifornia70 000 $ – 75 000 $ / év
HelyszíniTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolMérnökLeírás
- Gyakorlati asztali támogatás nyújtása asztali számítógépekhez, laptopokhoz, nyomtatókhoz, mobileszközökhöz és kapcsolódó perifériákhoz
- Windows operációs rendszerek és iOS-eszközök hibaelhárítása
- Hardver-, szoftver-, kapcsolati és hozzáférési problémák diagnosztizálása és megoldása
- Felhasználói fiókok és jogosultságok kezelése az Active Directoryban
- TCP/IP-t, DNS-t, DHCP-t, VPN-eket és hálózati kapcsolatot érintő alapvető hálózati problémák megoldása
- Távsegítségi eszközök használata a technikai problémák kivizsgálására és megoldására, amikor ez indokolt
- Támogatási kérelmek létrehozása, karbantartása, dokumentálása és lezárása a Freshservice-ben
- Ismeretlen vagy összetett technikai problémák kivizsgálása és hatékony megoldások meghatározása
- Technikai információk közérthető magyarázata eltérő technikai felkészültségű felhasználók számára
- A hibaelhárítási lépések, megoldások és visszatérő problémák rögzítése
- Együttműködés az informatikai kollégákkal, miközben a kijelölt incidensek önálló kezelése
- Fejlesztési javaslatok megfogalmazása a végfelhasználói technológiai élmény egészére vonatkozóan
Követelmények
- Legalább három év tapasztalat asztali, számítógépes, informatikai vagy hasonló technikai támogatásban
- A Windows operációs rendszerek alapos gyakorlati ismerete
- Gyakorlati tapasztalat iOS-eszközök támogatásában
- Gyakorlati hibaelhárítási tapasztalat asztali és laptop számítógépekkel, nyomtatókkal és perifériákkal
- Tapasztalat az Active Directory és a felhasználói fiókok kezelésében
- A TCP/IP, DNS, DHCP, VPN-ek és az alapvető hálózati fogalmak gyakorlati ismerete
- Tapasztalat távoli asztali vagy technikai támogatási eszközök használatában
- Tapasztalat informatikai hibajegykezelési környezetben; a Freshservice ismerete előnyt jelent
- Kiemelkedő hibaelhárítási, kutatási és problémamegoldó készség
- Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs készség
- Alapos dokumentációs szokások és erős részletorientáltság
- A munka priorizálásának és a problémák önálló kezelésének képessége együttműködő csapatban
- Informatikai, számítástechnikai vagy kapcsolódó területen szerzett főiskolai vagy egyetemi diploma előny, illetve ezzel egyenértékű releváns tapasztalat
Juttatások
- 401(k)-hozzájárulás
- Átfogó csoportos egészség-, fogászati és látásbiztosítás
- Életbiztosítás és hosszú távú rokkantsági biztosítás
- Mérlegelés alapján biztosított fizetett szabadság