Canon Australia adalah cabang Canon di Oseania yang mendukung pelanggan dalam bidang pencitraan dan pencetakan untuk konsumen maupun bisnis. Kegiatannya mencakup penjualan, pemasaran, dan layanan untuk berbagai produk serta solusi, termasuk kamera konsumen, sistem pencitraan bisnis, pencetakan produksi, manajemen pencetakan, dan manajemen dokumen. Perusahaan ini melayani pelanggan individu maupun organisasi dengan teknologi pencitraan dan layanan terkait.
Rekan Dukungan Pelanggan – Kota Angeles, Filipina (Di Tempat)
Memberikan dukungan pelanggan untuk bisnis teknologi perjalanan Canon melalui telepon, email, dan obrolan langsung. Membantu pelancong menyelesaikan masalah pemesanan sambil memberikan pengalaman layanan yang andal dan positif.
Deskripsi
- Mendukung pelanggan melalui telepon, email, dan obrolan langsung dengan bantuan yang cepat dan profesional
- Memandu pelanggan dalam kebutuhan pemesanan dan perjalanan menggunakan informasi yang akurat serta solusi yang sesuai
- Menangani pertanyaan, kekhawatiran, dan permintaan pelanggan sambil mempertahankan standar layanan yang tinggi
- Menyelesaikan pekerjaan kantor dan administratif terkait akun pelanggan, pemesanan, serta proses operasional
- Menyelidiki masalah pelanggan, menyelesaikannya jika memungkinkan, dan meneruskannya jika diperlukan
- Bekerja sama dengan tim internal dan pemangku kepentingan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang konsisten
- Mencapai atau melampaui KPI, SLA, dan tolok ukur kualitas yang berlaku
- Membantu membangun budaya tim yang kolaboratif, positif, dan berkinerja tinggi
- Mengikuti pelatihan dan pengembangan untuk memperkuat keahlian dalam industri, produk, dan layanan
- Berpartisipasi dalam forum perbaikan dan mendukung pengujian proses yang diperbarui
- Mempertimbangkan dampak kinerja tim terhadap pelanggan dan operasional bisnis yang lebih luas saat merencanakan dan melaksanakan pekerjaan
Persyaratan
- Gelar perguruan tinggi atau sarjana di bidang terkait, atau kualifikasi yang setara
- Pengalaman satu hingga dua tahun yang berkaitan dengan pencapaian penjualan, idealnya dalam bantuan perjalanan
- Mampu bekerja untuk mencapai sasaran, KPI, atau target konversi sambil memprioritaskan kebutuhan pelanggan
- Keterampilan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik
- Kemampuan bahasa Inggris yang fasih
- Kemampuan kuat untuk menavigasi sistem dan informasi dengan cepat
- Percaya diri menggunakan alat dan sumber daya berbasis web
- Pengalaman mengoordinasikan tugas atau kegiatan
- Mampu berpindah antara berbagai layar dan alat sambil menangani banyak tugas
- Memenuhi syarat untuk bekerja di negara tempat lamaran diajukan pada saat melamar
Tunjangan
- Pilihan kerja fleksibel jika tersedia
- Dukungan untuk menjaga keseimbangan kehidupan dan pekerjaan
- Lingkungan kerja yang inklusif dan beragam
- Kesempatan kerja yang setara