Slipstream IT pomáha zdravotníckym a farmaceutickým organizáciám zvládať technologické požiadavky odvetvia biologických vied. Jej činnosť zahŕňa IT stratégiu a poradenstvo, cloudové riešenia a špecializovanú IT podporu so zameraním na zvyšovanie prevádzkovej efektívnosti, dodržiavanie predpisov a kvalitu. Ako certifikovaný poskytovateľ riešení Veeva podporuje spoločnosť Slipstream IT firmy z oblasti biologických vied technologickými odbornými znalosťami prispôsobenými regulovanému prostrediu a poskytuje služby viac ako 200 klientom v tomto odvetví.
Onsite technik podpory koncových zariadení v South San Franciscu
Poskytujte praktickú IT podporu rozvíjajúcim sa farmaceutickým a biotechnologickým organizáciám. Riešte problémy so systémami Windows, zariadeniami iOS, hardvérom, prístupom a sieťou priamo na pracovisku.
Popis
- Poskytujte praktickú podporu koncových zariadení pre stolové počítače, notebooky, tlačiarne, mobilné zariadenia a súvisiace periférie
- Riešte problémy s operačnými systémami Windows a zariadeniami iOS
- Diagnostikujte a riešte problémy s hardvérom, softvérom, pripojením a prístupom
- Spravujte používateľské účty a oprávnenia prostredníctvom Active Directory
- Riešte základné problémy so sieťou týkajúce sa TCP/IP, DNS, DHCP, VPN a sieťového pripojenia
- V prípade potreby používajte nástroje vzdialenej podpory na preskúmanie a vyriešenie technických problémov
- Vytvárajte, spravujte, dokumentujte a uzatvárajte požiadavky na podporu v systéme Freshservice
- Preskúmajte neznáme alebo zložité technické problémy a určujte účinné riešenia
- Vysvetľujte technické informácie zrozumiteľne používateľom s rôznou úrovňou technických znalostí
- Zaznamenávajte kroky pri riešení problémov, riešenia a opakujúce sa problémy
- Spolupracujte s kolegami z IT a zároveň samostatne spravujte pridelené incidenty
- Navrhujte zlepšenia celkovej technologickej skúsenosti koncových používateľov
Požiadavky
- Minimálne tri roky skúseností s podporou koncových zariadení, stolových počítačov, IT alebo porovnateľnou technickou podporou
- Dobrá pracovná znalosť operačných systémov Windows
- Praktické skúsenosti s podporou zariadení iOS
- Praktické skúsenosti s riešením problémov na stolových počítačoch, notebookoch, tlačiarňach a periférnych zariadeniach
- Skúsenosti s Active Directory a správou používateľských účtov
- Pracovná znalosť TCP/IP, DNS, DHCP, VPN a základných sieťových konceptov
- Skúsenosti s používaním nástrojov vzdialenej pracovnej plochy alebo technickej podpory
- Skúsenosti s IT systémom na evidenciu požiadaviek; skúsenosť s Freshservice je výhodou
- Silné schopnosti pri riešení problémov, vyhľadávaní informácií a hľadaní riešení
- Výborné písomné a ústne komunikačné schopnosti
- Dôsledné návyky pri dokumentovaní a veľký zmysel pre detail
- Schopnosť určovať priority a samostatne spravovať problémy v spolupracujúcom tíme
- Uprednostňuje sa bakalárske vzdelanie v oblasti informačných technológií, informatiky alebo príbuzného odboru, prípadne rovnocenné relevantné skúsenosti
Benefity
- Príspevky zamestnávateľa na program 401(k)
- Komplexné skupinové zdravotné, zubné a očné poistenie
- Životné poistenie a poistenie dlhodobej pracovnej neschopnosti
- Platené voľno podľa uváženia zamestnávateľa