Canon Australia
Canon Australia
501 – 1.000 Mitarbeitende
BeratungFertigungMarketing
Canon Australia ist die ozeanische Niederlassung von Canon und betreut Kunden im Bereich der privaten und geschäftlichen Bildverarbeitung und des Druckens. Das Unternehmen ist im Vertrieb, Marketing und Service für Produkte und Lösungen tätig, darunter Kameras für Privatkunden, geschäftliche Bildverarbeitungssysteme, Produktionsdruck, Druckmanagement und Dokumentenmanagement. Canon Australia bedient sowohl Privatkunden als auch Organisationen mit Bildverarbeitungstechnologien und damit verbundenen Dienstleistungen.

Mitarbeiter Kundenservice – Angeles City, Philippinen (vor Ort)

Leisten Sie Kundenservice für Canons Reise-Technologiegeschäft per Telefon, E-Mail und Live-Chat. Helfen Sie Reisenden bei der Lösung von Buchungsproblemen und bieten Sie dabei einen zuverlässigen, positiven Service.

Beschreibung

  • Unterstützen Sie Kundinnen und Kunden per Telefon, E-Mail und Live-Chat mit schneller und professioneller Hilfe
  • Begleiten Sie Kundinnen und Kunden bei Buchungs- und reisebezogenen Anliegen mit präzisen Informationen und passenden Lösungen
  • Bearbeiten Sie Fragen, Anliegen und Anfragen der Kundinnen und Kunden und halten Sie dabei hohe Servicestandards ein
  • Erledigen Sie Backoffice- und Verwaltungsaufgaben im Zusammenhang mit Kundenkonten, Buchungen und betrieblichen Abläufen
  • Untersuchen Sie Kundenprobleme, lösen Sie diese nach Möglichkeit und eskalieren Sie sie bei Bedarf
  • Arbeiten Sie mit internen Teams und Stakeholdern zusammen, um ein konsistentes Kundenerlebnis zu gewährleisten
  • Erreichen oder übertreffen Sie die geltenden KPIs, SLAs und Qualitätsmaßstäbe
  • Tragen Sie zu einer kooperativen, positiven und leistungsstarken Teamkultur bei
  • Nehmen Sie an Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen teil, um Ihre Branchen-, Produkt- und Servicekenntnisse zu vertiefen
  • Beteiligen Sie sich an Verbesserungsforen und unterstützen Sie das Testen aktualisierter Prozesse
  • Berücksichtigen Sie bei der Planung und Durchführung Ihrer Arbeit, wie sich die Teamleistung auf Kundinnen und Kunden sowie auf die allgemeinen Geschäftsabläufe auswirkt

Anforderungen

  • Hochschul- oder Bachelorabschluss in einem verwandten Fachgebiet oder eine gleichwertige Qualifikation
  • Ein bis zwei Jahre Erfahrung im Zusammenhang mit der Generierung von Vertriebsabschlüssen, idealerweise im Bereich Reiseassistenz
  • Fähigkeit, auf Ziele, KPIs oder Konversionsziele hinzuarbeiten und dabei die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden zu priorisieren
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Fließende Englischkenntnisse
  • Ausgeprägte Fähigkeit, sich schnell in Systemen und Informationen zurechtzufinden
  • Sicherer Umgang mit webbasierten Tools und Ressourcen
  • Erfahrung in der Koordination von Aufgaben oder Aktivitäten
  • Fähigkeit, zwischen Bildschirmen und Tools zu wechseln und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten
  • Zum Zeitpunkt der Bewerbung berechtigt, in dem Land zu arbeiten, in dem die Bewerbung eingereicht wird

Zusatzleistungen

  • Flexible Arbeitsmöglichkeiten, sofern verfügbar
  • Unterstützung bei der Aufrechterhaltung einer ausgewogenen Work-Life-Balance
  • Inklusives und vielfältiges Arbeitsumfeld
  • Beschäftigung im Rahmen der Chancengleichheit

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