Canon Australia ialah cawangan Canon di Oceania yang menyokong pelanggan dalam bidang pengimejan dan percetakan untuk pengguna serta perniagaan. Operasinya merangkumi jualan, pemasaran dan perkhidmatan bagi produk serta penyelesaian seperti kamera pengguna, sistem pengimejan perniagaan, percetakan pengeluaran, pengurusan percetakan dan pengurusan dokumen. Syarikat ini menyediakan teknologi pengimejan dan perkhidmatan berkaitan kepada pelanggan individu dan organisasi.
Eksekutif Sokongan Pelanggan – Angeles City, Filipina (Di Premis)
Memberikan sokongan pelanggan untuk perniagaan teknologi perjalanan Canon melalui telefon, e-mel dan sembang langsung. Membantu pelancong menyelesaikan isu tempahan sambil memberikan pengalaman perkhidmatan yang boleh dipercayai dan positif.
Penerangan
- Memberikan sokongan kepada pelanggan melalui telefon, e-mel dan sembang langsung dengan bantuan yang pantas dan profesional
- Membimbing pelanggan dalam keperluan tempahan dan perjalanan menggunakan maklumat yang tepat serta penyelesaian yang sesuai
- Mengendalikan soalan, kebimbangan dan permintaan pelanggan sambil mengekalkan piawaian perkhidmatan yang tinggi
- Menyiapkan kerja pejabat belakang dan pentadbiran berkaitan akaun pelanggan, tempahan serta proses operasi
- Menyiasat isu pelanggan, menyelesaikannya jika boleh dan membuat eskalasi apabila perlu
- Bekerjasama dengan pasukan dalaman dan pihak berkepentingan untuk menyediakan pengalaman pelanggan yang konsisten
- Mencapai atau melebihi KPI, SLA dan penanda aras kualiti yang berkenaan
- Membantu memupuk budaya pasukan yang kolaboratif, positif dan berprestasi tinggi
- Menyertai latihan dan pembangunan untuk mengukuhkan kepakaran dalam industri, produk dan perkhidmatan
- Menyertai forum penambahbaikan dan menyokong pengujian proses yang dikemas kini
- Mempertimbangkan kesan prestasi pasukan terhadap pelanggan dan operasi perniagaan yang lebih luas ketika merancang dan melaksanakan kerja
Keperluan
- Ijazah kolej atau sarjana muda dalam bidang berkaitan, atau kelayakan yang setara
- Pengalaman satu hingga dua tahun yang berkaitan dengan penjanaan jualan, sebaik-baiknya dalam bantuan perjalanan
- Mampu berusaha mencapai matlamat, KPI atau sasaran penukaran sambil mengutamakan keperluan pelanggan
- Kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang cemerlang
- Penguasaan bahasa Inggeris yang fasih
- Keupayaan yang kukuh untuk menavigasi sistem dan maklumat dengan pantas
- Yakin menggunakan alat dan sumber berasaskan web
- Pengalaman menyelaraskan tugas atau aktiviti
- Mampu bertukar antara skrin dan alat sambil menguruskan pelbagai tugas
- Layak bekerja di negara tempat permohonan dihantar pada masa permohonan
Faedah
- Pilihan kerja fleksibel jika tersedia
- Sokongan untuk mengekalkan keseimbangan kerja dan kehidupan
- Persekitaran tempat kerja yang inklusif dan pelbagai
- Peluang pekerjaan yang sama rata