Ang Canon Australia ay sangay ng Canon sa Oceania na sumusuporta sa mga customer sa consumer at business imaging at printing. Saklaw ng gawain nito ang pagbebenta, marketing, at serbisyo para sa mga produkto at solusyon tulad ng mga consumer camera, business imaging system, production printing, print management, at document management. Naglilingkod ang kumpanya sa mga indibidwal na customer at organisasyon sa pamamagitan ng mga teknolohiya sa imaging at kaugnay na serbisyo.
Customer Support Associate – Angeles City, Pilipinas (Onsite)
Magbibigay ng suporta sa customer para sa negosyo ng Canon sa teknolohiya sa paglalakbay sa pamamagitan ng telepono, email, at live chat. Tutulungan ang mga biyahero na lutasin ang mga problema sa booking habang naghahatid ng maaasahan at positibong karanasan sa serbisyo.
Paglalarawan
- Suportahan ang mga customer sa pamamagitan ng telepono, email, at live chat gamit ang maagap at propesyonal na tulong
- Gabayan ang mga customer sa kanilang mga pangangailangan sa booking at paglalakbay gamit ang tumpak na impormasyon at angkop na solusyon
- Asikasuhin ang mga tanong, alalahanin, at kahilingan ng customer habang pinananatili ang mataas na pamantayan sa serbisyo
- Kumpletuhin ang back-office at administratibong gawain na may kaugnayan sa mga account ng customer, booking, at proseso ng operasyon
- Siyasatin ang mga isyu ng customer, lutasin ang mga ito kung maaari, at i-escalate kung kinakailangan
- Makipagtulungan sa mga panloob na team at stakeholder upang magbigay ng pare-parehong karanasan sa customer
- Abutin o lampasan ang mga naaangkop na KPI, SLA, at pamantayan sa kalidad
- Tumulong sa pagpapaunlad ng isang kolaboratibo, positibo, at mahusay na kultura ng team
- Makilahok sa pagsasanay at pag-unlad upang mapalakas ang kaalaman sa industriya, produkto, at serbisyo
- Makilahok sa mga forum para sa pagpapahusay at tumulong sa pagsubok ng mga na-update na proseso
- Isaalang-alang kung paano nakaaapekto ang pagganap ng team sa mga customer at sa mas malawak na operasyon ng negosyo kapag nagpaplano at nagsasagawa ng trabaho
Mga Kinakailangan
- Degree sa kolehiyo o bachelor sa kaugnay na larangan, o katumbas na kwalipikasyon
- Isa hanggang dalawang taong karanasan na may kaugnayan sa pagbuo ng benta, mas mainam kung sa travel assistance
- Kayang magtrabaho tungo sa mga layunin, KPI, o target sa conversion habang inuuna ang pangangailangan ng customer
- Napakahusay na kasanayan sa pasalita at pasulat na komunikasyon
- Mahusay na kasanayan sa wikang Ingles
- Malakas na kakayahang mabilis na mag-navigate sa mga sistema at impormasyon
- May kumpiyansa sa paggamit ng mga web-based na tool at resource
- Karanasan sa pag-uugnay ng mga gawain o aktibidad
- Kayang magpalipat-lipat sa mga screen at tool habang namamahala ng maraming gawain
- Kwalipikadong magtrabaho sa bansang pinagsumitehan ng aplikasyon sa oras ng pag-aapply
Mga Benepisyo
- Mga flexible na opsyon sa pagtatrabaho kung available
- Suporta sa pagpapanatili ng balanse sa trabaho at buhay
- Inklusibo at magkakaibang kapaligiran sa trabaho
- Pantay na oportunidad sa trabaho