Canon Australia ir Canon Okeānijas reģiona filiāle, kas atbalsta privātos un biznesa klientus attēlveidošanas un drukāšanas jomā. Tās darbība ietver tādu produktu un risinājumu kā patērētāju kameras, biznesa attēlveidošanas sistēmas, ražošanas druka, drukas pārvaldība un dokumentu pārvaldība pārdošanu, mārketingu un apkalpošanu. Uzņēmums nodrošina attēlveidošanas tehnoloģijas un ar tām saistītos pakalpojumus gan individuāliem klientiem, gan organizācijām.
Klientu atbalsta speciālists – Angelesa, Filipīnas (darbs klātienē)
Sniedziet klientu atbalstu Canon ceļošanas tehnoloģiju uzņēmumam pa tālruni, e-pastu un tiešsaistes tērzētavā. Palīdziet ceļotājiem atrisināt rezervāciju problēmas un nodrošiniet uzticamu, pozitīvu apkalpošanas pieredzi.
Apraksts
- Ātri un profesionāli atbalstiet klientus pa tālruni, e-pastu un tiešsaistes tērzētavā
- Palīdziet klientiem ar rezervācijām un ar ceļošanu saistītām vajadzībām, izmantojot precīzu informāciju un piemērotus risinājumus
- Apstrādājiet klientu jautājumus, bažas un pieprasījumus, ievērojot augstus apkalpošanas standartus
- Veiciet ar klientu kontiem, rezervācijām un darbības procesiem saistītus aizmugures biroja un administratīvos uzdevumus
- Izpētiet klientu problēmas, pēc iespējas tās atrisiniet un vajadzības gadījumā eskalējiet
- Sadarbojieties ar iekšējām komandām un ieinteresētajām personām, lai nodrošinātu konsekventu klientu pieredzi
- Sasniedziet piemērojamos KPI, SLA un kvalitātes rādītājus vai pārsniedziet tos
- Veiciniet uz sadarbību vērstu, pozitīvu un augstas veiktspējas komandas kultūru
- Piedalieties apmācībās un attīstības pasākumos, lai pilnveidotu nozares, produktu un pakalpojumu zināšanas
- Piedalieties uzlabošanas forumos un atbalstiet atjauninātu procesu testēšanu
- Plānojot un veicot darbu, ņemiet vērā, kā komandas sniegums ietekmē klientus un plašāku uzņēmējdarbību
Prasības
- Saistītas jomas koledžas vai bakalaura grāds vai līdzvērtīga kvalifikācija
- Viena līdz divu gadu pieredze, kas saistīta ar pārdošanas veicināšanu, vēlams ceļošanas atbalsta jomā
- Spēja strādāt atbilstoši mērķiem, KPI vai konversijas mērķiem, par prioritāti izvirzot klientu vajadzības
- Teicamas mutiskās un rakstiskās saziņas prasmes
- Teicamas angļu valodas zināšanas
- Lieliska prasme ātri orientēties sistēmās un informācijā
- Pārliecība, izmantojot tīmekļa rīkus un resursus
- Pieredze uzdevumu vai darbību koordinēšanā
- Spēja pārslēgties starp ekrāniem un rīkiem, vienlaikus pārvaldot vairākus uzdevumus
- Tiesības pieteikuma iesniegšanas laikā strādāt valstī, kurā pieteikums tiek iesniegts
Priekšrocības
- Elastīgas darba iespējas, ja tādas ir pieejamas
- Atbalsts darba un privātās dzīves līdzsvara uzturēšanai
- Iekļaujoša un daudzveidīga darba vide
- Vienlīdzīgas nodarbinātības iespējas