Dexco es una empresa brasileña de manufactura que atiende los mercados de la construcción, la renovación y la decoración del hogar mediante una cartera de marcas consolidadas, entre ellas Deca, Portinari, Hydra, Duratex, Castelatto, Ceusa y Durafloor. Desde hace más de siete décadas, desarrolla, fabrica y comercializa productos para baños, cocinas, pisos y otras aplicaciones de construcción, atendiendo tanto a consumidores como a instaladores profesionales. Como empresa que cotiza en bolsa, Dexco también se enfoca en la gestión forestal responsable, las prácticas de sus proveedores, la sostenibilidad de sus productos y la innovación operativa.
Asistente administrativo de devoluciones y cancelaciones
Gestiona devoluciones, cancelaciones y facturas fiscales en Dexco, fabricante brasileño de materiales de construcción. Trabaja con Salesforce, Cervello y los equipos de Ventas, Logística y Finanzas.
Descripción
- Revisa casos de Salesforce para determinar si las devoluciones son válidas e identificar sus motivos.
- Crea pedidos de devolución y cancelación.
- Revisa facturas de devolución y cartas de devolución (NFD).
- Abre tickets en Cervello para poner casos en espera.
- Amplía los plazos de los casos de devolución cuando sea necesario.
- Revisa las respuestas a los tickets de conciliación en Cervello.
- Crea pedidos de reemplazo.
- Da apoyo a los equipos internos de Ventas, Logística y Finanzas, así como a clientes y socios.
- Abre tickets de parametrización en Cervello.
- Crea protocolos en la aplicación fiscal ANA.
- Hace seguimiento de los casos de devolución pendientes según las prioridades definidas por la dirección y el equipo de ventas.
- Participa en reuniones de coordinación con Ventas y otros departamentos estratégicos.
- Crea casos en Salesforce para empleados del canal de ventas Home Center.
Requisitos
- Título de educación secundaria.
- Conocimientos de Microsoft Office, especialmente Excel.
- Conocimientos de procedimientos administrativos.
- Familiaridad con sistemas informáticos.
- Se valoran los conocimientos de procesos de devoluciones, cancelaciones y facturación.
- Oportunidad prioritaria para mujeres, personas negras y mestizas, y personas con discapacidad.
Beneficios
- Cobertura médica para empleados y personas dependientes.
- Cobertura dental para empleados y personas dependientes.
- Seguro de vida.
- Acceso a gimnasios Wellhub y a aplicaciones de bienestar físico, emocional y nutricional, incluido un plan digital gratuito.
- Descuentos en medicamentos con y sin receta mediante el beneficio de farmacia, con opción de descuento por nómina.
- Programa De Bem com a Mente de apoyo a la salud mental y rehabilitación.
- Apoyo financiero, psicológico, jurídico y social de Pronto Atendimento Pessoal.
- Orientación y apoyo de Gestar Juntos para futuros padres y personas dependientes.
- Ayuda para el cuidado infantil de menores de hasta 24 meses.
- Vale de comida o acceso a cafetería y cesta básica de alimentos, según la ubicación.
- Vale de transporte o autobús de empresa, según la ubicación.
- Participación en los beneficios según los resultados de la empresa y los objetivos individuales.
- Plan de pensiones privado con aportaciones de la empresa.
- Préstamos con tasas preferenciales a través de Fundação Itaúsa y descuento por nómina.
- Plataforma en línea de cursos y formación UniDexco.
- Descuentos en cerca de 700 establecimientos asociados a través del Club de Beneficios Dexco.
- Descuentos en productos de las marcas Dexco en la tienda Dexco.
- Tarjeta de Navidad.