Slipstream IT membantu organisasi penjagaan kesihatan dan farmaseutikal mengurus keperluan teknologi dalam industri sains hayat. Skop kerjanya merangkumi strategi dan perundingan IT, penyelesaian awan, serta sokongan IT khusus, dengan penekanan pada peningkatan kecekapan operasi, pematuhan dan kualiti. Sebagai penyedia penyelesaian Veeva yang diperakui, Slipstream IT menyokong syarikat sains hayat dengan kepakaran teknologi yang disesuaikan untuk persekitaran terkawal serta berkhidmat kepada lebih 200 pelanggan dalam sektor ini.
Jurutera Sokongan Deskside di Lokasi di South San Francisco
Memberikan sokongan IT secara langsung untuk organisasi farmaseutikal dan bioteknologi yang sedang berkembang. Menyelesaikan masalah Windows, iOS, perkakasan, akses, dan rangkaian dalam peranan sokongan di lokasi.
Amerika Syarikat
California$70,000 – $75,000 / tahun
Di lokasiSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisJuruteraPenerangan
- Memberikan sokongan deskside secara langsung untuk komputer meja, komputer riba, pencetak, peranti mudah alih, dan peranti persisian berkaitan
- Menyelesaikan masalah sistem pengendalian Windows dan peranti iOS
- Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah perkakasan, perisian, kesambungan, dan akses
- Mengurus akaun serta keizinan pengguna melalui Active Directory
- Menyelesaikan masalah rangkaian asas yang melibatkan TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, dan kesambungan rangkaian
- Menggunakan alat sokongan jarak jauh untuk menyiasat dan menyelesaikan masalah teknikal apabila sesuai
- Mencipta, menyelenggara, mendokumentasikan, dan menutup permintaan sokongan dalam Freshservice
- Menyiasat masalah teknikal yang tidak biasa atau kompleks dan menentukan penyelesaian yang berkesan
- Menerangkan maklumat teknikal dengan jelas kepada pengguna dengan tahap kepakaran teknikal yang berbeza
- Merekod tindakan penyelesaian masalah, penyelesaian, dan masalah berulang
- Bekerjasama dengan rakan sekerja IT sambil mengurus insiden yang ditugaskan secara sendiri
- Mencadangkan penambahbaikan kepada keseluruhan pengalaman teknologi pengguna akhir
Keperluan
- Sekurang-kurangnya tiga tahun pengalaman dalam sokongan deskside, desktop, IT, atau sokongan teknikal yang setanding
- Pengetahuan kerja yang kukuh tentang sistem pengendalian Windows
- Pengalaman praktikal menyokong peranti iOS
- Pengalaman langsung menyelesaikan masalah komputer meja, komputer riba, pencetak, dan peranti persisian
- Pengalaman dengan Active Directory dan pentadbiran akaun pengguna
- Pengetahuan kerja tentang TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, dan konsep asas rangkaian
- Pengalaman menggunakan alat desktop jarak jauh atau sokongan teknikal
- Pengalaman dalam persekitaran tiket IT; pengalaman dengan Freshservice merupakan kelebihan
- Keupayaan penyelesaian masalah, penyelidikan, dan penyelesaian masalah yang kukuh
- Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang sangat baik
- Amalan dokumentasi yang teliti dan perhatian yang tinggi terhadap perincian
- Keupayaan mengutamakan kerja dan mengurus isu secara sendiri dalam pasukan yang bekerjasama
- Ijazah sarjana muda dalam Teknologi Maklumat, Sains Komputer, atau disiplin berkaitan diutamakan, atau pengalaman relevan yang setara
Faedah
- Padanan caruman 401(k)
- Perlindungan kesihatan, pergigian, dan penglihatan berkumpulan yang komprehensif
- Perlindungan insurans hayat dan hilang upaya jangka panjang
- Cuti berbayar mengikut budi bicara