Dexco ist ein brasilianisches Produktionsunternehmen, das die Märkte für Bau, Renovierung und Wohndekoration mit einem Portfolio etablierter Marken bedient, darunter Deca, Portinari, Hydra, Duratex, Castelatto, Ceusa und Durafloor. Seit mehr als sieben Jahrzehnten entwickelt, produziert und vertreibt das Unternehmen Produkte für Badezimmer, Küchen, Bodenbeläge und weitere Anwendungen im Bauwesen und beliefert sowohl Verbraucher als auch professionelle Installateure. Als börsennotiertes Unternehmen legt Dexco außerdem Wert auf verantwortungsvolle Waldbewirtschaftung, nachhaltige Lieferantenpraktiken, die Nachhaltigkeit seiner Produkte und betriebliche Innovation.
Sachbearbeiter:in für Retouren und Stornierungen
Bearbeitung von Retouren, Stornierungen und Steuerrechnungen bei Dexco, einem brasilianischen Hersteller von Baustoffen. Zusammenarbeit mit Salesforce, Cervello sowie den Teams aus Vertrieb, Logistik und Finanzen.
Beschreibung
- Salesforce-Fälle prüfen, um die Berechtigung von Retouren und deren Gründe zu ermitteln.
- Retouren- und Stornierungsaufträge anlegen.
- Retourenrechnungen und Retourenschreiben (NFDs) prüfen.
- Tickets in Cervello eröffnen, um Fälle zurückzustellen.
- Retourenfälle bei Bedarf verlängern.
- Antworten auf Abstimmungstickets in Cervello prüfen.
- Ersatzaufträge anlegen.
- Interne Teams aus Vertrieb, Logistik und Finanzen sowie Kund:innen und Partner unterstützen.
- Tickets zur Parametrisierung in Cervello eröffnen.
- Protokolle in der Steueranwendung ANA anlegen.
- Offene Retourenfälle anhand der von der Leitung und dem Vertriebsteam gesetzten Prioritäten nachverfolgen.
- Abstimmungstermine mit dem Vertrieb und anderen strategischen Abteilungen wahrnehmen.
- Salesforce-Fälle für Mitarbeitende im Vertriebskanal Home Center anlegen.
Anforderungen
- Abgeschlossene Schulausbildung (Sekundarstufe).
- Kenntnisse in Microsoft Office, insbesondere Excel.
- Kenntnisse administrativer Abläufe.
- Vertrautheit mit computergestützten Systemen.
- Kenntnisse in Retouren-, Stornierungs- und Rechnungsprozessen sind von Vorteil.
- Bevorzugte Möglichkeit für Frauen, Schwarze und People of Color sowie Menschen mit Behinderungen.
Zusatzleistungen
- Medizinische Versorgung für Mitarbeitende und Angehörige.
- Zahnmedizinische Versorgung für Mitarbeitende und Angehörige.
- Lebensversicherung.
- Zugang zu Wellhub mit Fitnessstudios sowie Apps für körperliches, emotionales und ernährungsbezogenes Wohlbefinden, einschließlich eines kostenlosen Digitalangebots.
- Vergünstigte rezeptpflichtige und rezeptfreie Medikamente über die Arzneimittelleistung; Gehaltsabzug ist möglich.
- De Bem com a Mente: Programm für psychische Gesundheit und Rehabilitation.
- Pronto Atendimento Pessoal: finanzielle, psychologische, rechtliche und soziale Unterstützung.
- Gestar Juntos: Beratung und Unterstützung für werdende Eltern und Angehörige.
- Kinderbetreuungszuschuss für Kinder bis zum Alter von 24 Monaten.
- Essensgutschein oder Zugang zur Kantine sowie ein Grundnahrungsmittelpaket, abhängig vom Standort.
- Fahrtkostenzuschuss oder Unternehmensshuttle, abhängig vom Standort.
- Gewinnbeteiligung auf Grundlage der Unternehmensleistung und individueller Ziele.
- Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberbeiträgen.
- Darlehen zu Vorzugskonditionen über Fundação Itaúsa mit Gehaltsabzug.
- Online-Kurse und Trainingsplattform UniDexco.
- Rabatte bei fast 700 Partnern über den Dexco Partnership Club.
- Rabatte auf Produkte der Dexco-Marken im Dexco Store.
- Weihnachtsgutschein.