Slipstream IT به سازمان‌های حوزه سلامت و داروسازی کمک می‌کند نیازهای فناوری صنعت علوم زیستی را مدیریت کنند. فعالیت‌های این شرکت شامل راهبرد و مشاوره فناوری اطلاعات، راهکارهای ابری و پشتیبانی تخصصی فناوری اطلاعات است و بر بهبود بهره‌وری عملیاتی، انطباق و کیفیت تمرکز دارد. Slipstream IT به‌عنوان ارائه‌دهنده تأییدشده راهکارهای Veeva، با ارائه تخصص فناوری متناسب با محیط‌های تحت نظارت از شرکت‌های علوم زیستی پشتیبانی می‌کند و به بیش از ۲۰۰ مشتری در این حوزه خدمات می‌دهد.
مهندس پشتیبانی حضوری دسک‌ساید در جنوب سان‌فرانسیسکو
برای سازمان‌های نوظهور دارویی و زیست‌فناوری، پشتیبانی عملی فناوری اطلاعات ارائه دهید. در یک نقش پشتیبانی حضوری، مشکلات Windows، iOS، سخت‌افزار، دسترسی و شبکه را حل کنید.
ایالات متحده
کالیفرنیا$۷۰٬۰۰۰ – $۷۵٬۰۰۰ / سال
حضوریتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمهندستوضیحات
- برای رایانه‌های رومیزی، لپ‌تاپ‌ها، چاپگرها، دستگاه‌های همراه و تجهیزات جانبی مرتبط، پشتیبانی عملی دسک‌ساید ارائه دهید
- مشکلات سیستم‌عامل‌های Windows و دستگاه‌های iOS را عیب‌یابی کنید
- مشکلات سخت‌افزاری، نرم‌افزاری، اتصال و دسترسی را تشخیص داده و حل کنید
- حساب‌های کاربری و مجوزها را از طریق Active Directory مدیریت کنید
- مشکلات پایه شبکه مربوط به TCP/IP، DNS، DHCP، VPN و اتصال شبکه را حل کنید
- در صورت نیاز، برای بررسی و حل مشکلات فنی از ابزارهای پشتیبانی از راه دور استفاده کنید
- در Freshservice درخواست‌های پشتیبانی را ایجاد، نگهداری، مستندسازی و بسته کنید
- مشکلات فنی ناآشنا یا پیچیده را بررسی کرده و راه‌حل‌های مؤثر تعیین کنید
- اطلاعات فنی را برای کاربران با سطوح مختلف مهارت فنی به‌روشنی توضیح دهید
- اقدامات عیب‌یابی، راه‌حل‌ها و مشکلات تکرارشونده را ثبت کنید
- با همکاران فناوری اطلاعات همکاری کنید و هم‌زمان رخدادهای محول‌شده را به‌طور مستقل مدیریت کنید
- بهبود تجربه کلی کاربران نهایی از فناوری را پیشنهاد دهید
شرایط لازم
- حداقل سه سال تجربه در پشتیبانی دسک‌ساید، دسکتاپ، فناوری اطلاعات یا پشتیبانی فنی مشابه
- دانش عملی قوی از سیستم‌عامل‌های Windows
- تجربه عملی در پشتیبانی از دستگاه‌های iOS
- تجربه عملی عیب‌یابی رایانه‌های رومیزی، لپ‌تاپ‌ها، چاپگرها و تجهیزات جانبی
- تجربه کار با Active Directory و مدیریت حساب‌های کاربری
- دانش عملی TCP/IP، DNS، DHCP، VPN و مفاهیم پایه شبکه
- تجربه استفاده از ابزارهای دسکتاپ از راه دور یا پشتیبانی فنی
- تجربه کار در محیط تیکتینگ فناوری اطلاعات؛ تجربه Freshservice مزیت محسوب می‌شود
- توانمندی قوی در عیب‌یابی، تحقیق و حل مسئله
- مهارت‌های عالی ارتباطی نوشتاری و شفاهی
- عادت به مستندسازی دقیق و توجه زیاد به جزئیات
- توانایی اولویت‌بندی کارها و مدیریت مستقل مسائل در یک تیم مشارکتی
- مدرک کارشناسی در فناوری اطلاعات، علوم کامپیوتر یا رشته مرتبط ترجیح داده می‌شود، یا تجربه مرتبط معادل
مزایا
- تطبیق کمک‌های 401(k)
- پوشش جامع گروهی سلامت، دندان‌پزشکی و بینایی
- پوشش بیمه عمر و ازکارافتادگی بلندمدت
- مرخصی با حقوق اختیاری