Dexco is een Braziliaans productiebedrijf dat actief is in de markten voor bouw, renovatie en woningdecoratie met een portfolio van gevestigde merken, waaronder Deca, Portinari, Hydra, Duratex, Castelatto, Ceusa en Durafloor. Al meer dan zeven decennia ontwikkelt, produceert en verkoopt het bedrijf producten voor badkamers, keukens, vloeren en bredere bouwtoepassingen, voor zowel consumenten als professionele installateurs. Als beursgenoteerd bedrijf richt Dexco zich ook op verantwoord bosbeheer, duurzame leverancierspraktijken, productduurzaamheid en operationele innovatie.
Administratief medewerker retouren en annuleringen
Je verwerkt retouren, annuleringen en belastingfacturen bij Dexco, een Braziliaanse fabrikant van bouwmaterialen. Je werkt met Salesforce en Cervello en met de teams Verkoop, Logistiek en Financiën.
Beschrijving
- Salesforce-cases beoordelen om vast te stellen of retouren geldig zijn en wat de redenen ervoor zijn.
- Retour- en annuleringsorders aanmaken.
- Retourfacturen en retourbrieven (NFD's) beoordelen.
- Tickets aanmaken in Cervello om cases in de wacht te zetten.
- Retourcases zo nodig verlengen.
- Reacties op reconciliatietickets in Cervello beoordelen.
- Vervangingsorders aanmaken.
- Interne teams van Verkoop, Logistiek en Financiën, evenals klanten en partners, ondersteunen.
- Tickets voor parameterinstellingen aanmaken in Cervello.
- Protocollen aanmaken in de belastingapplicatie ANA.
- Openstaande retourcases opvolgen op basis van de prioriteiten van het management en het verkoopteam.
- Deelnemen aan afstemmingsoverleggen met Verkoop en andere strategische afdelingen.
- Salesforce-cases aanmaken voor medewerkers van het verkoopkanaal Home Center.
Vereisten
- Diploma secundair onderwijs.
- Kennis van Microsoft Office, met name Excel.
- Kennis van administratieve procedures.
- Ervaring met geautomatiseerde systemen.
- Kennis van retour-, annulerings- en factureringsprocessen is een pré.
- Voorkeurskans voor vrouwen, zwarte en bruine mensen en mensen met een beperking.
Voordelen
- Medische dekking voor medewerkers en hun gezinsleden.
- Tandheelkundige dekking voor medewerkers en hun gezinsleden.
- Levensverzekering.
- Toegang tot Wellhub met sportscholen en apps voor lichamelijk, emotioneel en voedingsgerelateerd welzijn, inclusief een gratis digitaal abonnement.
- Korting op geneesmiddelen op recept en zonder recept via de apotheekregeling; betaling via inhouding op het salaris is mogelijk.
- De Bem com a Mente-programma voor mentale gezondheid en re-integratie.
- Pronto Atendimento Pessoal: financiële, psychologische, juridische en sociale ondersteuning.
- Gestar Juntos: begeleiding en ondersteuning voor aanstaande ouders en gezinsleden.
- Kinderopvangtoeslag voor kinderen tot 24 maanden.
- Maaltijdcheque of toegang tot de bedrijfskantine en een basispakket levensmiddelen, afhankelijk van de locatie.
- Reiskostenvergoeding of bedrijfsvervoer, afhankelijk van de locatie.
- Winstdeling op basis van de bedrijfsresultaten en individuele doelen.
- Aanvullend pensioenplan met bijdragen van het bedrijf.
- Leningen tegen een preferentieel tarief via Fundação Itaúsa, met inhouding op het salaris.
- Online cursussen en opleidingsplatform UniDexco.
- Kortingen bij bijna 700 partners via de Dexco Partnership Club.
- Korting op producten van Dexco-merken in de Dexco Store.
- Kerstcadeaukaart.