Slipstream IT, sağlık hizmetleri ve ilaç kuruluşlarının yaşam bilimleri sektörünün teknoloji gereksinimlerini yönetmesine yardımcı olur. Şirketin çalışmaları; BT stratejisi ve danışmanlığı, bulut çözümleri ve uzmanlaşmış BT desteğini kapsar; operasyonel verimliliği, uyumluluğu ve kaliteyi geliştirmeye odaklanır. Sertifikalı bir Veeva çözümleri sağlayıcısı olan Slipstream IT, yaşam bilimleri şirketlerine düzenlemelere tabi ortamlara uygun teknoloji uzmanlığı sunar ve sektör genelinde 200'den fazla müşteriye hizmet verir.
South San Francisco’da Yerinde Masaüstü Destek Mühendisi
Gelişmekte olan ilaç ve biyoteknoloji kuruluşlarına uygulamalı BT desteği sağlayın. Yerinde destek rolünde Windows, iOS, donanım, erişim ve ağ sorunlarını çözün.
Açıklama
- Masaüstü bilgisayarlar, dizüstü bilgisayarlar, yazıcılar, mobil cihazlar ve ilgili çevre birimleri için uygulamalı masaüstü desteği sağlamak
- Windows işletim sistemleri ve iOS cihazlarındaki sorunları gidermek
- Donanım, yazılım, bağlantı ve erişim sorunlarını teşhis edip çözmek
- Active Directory üzerinden kullanıcı hesaplarını ve izinlerini yönetmek
- TCP/IP, DNS, DHCP, VPN’ler ve ağ bağlantısını içeren temel ağ sorunlarını çözmek
- Uygun olduğunda teknik sorunları araştırmak ve çözmek için uzaktan destek araçlarını kullanmak
- Freshservice’te destek talepleri oluşturmak, sürdürmek, belgelemek ve kapatmak
- Bilinmeyen veya karmaşık teknik sorunları araştırmak ve etkili çözümler belirlemek
- Teknik bilgileri farklı teknik uzmanlık düzeylerine sahip kullanıcılara açıkça açıklamak
- Sorun giderme işlemlerini, çözümleri ve tekrarlayan sorunları kaydetmek
- BT çalışma arkadaşlarıyla iş birliği içinde çalışırken atanmış olayları bağımsız olarak yönetmek
- Son kullanıcı teknoloji deneyiminin genel olarak iyileştirilmesi için önerilerde bulunmak
Gereksinimler
- Masaüstü, bilgisayar, BT veya benzer teknik destek alanında en az üç yıl deneyim
- Windows işletim sistemleri hakkında sağlam çalışma bilgisi
- iOS cihazlarını destekleme konusunda pratik deneyim
- Masaüstü ve dizüstü bilgisayarlar, yazıcılar ve çevre birimleriyle uygulamalı sorun giderme deneyimi
- Active Directory ve kullanıcı hesabı yönetimi deneyimi
- TCP/IP, DNS, DHCP, VPN’ler ve temel ağ kavramları hakkında çalışma bilgisi
- Uzak masaüstü veya teknik destek araçlarını kullanma deneyimi
- BT bilet sistemi ortamında deneyim; Freshservice deneyimi tercih sebebidir
- Güçlü sorun giderme, araştırma ve problem çözme becerileri
- Mükemmel yazılı ve sözlü iletişim becerileri
- Dikkatli belgeleme alışkanlıkları ve güçlü ayrıntı dikkati
- İşleri önceliklendirme ve iş birliğine dayalı bir ekip içinde sorunları bağımsız olarak yönetme becerisi
- Bilgi Teknolojileri, Bilgisayar Bilimleri veya ilgili bir alanda lisans derecesi tercih edilir; eşdeğer ilgili deneyim de kabul edilir
Yan Haklar
- 401(k) eşleştirmesi
- Kapsamlı grup sağlık, diş ve görme sigortası kapsamı
- Hayat sigortası ve uzun süreli maluliyet teminatı
- İsteğe bağlı ücretli izin