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Sedgwick
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Sponsor für H1B-VisumBauwesenBeratungGesundheitswesen
Sedgwick bietet technologiegestützte Lösungen in den Bereichen Risiko, Leistungen und integrierte Geschäftsservices für Organisationen weltweit. Das Unternehmen übernimmt unter anderem die Verwaltung von Schadensfällen in den Bereichen Unfall, Gesundheit, Berufsunfähigkeit, Arbeitslosenentschädigung und Haftpflicht. Darüber hinaus entwickelt Sedgwick Beratungsleistungen sowie Services in den Bereichen forensische Buchhaltung, forensisches Ingenieurwesen, Wiederherstellung von Immobilien, Markenschutz und Verlustprävention. Sedgwick unterstützt Kunden aus Branchen wie Bauwesen, Beratung, Gesundheitswesen, Landwirtschaft und Umweltdienstleistungen und legt dabei nach eigenen Angaben besonderen Wert auf Vielfalt, Gleichberechtigung, Inklusion sowie auf Umwelt-, Sozial- und Governance-Praktiken.
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Stellen im Unternehmen

Mitarbeiter im Betreuungsteam – Memphis, TN (Hybrid)

Unterstützen Sie Anrufer bei Schadensfällen für Sedgwicks Versicherungsleistungen durch einfühlsame Aufnahme, Kundenaufklärung, präzise Dokumentation und Problemlösung für mehrere Kundenkonten.

USVereinigte StaatenTNTennessee
17 $ / Stunde
HybridVollzeitJuniorKein Abschluss erforderlichErforderliche Sprache: EnglischAllgemeinVertreter

Beschreibung

  • Einfühlsamen Service für Anrufer zu Schadensfällen in mehreren Geschäftsbereichen leisten
  • Schadensfälle voranbringen und für jeden Anruf ausführliche Notizen erfassen
  • Probleme durch vollständige Bearbeitung im Erstkontakt lösen und Anliegen bei Bedarf an den zuständigen Eskalationskanal weiterleiten
  • Als Hauptansprechperson für Anrufer aus mehreren Kundenkonten in einer Shared-Services-Umgebung fungieren
  • Fragen beantworten und Anwendungen für Schadensfälle sowie Bearbeitungsprozesse unterstützen
  • Schadensfallaufnahme und umfassende Kundenbetreuung gemäß gesetzlichen, unternehmensinternen und kundenspezifischen Anforderungen durchführen
  • Schadensfalldokumentation, Fristen für Einreichung und Bearbeitung, Zahlungsdetails sowie Schadensfallstatus erläutern
  • Kundenanforderungen und Leistungspläne gegenüber Anspruchstellern und Anrufern erläutern
  • Gesprochene und schriftliche Angaben zu Schadensfällen präzise in das vorgesehene System eingeben
  • Anrufer an die zuständigen Ansprechpartner weiterleiten oder Fälle an Spezialisten oder das Management eskalieren
  • Die zugewiesenen Arbeitszeiten einhalten
  • Weitere zugewiesene Aufgaben übernehmen

Anforderungen

  • Ein Highschool-Abschluss oder GED ist erforderlich
  • Mindestens ein Jahr Erfahrung im Kundenservice oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Berufserfahrung ist erforderlich
  • Erfahrung in einem Inbound-Callcenter ist wünschenswert
  • Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Sicherer Umgang mit PCs, Microsoft-Office-Produkten und der Windows-Umgebung
  • Fähigkeit, die Mindestanforderungen an die Tippgeschwindigkeit zu erfüllen
  • Ausgeprägtes Organisationstalent
  • Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten
  • Fähigkeit, mehrere Aufgaben in einem schnelllebigen Umfeld zu bewältigen
  • Fähigkeit, mehrere Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle zu unterstützen und gleichzeitig mehrere Systeme zu nutzen
  • Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team effektiv zu arbeiten
  • Fähigkeit, die Leistungskompetenzen zu erfüllen oder zu übertreffen
  • Fähigkeit, alle Anwesenheitserwartungen zu erfüllen

Zusatzleistungen

  • Konstantes, stabiles Arbeitsumfeld mit Arbeit im Büro und virtuell
  • Umfassendes Schulungsprogramm
  • Unterstützung durch einen festen Mentor und eine Führungskraft
  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Beförderung
  • Inklusives Leistungspaket für psychisches, körperliches, finanzielles und berufliches Wohlbefinden
  • Kranken-, Zahn- und Sehkostenschutz
  • 401(k)-Plan mit Arbeitgeber-Matching
  • Bezahlte Freizeit (PTO)
  • Invaliditäts- und Lebensversicherung
  • Mitarbeiterunterstützungsprogramm
  • Flexible Ausgabenkonten oder Gesundheitssparkonto
  • Zusätzliche freiwillige Leistungen

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