Slipstream IT auttaa terveydenhuollon ja lääketeollisuuden organisaatioita hallitsemaan biotieteiden alan teknologiavaatimuksia. Sen palveluihin kuuluvat IT-strategia ja konsultointi, pilviratkaisut sekä erikoistunut IT-tuki, joiden tavoitteena on parantaa toiminnan tehokkuutta, vaatimustenmukaisuutta ja laatua. Sertifioituna Veeva-ratkaisujen toimittajana Slipstream IT tarjoaa biotieteiden yrityksille säänneltyihin toimintaympäristöihin räätälöityä teknologiaosaamista ja palvelee yli 200:tä alan asiakasta.
Paikan päällä työskentelevä deskside-insinööri South San Franciscossa
Tarjoa käytännönläheistä IT-tukea kasvaville lääke- ja bioteknologia-alan organisaatioille. Ratkaise Windows-, iOS-, laitteisto-, käyttöoikeus- ja verkkoyhteysongelmia paikan päällä tarjottavassa tukitehtävässä.
Yhdysvallat
Kalifornia70 000 $ – 75 000 $ / vuosi
LähityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiInsinööriKuvaus
- Tarjoa käytännönläheistä työpistetukea pöytätietokoneille, kannettaville tietokoneille, tulostimille, mobiililaitteille ja niihin liittyville oheislaitteille
- Vianmääritys Windows-käyttöjärjestelmille ja iOS-laitteille
- Diagnosoi ja ratkaise laitteisto-, ohjelmisto-, yhteys- ja käyttöoikeusongelmia
- Hallinnoi käyttäjätilejä ja käyttöoikeuksia Active Directoryn kautta
- Ratkaise TCP/IP:tä, DNS:ää, DHCP:tä, VPN-yhteyksiä ja verkkoyhteyksiä koskevia perustason verkkoyhteysongelmia
- Käytä etätukityökaluja teknisten ongelmien selvittämiseen ja ratkaisemiseen tarvittaessa
- Luo, ylläpidä, dokumentoi ja sulje tukipyyntöjä Freshservicessä
- Selvitä ennestään tuntemattomia tai monimutkaisia teknisiä ongelmia ja määritä tehokkaita ratkaisuja
- Selitä tekniset tiedot selkeästi käyttäjille, joiden tekninen osaaminen vaihtelee
- Kirjaa vianmääritystoimet, ratkaisut ja toistuvat ongelmat
- Työskentele yhteistyössä IT-kollegoiden kanssa ja hallinnoi samalla itsenäisesti vastuullesi osoitettuja häiriöitä
- Ehdota parannuksia loppukäyttäjien teknologiakokemukseen
Vaatimukset
- Vähintään kolmen vuoden kokemus työpiste-, tietokone-, IT- tai vastaavasta teknisestä tuesta
- Vankka Windows-käyttöjärjestelmien tuntemus
- Käytännön kokemusta iOS-laitteiden tukemisesta
- Käytännön vianmäärityskokemusta pöytätietokoneista, kannettavista tietokoneista, tulostimista ja oheislaitteista
- Kokemusta Active Directorystä ja käyttäjätilien hallinnasta
- TCP/IP:n, DNS:n, DHCP:n, VPN-yhteyksien ja verkkotoiminnan peruskäsitteiden tuntemus
- Kokemusta etätyöpöytä- tai teknisen tuen työkalujen käytöstä
- Kokemusta IT-tikettijärjestelmästä; Freshservice-kokemus katsotaan eduksi
- Vahvat vianmääritys-, tiedonhaku- ja ongelmanratkaisutaidot
- Erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintätaidot
- Huolellinen dokumentointitapa ja tarkkuus
- Kyky priorisoida työtä ja hallita ongelmia itsenäisesti yhteistyöhön perustuvassa tiimissä
- Tietotekniikan, tietojenkäsittelytieteen tai vastaavan alan kandidaatin tutkinto on toivottava, tai vastaava asiaankuuluva työkokemus
Edut
- 401(k)-maksujen vastaavuus
- Kattava työterveys-, hammaslääkäri- ja näkövakuutusturva
- Henkivakuutus ja pitkäaikaisen työkyvyttömyyden vakuutusturva
- Harkinnanvarainen palkallinen vapaa