Canon Australia คือสาขาของ Canon ในภูมิภาคโอเชียเนีย ให้การสนับสนุนลูกค้าทั้งกลุ่มผู้บริโภคและธุรกิจด้านระบบภาพและการพิมพ์ การดำเนินงานครอบคลุมการขาย การตลาด และบริการสำหรับผลิตภัณฑ์และโซลูชันต่าง ๆ ได้แก่ กล้องสำหรับผู้บริโภค ระบบภาพสำหรับธุรกิจ การพิมพ์เพื่อการผลิต การจัดการงานพิมพ์ และการจัดการเอกสาร บริษัทให้บริการทั้งลูกค้ารายบุคคลและองค์กรด้วยเทคโนโลยีด้านภาพและบริการที่เกี่ยวข้อง
เจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้า – เมืองแองเจลิส ประเทศฟิลิปปินส์ (ปฏิบัติงานที่สำนักงาน)
ให้บริการสนับสนุนลูกค้าสำหรับธุรกิจเทคโนโลยีการเดินทางของ Canon ผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล และแชตสด ช่วยนักเดินทางแก้ไขปัญหาการจอง พร้อมมอบประสบการณ์การบริการที่ดีและน่าเชื่อถือ
รายละเอียด
- ให้ความช่วยเหลือลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล และแชตสดอย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพ
- แนะนำลูกค้าเกี่ยวกับความต้องการด้านการจองและการเดินทางโดยใช้ข้อมูลที่ถูกต้องและโซลูชันที่เหมาะสม
- จัดการคำถาม ข้อกังวล และคำขอของลูกค้า พร้อมรักษามาตรฐานการบริการระดับสูง
- ดำเนินงานหลังบ้านและงานธุรการที่เกี่ยวข้องกับบัญชีลูกค้า การจอง และกระบวนการปฏิบัติงาน
- ตรวจสอบปัญหาของลูกค้า แก้ไขเมื่อทำได้ และส่งต่อเมื่อจำเป็น
- ทำงานร่วมกับทีมภายในและผู้มีส่วนเกี่ยวข้องเพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าที่สม่ำเสมอ
- บรรลุหรือสูงกว่า KPI, SLA และเกณฑ์คุณภาพที่เกี่ยวข้อง
- มีส่วนช่วยสร้างวัฒนธรรมทีมที่ร่วมมือกัน มีทัศนคติเชิงบวก และมีประสิทธิภาพสูง
- เข้าร่วมการฝึกอบรมและการพัฒนาเพื่อเสริมสร้างความเชี่ยวชาญด้านอุตสาหกรรม ผลิตภัณฑ์ และบริการ
- เข้าร่วมเวทีปรับปรุงงานและสนับสนุนการทดสอบกระบวนการที่ได้รับการปรับปรุง
- คำนึงถึงผลกระทบของประสิทธิภาพทีมที่มีต่อลูกค้าและการดำเนินงานของธุรกิจโดยรวมเมื่อวางแผนและปฏิบัติงาน
คุณสมบัติ
- วุฒิอนุปริญญาหรือปริญญาตรีในสาขาที่เกี่ยวข้อง หรือคุณวุฒิเทียบเท่า
- มีประสบการณ์หนึ่งถึงสองปีที่เกี่ยวข้องกับการสร้างยอดขาย โดยควรมีประสบการณ์ด้านการช่วยเหลือการเดินทาง
- สามารถทำงานตามเป้าหมาย KPI หรือเป้าหมายการเปลี่ยนเป็นลูกค้า โดยให้ความสำคัญกับความต้องการของลูกค้า
- มีทักษะการสื่อสารทั้งการพูดและการเขียนยอดเยี่ยม
- มีความสามารถทางภาษาอังกฤษคล่องแคล่ว
- มีความสามารถในการใช้งานระบบและค้นหาข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว
- มั่นใจในการใช้เครื่องมือและแหล่งข้อมูลบนเว็บ
- มีประสบการณ์ในการประสานงานงานหรือกิจกรรม
- สามารถสลับระหว่างหน้าจอและเครื่องมือต่าง ๆ พร้อมจัดการหลายงานได้
- มีสิทธิ์ทำงานในประเทศที่ยื่นสมัครงาน ณ เวลาที่ยื่นสมัคร
สวัสดิการ
- มีทางเลือกในการทำงานที่ยืดหยุ่นเมื่อมีให้บริการ
- การสนับสนุนให้รักษาสมดุลระหว่างการทำงานและชีวิตส่วนตัว
- สภาพแวดล้อมการทำงานที่เปิดกว้างและมีความหลากหลาย
- การจ้างงานที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียม